IN STORE Slovakia december 2010

» Slováci preferujú užitočné vianočné darčeky » Kreativita na internete » Pracovný trh v ústrety lepším časom » Dotykový ošiaľ www.instore.sk DECEMBER 2010

(kp)

3 editorial Onedlho tu bude. Blíži sa každým dňom. Čas vianočný. Čas, kedy sa žiada na chvíľu zastaviť a rekapitulovať. Čas zhodnotiť to, čo bolo dobré a čo slabšie a plánovať rok ďalší. Ale je to i čas strávený v kruhu rodiny a priateľov. Možno by bolo vhodné zaradiť do budúcoročných „badžetov“ i rodinné hodnoty a v rozvrhoch na rok 2011 vyčleniť viac časofondov pre blízkych. Pocit, že sú to oni, ktorí stále častejšie ustupujú v zhone za výsledkami a plnením cieľov do úzadia, ohlasuje čas pristúpiť k zmene. Čas je totiž veľmi demokratická veličina. Všetkým nadeľuje rovnako, hoci experti ho chcú stále manažovať.Time management je vlastne manažmentom činností strávených produktívnou prácou a zaháľaním. Manažmentom priorít. My veríme, že Vám i v budúcom roku prinesieme vyššiu efektivitu sprístupnením užitočných informácií. Informácií v súvislostiach, ktoré Vám umožnia vykonávať produktívnu prácu na tých správnych projektoch. A tráviť tak viac času zaháľaním. S blízkymi. Želáme príjemné prežitie sviatkov a úspešný nový rok. » redakčná rada: Vladimír Bajer ¦ Coca-Cola Beverages Slovakia, s.r.o. Richard Fáber, MBA ¦ Niva Display s.r.o. Ing. Katarína Mináriková ¦ Ryba, spoločnosť s ručením obmedzeným Ing. Mária Janurová ¦ COOP Jednota Bratislava, spotr. družstvo Zuzana Krenyitzká ¦ AMI COMMUNICATION SLOVAKIA, s.r.o. MUDr. Peter Minárik ¦ Poradňa pre obezitu, výživu a zdravý životný štýl, ONLIFE Ing. Martin Mravec ¦ GFK Slovakia, s.r.o. Ing. Ivana Orviská ¦ PEUGEOT SLOVAKIA, s.r.o. Ing. Eva Páleníková ¦ CCLEVEL, s.r.o. RNDr. Pavel Rác ¦ INTERPHARM Slovakia, a.s. Miroslava Šibíková ¦ Metsä Tissue a.s. Markéta Světlíková Dipl. ek. Pavel Vejmola ¦ VITANA a.s. Ing. Margaréta Víghová, PhD. ¦ CASTIS invest a.s in Store Slovakia: Vajnorská 8/A, 831 04 Bratislava ¦ tel.: +421 2 555 72 679 fax: +421 2 555 72 676 ¦ mobil: +421 903 444 866 e-mail: redakcia@instore.sk ¦ www.instore.sk ročné predplatné: 34,- € bez DPH / 40,46 € vrátane DPH 19% (1 024,28 Sk bez DPH / 1218,90 Sk) vrátane DPH 19%, konverzný kurz 1EUR = 30,1260 Sk) vydavateľ: In Store Slovakia s.r.o. ¦ OR Okr. súdu Bratislava 1, odd: Sro, vložka 28287, EV 3879/09 riaditeľ: Mgr. Erika Jankajová, MBA ¦ jankajova@instore.sk šéfredaktor: Ing. Juraj Púchlo ¦ puchlo@instore.sk zástupca šéfredaktora: Mgr. Natália Kuľková ¦ kulkova@instore.sk redakcia: Jana Ondrejka ¦ ondrejka@instore.sk obchodná riaditeľka: Mgr. Daniela Hladíková ¦ hladikova@instore.sk obchodné oddelenie: Mgr. Lenka Hlbočanová ¦ hlbocanova@instore.sk Beáta Károlyiová ¦ karolyiova@instore.sk Eva Jašková ¦ jaskova@instore.sk označenie: (kp) – komerčná prezentácia (pti) – platená textová inzercia Redakcia nezodpovedá za obsah inzercie. foto: www.dreamstime.com ¦ redakčné a ilustračné foto ¦ foto prispievateľov gra?ka: Peter S. tlač: Ofseta Plus, s.r.o.¦ www.ofsetaplus.sk

marketing mix 4 place Slováci preferujú užitočné vianočné darčeky 8 Predajne sa tešia záujmu o kvalitné digitálne fotoaparáty 10 Mliekomaty zaplavujú trh 12 Chráňte duševné vlastníctvo 14 Odpad náš každodenný 16 promotion Zodpovedne podniká čoraz viac ?riem 18 Kreativita na internete 20 Public Relations v komunite 22 Záhady, vtip a sex priťahujú pozornosť 24 Z histórie komerčnej reklamy k vianočnému trhu 26 people Kľúčové elementy rokovania s Číňanmi 27 Pracovný trh v ústrety lepším časom 29 Absolventi na ceste za prácou 31 Potenciál e-learningového vzdelávania 32 Šikanovanie na pracovisku 34 price Vianočné nákupy (na dlh) 36 product Zdravé stravovanie na Vianoce – dá sa to? 40 Sladká komodita – cukor 42 Zacielené na farbivá 44 Zvýšil sa dopyt po kyslomliečnych výrobkoch a kvalitných syroch 46 Nové vône parfumov preferujú mladšie ročníky 48 Dotykový ošiaľ 49 Biznis taška musí ladiť 51 Prevencia strát v retaili 52 Znižovanie nákladov na tlač začína ich riadením 54 Automobilový trh s optimizmom do roku 2011 56

PROMOTION Google odmeňuje za nájdené chyby na jeho weboch Spoločnosť Google začala s programom ?nančného odmeňovania za nájdené chyby na svojich weboch a aplikáciách.Tým sa snaží zvýšiť ich bezpečnosť a stabilitu. Poriadne peniaze si môže zarobiť na- ozaj každý. Veľkosť odmeny bude závisieť na bezpečnostnom riziku. Za jednoduché chyby, prípadne nedostupnosť niektorých prvkov a podobne bude dávať 500 USD, za zložité bezpečnostné chyby ako napríklad spustenie vlastného kódu na weboch, či prístup do účtu iných užívateľov Google zaplatí až 3133,7 amerických dolárov. present 5 PLACE Kau?and plánuje na Slovensku ďalšiu expanziu Obchodný reťazec Kau?and plánuje na Slovensku ďalšiu expanziu. Ako uviedol vedúci úseku reklamy spoločnosti Kau?and Slovenská republika v.o.s. Martin Gärtner, obchodný reťazec má na najbližšie roky rozpracovaných viac ako desať projektov expanzie. Spoločnosť nechcela konkretizovať, koľko prostriedkov na svoju expanziu na Slovensku vynaloží. „Investičné náklady spojené s našou expanziou, žiaľ, nezverejňujeme,“ dodal Gärtner. Podľa investičného zámeru, ktorý je v súčasnosti na posúdení vplyvov na životné prostredie (Environmental Impact Assessment - EIA), by mal Kau?and otvoriť svoj hypermarket v budúcom roku napríklad v Lučenci. „Plán výstavby v Lučenci predložil developer, nie Kau?and, preto sa ani nevieme vyjadriť k termínom. Ako zmluvný partner čakáme, či developer splní svoje záväzky a podľa toho budeme schopní potvrdiť otvorenie nášho obchodného domu, ktorý je súčasťou developerského projektu,“ dodal Gärtner. Spoločnosť Kau?and prevádzkuje na Slovensku 41 hypermarketov. Posledný svoj hypermarket otvorila ?rma v Trebišove. „V tomto roku otvoríme ešte hypermarket v Kežmarku,“ dodal Gärtner. Malý formát BILLA pre ponáhľajúcich sa Spoločnosť BILLA v bratislavskom Apollo centre otvorila svoju prvú predajňu malého formátu v Slo- venskej republike. Je to už 17. predajňa BILLA v Bratislave a 107. predajňa na Slovensku. V porovnaní so štandardnými supermarketmi BILLA je malý formát približne trikrát menší a sortiment jasne zodpovedá potrebám rýchleho nákupu čerstvých potravín, pečiva, hotových jedál a širšieho sortimentu lahôdok. „Keďže zákazník nie je univerzálny, je pre nás dôležité mať v portfóliu štandardné i malé formáty predajní. Každý z nich totiž mieri na odlišný spôsob nákupného správania spotrebiteľa,“ hovorí Jiří Králíček, operatívny riaditeľ spoločnosti BILLA Slovensko. „Ďalšie plány expanzie do segmentu menších obchodov budú závisieť od úspechu prvej bratislavskej a nedávno otvorenej prvej českej predajne v Brne. Našim cieľom je byť zákazníkom čo najbližšie a ponúknuť im kvalitný, pohodlný a rýchly nákup,“ dodáva Králíček. Unilever získal súhlas EK k akvizícii spoločnosti Sara Lee Európska komisia (EK) udelila spoločnosti Unilever súhlas k akvizícii aktivít spoločnosti Sara Lee. Akvizícia značiek Radox, Duschdas a Neutral doplní podľa spoločnosti existujúce kategórie, čím posilní regionálnu aj lokálnu pozíciu v oblasti osobnej starostlivosti. Celá transakcia bude ukončená ešte v tomto roku. Unilever zaplatí za aktivity v oblasti osobnej starostlivosti a v oblasti európskej časti pracích prostriedkov 1,2 mld. eur. Značky Sara Lee získané akvizíciou dosiahli pritom v roku končiacom júnom 2009 ročné predaje prevyšujúce 750 mil. eur. Schválenie transakcie nasleduje po dokončení skúmania zo strany Európskej komisie. Súhlas je podmienený odpredajom značky Sanex zo strany Unileveru v európskej ekonomickej zóne. dreamstime.comdreamstime.com PEOPLE Firmy si sledovanie zamestnancov pochvaľujú Firmy, ktoré začali monitorovať aktivity svojich zamestnancov, si svoje rozhodnutie pochvaľujú. Monitorovaním získali prehľad o tom, čo robia ich ľudia v práci na počítači, aké stránky na internete najčastejšie navštevujú, kam jazdia na služobných autách alebo s kým telefonujú zo služobných telefónov. V porovnaní s tým, ako na svojich pracovníkov dohliadajú ?rmy napríklad v Spojených štátoch amerických, je monitorovanie na Slovensku ešte len v začiatkoch. U nás niečo podobné nedovoľuje legislatíva, ?rmy musia pri monitorovaní skĺbiť právo zamestnanca na ochranu súkromia s právom zamestnávateľa na ochranu majetku. Spôsob a rozsah monitorovania slovenskí zamestnávatelia väčšinou upravujú v interných smerniciach či dodatkoch k pracovným zmluvám. Podľa štatistík je priemerný čas, ktorý zamestnanci trávia pri mimopracovných aktivitách, dve a pol hodiny denne. Najčastejšie sa v práci venujú súkromnému mailovaniu, chatom, nakupovaniu alebo si prehliadajú Facebook, športové a erotické stránky.

6 present Predaj malých spotrebičov odoláva kríze Západoeurópsky trh s malými domácimi spotrebičmi zaznamenal za prvých 6 mesiacov roku 2010 oproti vlaňajšku nárast o 6 %, v strednej a východnej Európe to bolo až 7 %. Uvádza sa to v prieskume agentúry GfK. Podľa portálu Hej.sk sa potvrdzuje, že trh malých spotrebičov je aj vďaka veľkej rôznorodosti výrobkov prakticky imúnny voči dopadom hospodárskej recesie. Ťahákom medzi spotrebičmi sú najmä vysávače, ktoré sa nárastom tržieb o 9 % podieľajú na celkovom raste tržieb v segmente viac ako z polovice. Okrem vysávačov sa v prvom polroku darilo aj spotrebičom osobnej starostlivosti, ktoré podľa prieskumu GfK k rastu trhu s malými spotrebičmi prispeli zvýšením tržieb o 6 %. Marketingová riaditeľka Hej.sk Jitka Součková vidí pozitívne aj ďalší vývoj.„V druhom polroku a predovšetkým pred Vianocami očakávame ešte optimistickejšie čísla,“ skonštatovala. Nárast očakáva predovšetkým v predaji holiacich strojčekov a epilátorov. Na tretie miesto sa zaradili spotrebiče na prípravu potravín a kávovary. PRICE Adidas chce v tržbách predbehnúť Nike Nemecký výrobca športového oblečenia a obuvi, spoločnosť Adidas, chce do roku 2015 dosiahnuť ročné tržby na úrovni 17 mld. eur, keďže sa snaží predbehnúť terajšieho lídra na trhu, spoločnosť Nike. Znamenalo by to v priebehu najbližších štyroch rokov zvýšenie tržieb o 45 až 50 %, povedal v pondelok generálny riaditeľ ?rmy Adidas Herbert Hainer. “ Našou ašpiráciou je prekonať celkový rast trhu,” povedal Hainer. Dodal, že jeho ?rma očakáva, že trh so športovým odevom a obuvou bude rásť ročne o približne 4 %. Podľa jeho vyjadrenia Adidas chce predbehnúť svojho hlavného konkurenta a dosiahnuť, aby jej čistý zisk rás- tol rýchlejšie ako tržby. Hainer uviedol, že Adidas, ktorý je druhým najväčším výrobcom športového oblečenia a obuvi po ?rme Nike, má v úmysle najneskôr do roku 2015 dosiahnuť ročné tempo rastu zisku na úrovni 15 % a prevádzkovej marže na úrovni 11 %. PRODUCT Na obaloch potravín v EÚ budú jednotné informácie Výrobcovia potravín v krajinách Európskej únie (EÚ) budú musieť zverejňovať na obaloch viac informácií o výrobku. Počíta s tým nové nariadenie, ktoré zatiaľ prešlo prvým čítaním v Európskom parlamente (EP). Jeho cieľom je zjednotiť a sprehľadniť informácie pre spotrebiteľov. Nariadenie bude záväzné pre všetky členské štáty EÚ. Druhé čítanie sa predpokladá pred letom 2011, nasledovať bude preklenovacie obdobie, ktoré umožní výrobcom dopredať výrobky, ktoré majú na sklade. Nariadenie by malo byť záväzné zrejme od roku 2014, povedala nemecká europoslankyňa Renate Sommer, ktorá je spravodajkyňou EP pre označovanie potravín. Väčšina europoslancov sa zhodla na tom, že na každom potravinovom výrobku má byť informácia o obsahu tukov, cukrov, soli a nasýtených tukov. Okrem toho by mala byť povinná aj informácia o energetickej hodnote výrobku, uvádzaná na 100 gramov alebo mililitrov. „Chceme, aby bola uvedená v kalóriách a nie v kilojouloch, pretože to je pre spotrebiteľa zrozumiteľnejšie,“ konštatovala R. Sommer.Tieto údaje ešte doplní informácia o alergénoch, farbivách, imitácii výrobku. Na zadnej strane výrobku by mala byť výživová tabuľka s ďalšími obsiahnutými zložkami na 100 gramov alebo mililitrov. Príspevok na sťahovanie za prácou využilo 31 osôb Príspevok na presťahovanie za prácou využilo za 9 mesiacov tohto roka 31 nezamestnaných. Ako ďalej vyplýva z údajov, ktoré zverejnilo Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny SR, úrady práce poskytli týmto osobám príspevky v celkovej sume 28,5 tis. eur. Najväčší záujem o príspevok na presťahovanie za prácou mali nezamestnaní v Prešovskom a Košickom kraji. V oboch krajoch úrady práce od začiatku roka do konca septembra vyplatili po 8 príspevkov. 6 príspevkov na presťahovanie za prácou dostali nezamestnaní z úradov práce v Nitrian- skom kraji a štyri v Žilinskom kraji.Trenčiansky a Banskobystrický kraji zaevidovali v rovnakom období po 2 vyplatené príspevky a v Bratislavskom kraji úrady práce vyplatili 1 príspevok na presťahovanie za prácou. dreamstime.comdreamstime.comdreamstime.com

present Tri darčekové balíčky Schwarzkopf a Henkel V praktickej darčekovej taške Fa Men Extreme Cool so zavesenia na sprchu nájdete sprchovací gél a praktický deosprej Fa Men Extreme Cool. So šampónom Schauma proti lupinám sa stanú lupiny a svrbiaca pokožka minulosťou. Ďalšia súčasť: Vade- mecum 2 v 1 Xtra Fresh, so sebou prináša porciu mentolu pre dokonale svieži dych. Vonkajšie faktory, ako dážď či vietor, negatívne ovplyvňujú vlasy, ktoré sú na jeseň a v zime často namáhané prechodom z teplého do chladného prostredia. Receptom je siahnuť po darčekovej taške Gliss Kur Total Repair 19 pre komplexnú regeneráciu vlasov, ktorá obsahuje šampón, kondicionér a okamžitú regeneračnú masku. I vďaka výrobkom Syoss Shine zažiari každá žena všade tam, kam sa len pohne. Šampón a kúra v spreji dodá vlasom hebkosť a lesk. Lak na vlasy Syoss Shine & Hold navyše zabezpečí dlhotrvajúcu ?xáciu a oslnivý lesk vlasov. Praktický darčekový set Syoss Shine obsahuje šampón, kúru v spreji a lak na vlasy, s ktorým sa budete cítiť každý deň, akoby ste práve vyšli z kaderníckeho salónu. Hranice medzi internetovými a kamennými obchodmi Budúcnosť bude patriť obchodom, ktoré dokážu prepojiť on-line i o?-line predaj tovaru a budú fungovať v prostredí kamenného aj internetového sveta. „Prepájanie reálnych obchodov s internetovými badať už dnes a tento trend bude v nasledujúcich rokoch silnieť. Veľké kamenné reťazce, predovšetkým s elektronikou, mieria na internet, a pôvodne internetoví hráči si budujú kamenné predajne, aby sa čo najviac priblížili ku klientom,“ uviedol Tomáš Hodboď, manažér porovnávacieho portálu www.heureka.sk, ktorý porovnáva tovar a ceny v slovenských e–shopoch. V súčasnosti pôsobí na Slovensku približne 2.500 internetových obchodov, pričom mesačne ich vznikne niekoľko desiatok. Kritériá internetového obchodu „na plný úväzok“, spĺňa približne 30 % z nich, v ostatných prípadoch ide zväčša o tzv. „obývačkové“ e-shopy, ktoré však tiež dokážu poskytnúť kvalitný servis. Ženy vyberajú auto hlavou, muži srdcom Zatiaľ čo ženy pri výbere auta zaujíma spotreba paliva, praktické vlastnosti, prevádzkové náklady, či veľkosť kufra, pre muža je dôležitý predovšetkým výkon, výbava a imidž značky. Vyplynulo to zo štatistík spoločnosti Home Credit, ktorá poskytuje úvery na ojazdené autá. Typická žena teda navštívi autobazár, prejde si všetky možné varianty, nechá si vysvetliť podrobnosti a potom minie presne určenú čiastku na automobil. Muži často hľadajú akékoľvek prístupné informácie, sledujú televízne programy a snívajú. V bazári tak za automobil obvykle nechajú viac než predpokladali. „Medzi najobľúbenejšie značky žien patria Škodovky, hlavne Fabie. Čo sa týka farieb, medzi ojazdenými autami je populárna strieborná,“ hovorí Rudolf Krčmář, Country Sales Manager spoločnosti AAA AUTO Slovensko. Všeobecne veľký záujem je aj o vozidlá SUV, špeciálne u žien. IKEA a nákupné centrá budú prepojené Developer Inter IKEA Centre Group (IICG) a predajca nábytku IKEA zavádzajú nový a koncept – úplnú integráciu obchodného domu IKEA do nákupných centier skupiny IICG. Dôvodom zmeny konceptu je vyjsť v ústrety zákazníkom, ktorí budú môcť prejsť suchou nohou z pasáže centra do obchodného domu s nábytkom. Prvý projekt, kde sa nový koncept zrealizoval, vznikol pred dvomi rokmi v Portugalsku v podobe regionálneho nákupného centra MAR Shopping. ,,Unikátny koncept prinesieme v blízkej budúcnosti aj do ČR a na Slovensko,“ uviedla Zuzana Mizerová, riaditeľka oddelenia developmentu Inter IKEA Centre Česká republika a Inter IKEA Centre Slovensko.Toto smerovanie sa dotkne nielen nových, ale aj existujúcich nákupných centier fotoIICG Zdroj:SchwarzkopfaHenkel dreamstime.com 7

na míňanie rovnaké množstvo peňazí. Vyššiu kúpyschopnosť pociťuje najmä majetnejší segment populácie. V každom prípade možno konštatovať, že slovenskí spotrebitelia svoje výdavky na vianočné nákupy plánujú znížiť aj keď len nepatrne. Obetujú najmä výdavky na darčeky (-2,0 %) a zábavu (-2,5 %), pričom na sviatočných jedlách (-0,1 %) a oslavách sa obmedzovať veľmi nemienia“, uvádza Zuzana Letková zo spoločnosti Deloitte Slovensko. V Európe bodujú najmä darčekové poukážky a hotovosť U Slovákov sa prejavuje v tomto roku nakupovanie spoločných darčekov (83 %), či nakupovanie menšieho počtu darčekov pre menej ľudí (78 %). Znižuje sa aj ochota zadlžovania, na Slovensku začína prevládať trend využívania vernostných bodov, čoho dôkazom je aj 30-percentný nárast oproti roku 2009.Tento rok sa po Plány na vianočné nákupy ovplyvňuje prevládajúci pesimizmus Od prepuknutia krízy v roku 2008 sa aj dnes takmer polovica Slovákov domnieva, že naša ekonomika je ešte stále v období hospodárskej recesie, avšak 40 % našich občanov verí v budúcom roku v jej zotavovanie.Toto presvedčenie radí Slovákov k tým viac optimistickým, oproti napr. Portugalsku, či Grécku, kde je trend logicky opačný a kopíruje aktuálnu situáciu v daných krajinách. Na druhej strane ?nančná situácia v slovenských domácnostiach sa priveľmi nezlepší, zatiaľ čo minulý rok verilo v lepšie čísla 33 % ľudí, tento rok je to už len štvrtina obyvateľov, rovnaké percento domácností očakáva zhoršenie svojej ?nančnej situácie. „Mnoho Slovákov sa napriek pociťujúcej kríze domnieva, že ich kúpyschopnosť sa v porovnaní s minulým rokom nezmenila, zníženie deklaruje 37 % Slovákov, (oproti 42 % v roku 2009), 43 % si myslí, že má prvýkrát stali v Európe najžiadanejším darčekom darčekové poukážky a hotovosť (najmä u mladšej generácie). Slováci vyjadrili rovnaké priority ako minulý rok s dôrazom na užitočné darčeky, prím zostáva knižkám a oblečeniu. Darované darčeky nie sú na Slovensku ďaleko od skutočných želaní, dostávať budeme najmä kozmetiku (70 %), ale i knihy (64 %), oblečenie (51 %), interiérové doplnky a umenie (26 %), či športové vybavenie a hodinky a šperky (21 %). Niečo nad 10 % ľudí bude kupovať hudbu, či darovať hotovosť. Knihy (23 %), oblečenie (22 %) a kozmetika (21 %) tvoria prvú trojku skupiny darčekov pre tínedžerov. Pre najmenších rodičia plánujú kupovať náučné darčeky, ako sú knihy (37 %) a vzdelávacie hry (32 %), čím pravde- podobne sledujú svoj záujem pripraviť vlastné deti na neľahkú budúcnosť. V rámci praktickosti rodičia nezabudnú ani oblečenie pre svoje ratolesti (30 %.) Vianočný prieskum* realizovaný spoločnosťou Deloitte poukázal na to, že Slováci sa vo výdavkoch na darčeky, zábavu a vianočné dobroty obmedzovať nemienia. Predajcovia sa dostatočne zásobili a pomaly si začínajú užívať čaro predvianočnej nákupnej horúčky. Slováci preferujú užitočné vianočné darčeky 8 place dreamstime.com

9 place Pýtali sme sa aj vybraných predajcov, aké typy darčekov u nich zvyknú spotrebitelia pred Vianocami nakupovať najčastejšie. • Silvia Bendžáková, sortimentná manažérka, dm drogerie markt V predvianočnom období sú u zákazníkov veľmi obľúbené predovšetkým darčekové balenia, ale aj parfuméria, či pleťová, telová a pánska kozmetika. V našej vianočnej ponuke nájdete širokú škálu vianočných balení v rôznych cenových kategóriách, od lacnejších až po exkluzívnejšie. Aj tento rok ponúkame našim zákazníkom možnosť dať si zdarma zabaliť produkty do darčekového balenia, takže nezanedbateľný bude určite aj nákup separátnych výrobkov. • Miroslav Palát, konateľ spoločnosti Tescoma Zákazníci dávajú prednosť výrobkom, kde sa spája funkčnosť s dizajnom a veľkú prednosť majú samozrejme novinky.V dnešnej dobe nemajú zákazníci potrebu nakupovať darčeky, ako tomu bolo pred rokom 1989 už po skončení Vianoc na ďalšie Vianoce, keď bolo všetkého nedostatok. Dnes je doba iná, tovaru je dostatočne veľa, v rôznych cenových hladinách a vianočný nákup dnes veľa ľudí rieši na poslednú chvíľu. • Vladimír Suško, obchodný riaditeľ spoločnosti EXIsport Vianoce sú eldorádom všetkých produktov v násobne väčšom množstve ako po iné mesiace. December generuje o 100 – 200 % vyššie tržby ako iné mesiace a týka sa to všetkých zimných produktov. Najvyššie tržby tvoria produkty súvisiace so zimou ako sú vetrovky, čiapky, lyže. Ľudia však hľadajú aj darčeky pre blízkych. Vtedy hľadajú produkty, kde nerozhoduje rôznorodosť veľkostí a osobná preferencia, dobre poslúžia ako pekný darček peňaženka, ruksak, ale aj čiapka, rukavice, lopta a pod. • František Vámoši, vedúci marketingového oddelenia NAY Spotrebná elektronika patrí dlhodobo k najobľúbenejším vianočným darčekom. Medzi stálice, ktoré si spotrebitelia často dávajú pod vianočný stromček, patrí malá biela technika. K tradičným populárnym darčekom patria mp3 a 4 prehrávače, herné konzoly, fotoaparáty, ale aj chladničky, práčky či umývačky. Doterajší vývoj roka ukazuje, že pravdepodobne bude vyšší záujem o notebooky a televízory s vyššími uhlo- priečkami. Rovnako sa počas vianočného obdobia zvyšuje záujem aj o kávovary. Oproti minulým rokom predpokladáme nárast aj v kategórii mobilných telefónov, keďže stále viac spotrebiteľov siaha po telefónoch bez viazanosti. Natália Kuľková * Vianočný prieskum zahŕňa 19 krajín vrátane Slovenska na reprezentatívnej vzorke spotrebiteľov, ktorú tvorilo 20 655 respondentov, dopytovaných počas posledných dvoch septembrových týždňov. Bol zameraný na analýzu ich pocitov a plánovaných výdavkov na darčeky, nákup potravín na prípravu sviatočných jedál a zábavu, resp. využitie voľného času mimo domova. Zdroj: Deloitte Zdroj: Deloitte TOP 10 (1 – 10) 2010 Knihy 62% Oblečenie/obuv 47% Kozmetika/parfumy 40% Športové vybavenie/športové oblečenie 34% Počítač/laptop/zariadenia IT (tlačiareň, externý hardisk, monitor) 32% Cestovanie/dovolenky 32% Hotovosť 30% Šperky/hodinky 24% Mobilný telefón 22% Lístky (divadlo, koncert, športové zápasy) 22% Aký druh darčekov by najradšej dostali Slováci? Tradičné obchodné domy 23% Internet, internetové obchody 16% Špecializované reťazce 14% Hypermarkety 13% Tradičné miestne obchody 11% Špecializované obchody s oblečením 5% Neviem 5% Objednávkové katalógy 3% Internet, webstránky ponúkajúce zľavnený tovar 3% Internet, aukčné webstránky, napr. E-bay 2% Podnikové predajne 2% Tradičné stánky na trhu 2% Internet, webstránky s tovarom z druhej ruky 1% Luxusné obchody 1% TV shopping 1% Kde nakúpia Slováci vianočné darčeky? dreamstime.com

10 place Fotogra?cký segment narástol oproti prvému polroku o 11 % a iba za samotný mesiac jún až o 19 %. Regióny s mimo- riadnym rastom sú krajiny strednej a východnej Európy (nárast o 25 %), Latinská Amerika (51 %) a Ázia (20 %). Vďaka tomuto pozitívnemu trendu prekonali Stredný Východ a Južná Amerika pokles zaznamenaný v predchádzajúcom roku a sú dokonca na oveľa vyšších číslach ako v roku 2008. Rast ženú vpred najmä digitálne a multimediálne fotoaparáty – produkty, ktoré sa dajú využiť aj na snímanie fotogra?í a prehrávanie videa a sú niekedy vybavené aj zariadením s audio funkciami alebo nahrávaním hlasu. Trh s fotogra?ckými zariadeniami napreduje Globálny trh s fotogra?ckými zariadeniami sa podľa výsledkov prieskumu GfK Retail and Technology opäť teší z rastových čísel po tom, ako niektoré regióny zaznamenali v minulom roku pokles. Na rok 2010 je predpokladaný predaj 141 miliónov digitálnych fotoaparátov, čo predstavuje nárast oproti vysokým číslam z roku 2008. Situácia sa zmenila k lepšiemu vo viacerých krajinách. V prvej polovici roka 2010 narástol trh so spotrebným technologickým tovarom o viac než 20% v 56-tich krajinách v porovnaní s rov- nakým obdobím minulého roka. Dopyt vo svete je zaznamenaný najmä po produktoch vysokej kvality Spotrebitelia v súčasnosti vykazujú veľký záujem o vysoko kvalitné kompaktné digitálne fotoaparáty so zabudovaným vymeniteľným objektívom.Tento produktový segment je charakterizovaný veľmi rýchlym tempom technologického rozvoja a rastúci počet funkcií povzbudzuje mnoho spotrebiteľov, aby si kúpili druhý alebo tretí fotoaparát. Na Slovensku je situácia troch iná. „Tento segment nových kompaktných fotoaparátov skutočne zaznamenáva veľký záujem u spotrebiteľov, ale vzhľadom na ich momentálne Predajne sa tešia záujmu o kvalitné digitálne fotoaparáty dreamstime.com Fotogra?cký segment zaznamenáva nárast predaja. Zákazníci špecializovaných predajní s fotoaparátmi a fotogra?ckým príslušenstvom sú vzdelaní a zvyčajne vedia, čo chcú. Preferujú najmä kvalitné a značkové fotoaparáty.

Na Slovensku je badateľný pokles jednoduchých kompaktných fotoaparátov Predajcovia zo špecializovaných predajní si pochvaľujú dostatočnú informovanosť svojich zákazníkov.Tí majú mnohokrát dobré základné znalosti o fotoaparátoch a príslušenstve. Vyžadujú, aby boli digitálne fotoaparáty spoľahlivé v každej situácii a aby dosahovali dobré výsledky. Zákazníci taktiež pozerajú na životnosť a výdrž batérií, kvalitu obrázkov a obsluhu fotoaparátu. „Z tohto dôvodu rastie predaj takzvaných Ultra - Zoom fotoaparátov, ktoré majú prakticky všetky funkcie zrkadloviek, ale majú pevne zabudovaný zoomový objektív, ktorý je dostatočne funkčný.Tieto fotoaparáty majú spravidla aj funkciu Full – HD - Video a možnosť video nahrávania,“ uvádza M. Zámečník. Slovenskí predajcovia taktiež zaznamenali veľký záujem o príslušenstvo ako napríklad UV – ?ltre, statívy, špeciálne fotobrašne alebo veľmi rýchle a spoľahlivé kvalitné pamäťové karty. No na opačnej strane zaznamenali aj pokles v oblasti predaja jednoduchých kompaktných fotoaparátov. Mnohí spotrebitelia dokážu dosiahnuť dobrú kvalitu obrázkov aj fotením prostredníctvom mobilných telefónov. place vysokú cenu nie je o ich kúpu záujem. Dôvodom je aj to, že základné modely zrkadloviek v rovnakej kvalite obrázkov sú cenovo výhodnejšie. Zákazníci pre tieto fotoaparáty sú hlavne ambiciózni hobby fotogra?, ktorí už vlastnia drahšie zrkadlovky a hľadajú ďalšiu kompaktnú alternatívu,“ konštatuje Miloš Zámečník zo spoločnosti CeWe Color. Vo svete zaznamenali zrkadlovky, t.j. digitálne fotoaparáty s technológiou SLR za prvých šesť mesiacov roka silný nárast vo výške 22%. Pridali sa k nim systémové digitálne fotoaparáty bez SLR technológie – produktový segment, ktorý vytvára novú kategóriu a teší sa potenciálnemu dopytu, ktorý prichádza aj z tradičného trhu zrkadloviek, ako aj zo segmentu kompaktných fotoaparátov. Predovšetkým v druhom štvrťroku 2010 narástol predaj fotoaparátov v tomto segmente s vymeniteľným objektí- vom o 32%. Aj slovenskí spotrebitelia preferujú prevažne kvalitné fotoaparáty Slovenskí predajcovia v špecializovaných predajniach s fotoaparátmi a foto- gra?ckým príslušenstvom sa taktiež nesťažujú na znížený záujem o kvalitné a značkové digitálne fotoaparáty. „Môžeme potvrdiť, že trend u zákazníkov v našich predajniach je zameraný na kvalitné a drahšie digitálne fotoaparáty s bohatým príslušenstvom a známou značkou. Oproti trhovému trendu sme zaznamenali nárast aj v oblasti kompaktných fotoaparátov.Trend nám potvrdzuje, že spotrebitelia vyžadujú individuálny prístup a odborné poradenstvo,“ hovorí M. Zámečník. Okrem toho uvádza, že taktiež silno rastie segment zrkadloviek a objektívov, kde spotrebitelia hľadajú a vyžadujú odborné poradenstvo.Trendy v digitálnej fotogra?i smerujú nielen k vyšším megapixlom, ale aj vyššej kvalite obrázkov a k fotoaparátom, ktoré majú HD – video v dobrej kvalite. Ázia poháňa rast v segmente digitálnych fotoaparátov Na rok 2010 ako celok očakáva GfK Retail and Technology, že trh s digitálnymi fotoaparátmi, ktorý zahŕňa aj kompaktné fotoaparáty a systémové fotoaparáty s technológiou SLR (tzv. zrkadlovky), prípadne bez tejto technológie, narastie na viac než 141 miliónov predaných kusov.Trh poháňa vpred najmä silný rast v Ázii: v Číne sa dá na rok 2010 očakávať predaj viac než 14 miliónov digitálnych fotoaparátov a v roku 2011 až 16 miliónov kusov. Na jednej strane tieto údaje odrážajú vysokú úroveň záujmu o fotografovanie medzi spotrebiteľmi. Na strane druhej, je to znakom ešte stálej veľmi nízkej úrovne saturácie trhu.Tento rast znamená, že Čína sa stala druhým najdôležitejším trhom pre digitálne fotoaparáty hneď po USA. V miliónoch kusov 2010* 2009 2008 2007 2006 2005 2004 2003 2002 Digitálne fotoaparáty 141 130 140 126 107 92 76 50 30.5 Analógové fotoaparáty - - - - 12 22 43 57 63 Globálny vývoj predaja fotoaparátov *Odhad budúceho predaja, k augustu 2010, Zdroj: GfK Retail and Technology 2010 Natália Kuľková 11 dreamstime.com

place 12 dennej báze, spotrebitelia zareagovali veľmi kladne. Medzitým sa počet automatov utešene rozrástol. Najviac ich je Zlínskom kraji, Juhomoravskom a Olomouckom Mnohé mestá majú aj niekoľko kusov. Automaty na čerstvé mlieko sa zväčša nachádzajú pri väčších retailovch prevádzkach a obchodných centrách, ktoré generujú návštevnosť. V ČR to sú konkrétnejšie napríklad Kau?and,Terno, Tesco, OC Olympia, OBI, či Albert. Ako je na tom Slovensko? U nás napríklad uviedli do prevádzky verejný mliečny automat v júli minulého roka. Zriadila ho poľnohospodárska spoločnosť MLV Agro v mestskej časti Malé Chlievany v Bánovciach nad Bebravou. Prvým samoobslužným automatom na nepasterizované kravské mlieko pri britskom Tescu bol automat pri hypermarkete tejto spoločnosti v Nových Zámkoch. Spoločnosť deklaruje, že chce aj naďalej takouto formou podporiť predaj domácej produkcie mlieka, a preto po rokovaní so zriaďovateľom automatu spoločnosťou Poľnohospodár Nové Zámky a.s. vytvorila predpoklady na jeho S kanvičkou pre mlieko Spomínam si na časy, keď som ako dieťa chodieval so smaltovanou kanvičkou pre čerstvé kravské mlieko. Zdá sa, že staré časy sa vracajú, akurát kanvičku nahradili moderné PET fľaše a usmievajú tetu naleštený obrandovaný stroj.Toľko pozitívny úvod. Priemerná spotrebiteľská cena 3,5 %, teda plnotučného mlieka, za mesiac september bola podľa štatistík na úrovni 87,3 centov za liter s DPH, pričom priemerná nákupná cena mlieka bola v auguste tohto roka necelých 27 centov za liter. Ekonomická kríza nenechala bez povšimnutia ani mliekarov. Mnohí hromadne vybíjali kravy, aby zarobili aspoň na mäse, ďalší sa sústredili na vývoz. A ďalších zachránili dotácie. Objavil sa tiež nový fenomén, a síce predaj surového kravského mlieka cez automaty. „Susedovie mliekomaty“ V októbri minulého roku bol spustené do prevádzky automaty v Pelhřimově pri obchodnom centre Alfa Centrum a v Ždírci nad Doubravou. Podľa prvých vyjadrení poľnohospodárskych spoločností, ktoré do automatov dodávajú mlieko na spustenie do prevádzky. Ďalší mliekomat prevádzkuje v spoločnom projekte s Roľníckym družstvom podielnikov Chocholná-Velčice. Automat z produkcie ?rmy AGROSTAR je inštalovaný pri vchode do hypermarketu Tesco. Podľa Slovenského zväzu prvovýrobcov mlieka je v súčasnosti na Slovensku vyše 170 mliečnych automatov. Hygiena predaja zaručená Fungovanie predaja cez mliekomaty je pomerne jednoduché. Nadojené mlieko sa na farme schladí, naplní sa do nerezových tankov s miešadlom, ktoré sa odvezú do automatov na predaj. Počas transportu v mliekomate sa udržiava teplota okolo 4?C, ktorá je pre zachovanie kvality mlieka najlepšia. Dávkovací automat prináša spotrebiteľom čerstvo nadojené kravské mlieko takmer nonstop.Takmer preto, lebo je v ňom maximálne 24 hodín, potom sa stroj zablokuje a je nutné mlieko nahradiť novým. Automat má automatické umývanie a dezinfekciu dávkovača, kde sa čapuje mlieko podľa naprogramovateľnej frekvencie. Niektoré druhy strojov dokonca oznámia majiteľovi prostredníctvom Retailový predaj čerstvého chladeného mlieka prostredníctvom mliečnych automatov vynechá- va obchodné medzičlánky a oslovuje priamo konečného spotrebiteľa. Je tak najkratšou cestou z farmy ku konzumentovi, nie nepodobnou predaju z dvora. Mliekomaty zaplavujú trh dreamstime.com

place 13 povedal konateľ MV Agro Štefan Petrík. „Očakávame, že by nám mal automat nielen konkrétne pomôcť s odbytom mlieka, ale aj spropagovať mlieko ako komoditu. A tak nás teší, že dávkovací automat bude takýmto netradičným krokom predávať výsledok našej produkcie. Počítame, že denne tu predáme okolo 400 litrov mlieka“, uviedol pri spúšťaní prevádzky mliekomanu Ladislav Moravčík, riaditeľ spoločnosti Poľnohospodár Nové Zámky. Rovnaký denný predaj mlieka očakáva tiež Miroslav Válek, predseda Roľníckeho družstva Chocholná-Velčice. Ak sme sa v úvode uviedli, že výkupná cena sa pohybuje okolo 27 centov, cena za vlastnoručne načapovaný liter surového kravského mlieka je od 50 do 60 centov (v niektorých lokalitách aj za 1 €), špeci?ckej SMS správy prípadné technické odchýlky alebo potrebu doplniť tanky. Celý predajný proces je teda automatizovaný, bezobslužný, vďaka čomu je garantovaná vysoká úroveň hygieny. Zákazník si po vhodení príslušnej sumy (tieto automaty zväčša nevydávajú drobné mince) môže mlieko načapovať buď do vlastných nádob, alebo si PET-fľaše, či sklené obaly zakúpiť priamo v automate. Mlieko z automatu je však nepasterizované, a preto ho predajcovia odporúčajú prevariť. Otázka ekonomiky prevádzky Pri akom množstve predaného mlieka a cene je takáto forma predaja mlieka rentabilná pre prvovýrobcu? „ Závisí od ceny mliečneho automatu, nákladov na inštaláciu, prevádzkových nákladov (náklady na denné zásobovanie automatu – dopravné náklady, personálne náklady...). Samozrejme treba zohľadniť výrobné náklady na vlastnú výrobu surového kravského mlieka a množstvo mlieka predaného v automate za deň.Toto všetko musí podnik zohľadniť pri rozhodovaní o priamom predaji mlieka formou mliečnych automatov,“ radí Ing. Margita Štefániková, riaditeľka Slovenského zväzu prvovýrobcov mlieka. „Pre zákazníka je dôležitá prijateľná cena, ktorú stanovili na 50 centov za liter,“ v Čechách od 13 do 15 českých korún. Ďalším zaujímavým – ekonomickým a ekologickým - aspektom priamej distribúcie surového mlieka je tzv. „nula kilometrov” t.j. uskutočnenie predaja v tesnej blízkosti výroby, bez presunov stoviek kilometrov. Automat je možné vybaviť tiež polepom a dokonca naň získať dotáciu od štátu. Na vlne čerstvosti Dávkovacie automaty umožňujú predávať aj iné výrobky ako len surové mlieko, napríklad: syry, jogurty, údeniny, zeleninu a podobne. Spoločnosť Rajo, napríklad svoje „mliekomaty“ inštaluje na základné škôl a distribuuje cez ne mliečne výrobky vlastnej produkcie. Závisí od stratégie retailerov a ich ochoty dohodnúť sa s prvovýrobcami na takýchto zaujímavých formách distribúcie čerstvých potravín pri ich prevádzkach. Juraj Púchlo Zdroj: Mediafax, SITA, Euractiv.sk, Alfatex.cz, Tmleko.cz Ako často ho používate/pijete čerstvé mlieko? (%) viackrát denne 2 – 3-krát týždenne neuvedené 1-krát denne 1-krát týždenne 4 – 6-krát týždenne menej často Zdroj: MML-TGI SR 2010 1.+2. kvartál, n=4000 1,14,524,4 9,427,119,7 13,8 80 1000 20 40 60 ThermotechnikaBohemia Foto:Agrostar

14 place je know-how je treba dávať pozor na to, aby v nich bolo vymedzené dostatočne určito, pretože jeho neurčité vymedzenie môže mať za následok neplatnosť zmluvy,“ upozorňuje Lenka Litváková, patent attorney, Litvakova a spol. Patent and trademark O?ce. Mgr. Anna Sliacka z ÚPV SR viac konkretizuje: „Určité znalosti, skúsenosti či poznatky sú predmetom obchodu, hlavne preto, lebo nie sú všeobecne známe a ani dostupné. Preto pri rokovaní ohľadne zmlúv, predmetom ktorých má byť know- how, je potrebné byť opatrný, avšak zasa nie je možné zmluvu uzavrieť, ak druhá strana nepozná niektoré nevyhnutné skutočnosti. Ak sa neoprávneným zásahom do práv majiteľa know-how spôsobí škoda, má poškodený majiteľ právo domáhať sa náhrady škody podľa Občianskeho zákonníka, prípadne Obchodného zákonníka.“ Podmienka novosti V prípade, ak aj podnik alebo podnikateľ Práva duševného vlastníctva Súhrnne sú práva vzťahujúce sa na nehmotné statky označované ako práva duševného vlastníctva (angl. intellectual property). V súvislosti s nimi jestvuje skupina práv označovaná ako práva k výsledkom duševnej tvorivej činnosti, ktorá zhŕňa známe priemyselné práva a autorské právo. Zaujímavé je, že pojem know-how (charakterizovaný v zákone č. 136/2001Z. z. o ochrane hospodárskej súťaže, v ustanovení § 5 ods. 2 iba ako „výrobnotechnické a obchodné poznatky a skúsenosti“) v slovenskom právnom poriadku nie je osobitne upravené a chránené. Vymedziť a zmluvne chrániť IN STORE Slovakia oslovil odborníkov, ktorí sa zhodli, že vzhľadom k tomu, že know-how nie je zákonne osobitne upravené, je vhodné chrániť ho jeho utajovaním. „Utajovanie je potrebné venovať mimoriadnu pozornosť najmä v krajinách s menej prísnou legislatívou. Pri uzatváraní zmlúv, ktorých predmetom urobí kroky smerom k ochrane duševného vlastníctva, napríklad chce získať ochranu vynálezu, technického riešenia (bežne známe ako „nechať si patentovať“), nemusí mať vyhrané. Jedným z úskalí je tzv. novosť. Vynález či technické riešenie sa totiž považuje za nové, ak nie je súčasťou stavu techniky. Za stav techniky sa považuje všetko, čo bolo kdekoľvek pred dňom, od ktorého patrí prihlasovateľovi právo prednosti (t.j. odo dňa podania patentovej prihlášky) sprístupnené verejnosti akýmkoľvek spôsobom. „Pri patentoch sa táto podmienka zisťuje v konaní v úplnom prieskume, pri úžitkových vzoroch môže po zverejnení prihlášky vo Vestníku Úradu priemyselného vlastníctva SR (ÚPV SR) ktokoľvek podať v lehote 3 mesiacov od tohto zverejnenia úradu námietky proti zápisu úžitkového vzoru do registra,“ hovorí A. Sliacka a dodáva: „Dobrým príkladom pre pochopenie otázky novosti je objasnenie rozdielu zverejnenia podstaty vynálezu pre širokú verejnosť v bežne dostupnej publikácii, odbornej tlači, na internetových stránkach Chráňte duševné vlastníctvo Taká krádež auta je vec zrejmá, hmatateľná a legislatívne dobre podchytená. No čo v prípade ukradnutých nápadov a vedomostí? Zisťovali sme za vás, ako právne chrániť duševné vlastníctvo podniku. dreamstime.com

place a zverejnenie oznámi vo vestníku. Úplný prieskum patentovej prihlášky vykonáva úrad na žiadosť prihlasovateľa, tretej osoby, prípadne z moci úradnej. Ak sú splnené podmienky na udelenie patentu stanovené zákonom, úrad udelí prihlasovateľovi patent, majiteľovi vydá patentovú listinu a udelenie oznámi vo vestníku. Približná doba potrebná na získanie patentu sú štyri roky. Patent však platí 20 rokov od podania patentovej prihlášky za predpokladu, že budú uhrádzané poplatky za udržiavanie platnosti patentu. Poplatky Jednotlivé právne úkony podliehajú správnym poplatkom podľa zákona NR SR č. 145/1995 Z. z. o správnych poplatkoch v znení neskorších predpisov.Tak napríklad za podanie patentovej prihlášky pôvodcom alebo spolupôvodcami je poplatok 26,50 € a za vydanie patentovej listiny 66 €. Následne je potrebné uhrádzať poplatky za udržiavanie platnosti patentu, ktoré sa počas 20-ich rokov vyšplhajú približne na 5 310 €. Podanie prihlášky k úžitkového vzoru pôvodcom alebo spolupôvodcami stojí 33 € a individuálnej ochrannej známky do troch tried tovarov alebo služieb 165,50 €. Iné sú poplatky, ktoré je potrebné zaplatiť, pre získanie národného patentu, platného na území SR a iné v zahraničí. L. Litváková spomína, že náklady na prihlásenie medzinárodných ochranných známok, ochranných známok Spoločenstva a dizajnov Spoločenstva prevyšujú 1000 € a u medzi-národných ochranných známok môžu dosiahnuť až niekoľko tisíc eur v závislosti od počtu vyznačených krajín: „V prípade medzinárodných patentových prihlášok, európskych patentov a národ- ných patentov v zahraničí sa náklady s nimi spojené môžu pohybovať v desať tisícoch až sto tisícoch eur, pričom celkové náklady závisia samozrejme od toho, pre ktoré krajiny sa vyžaduje ochrana.“ Pre porovnanie: vydanie „celoeurópskeho“ patentu trvá dvojnásobne dlhšie (v priemere 44 mesiacov) ako v USA alebo Japonsku a administratívne náklady sú päťnásobne vyššie než v USA (10 330 eur) a trojnásobne vyššie než v Japonsku (16 450 eur). Problém by mal vyriešiť jednotný patent EÚ. Konkurenčná výhoda O tom, že podnikové know-how, duševné vlastníctvo treba chrániť, niet pochybností. Všetko však – ako to už chodí – čosi stojí. Podnik by mal zvážiť, či je ekonomicky efektívne vynaložiť prostriedky na získanie a udržiavanie napríklad patentu, ktorý ma predpoklady, že sa stane jedinečnou konkurenčnou výhodou. Juraj Púchlo Zdroj: Euractiv.sk, IBM alebo v príslušnom vestníku, v porovnaní s uverejnením podstaty vynálezu naprí- klad vo vnútropodnikovom časopise. Zverejnenie len v podnikovom časopise, ktorý nebol distribuovaný do obchodnej siete, ani zverejnený na internete, a je teda prístupný obmedzenému počtu ľudí, by podľa zákona nebolo na prekážku novosti.“ „Prekážkou novosti je však aj zverejnenie vynálezu samotným vynálezcom ešte pred dňom podania patentovej prihlášky,“ upozorňuje L. Litváková. Ďalšou prekážkou môžu byť medzinárodné prihlášky s určením pre Slovenskú republiku. Novosť je v legislatíve zvlášť de?novaná pre patent, úžitkový vzor či dizajn. „Úžitkový vzor, ktorý nie je nový, však ÚPV SR neodmietne zapísať z úradnej moci, ale iba na základe námietok podaných tretím subjektom. Takisto dizajn sa považuje za nový, ak nebol zhodný dizajn sprístupnený verejnosti pred dňom vzniku práva prednosti. Dizajny sa považujú za zhodné, ak sa ich znaky odlišujú iba v nepodstatných detailoch. Proti zapísanému patentu, úžitkovému vzoru alebo dizajnu, ktorý nie je nový, môže ktokoľvek podať návrh na zrušenie resp. návrh na výmaz,“ uvádza L. Litváková. Na patent sa čaká najdlhšie Zaujímalo nás, ako je časovo a ?nančne náročné získať právnu ochranu pre jednotlivé priemyselné práva. Pre zjednodušenie sme predpokladali, že sú prihlášky po vecnej a formálnej stránke vypracované správne. V takom prípade registrácia ochrannej známky, dizajnu a úžitkového vzoru trvá približne šesť mesiacov až rok, ak nie sú samozrejme podané námietky treťou stranou alebo úradnou mocou. Registrácia patentu je podstatne časovo náročnejšia. Celé konanie sa začína podaním patentovej prihlášky na ÚPV SR, ktorí ju predbežnému prieskumu, v rámci ktorého zisťuje, či prihláška neobsahuje zjavne nepatentovateľné riešenie a či nemá nedostatky, ktoré by bránili jej zverejneniu. Po uplynutí 18-tich mesiacov od vzniku práva prednosti úrad prihlášku zverejní 15 Zdroj: European Patent O?ce Krajina Počet patentov USA 32 966 Nemecko 25 107 Japonsko 19 933 Francúzsko 8 929 Holandsko 6 738 Švajčiarsko 5 864 Veľká Británia 4 821 Rakúsko 1 504 Poľsko 173 Česká republika 136 Maďarsko 114 Slovensko 25 Európske patentové prihlášky podľa krajín odkiaľ pochádzal pôvodca (2009)

16 place pochádzajú od povinných osôb, ktoré si neplnia povinnosti zberu a zhodnotenia/ recyklácie odpadov z obalov je zodpovedný za splnenie povinností tejto povinnej osoby,“ uvádza zákon. Zákon o odpadoch Ešte v novembri bola ministerstvom životného prostredia predložená do pripomienkového konania Vyhláška MŽP SR o vykonaní niektorých ustanovení zákona o odpadoch. Návrh bol vypracovaný z dôvodu zabezpečenia úplnej transpozície smernice Európskeho parlamentu a Rady 2006/66/ES o ba- tériách a akumulátoroch a použitých batériách a akumulátoroch. Z formulácií nebolo úplne jasné, ako sa má k zberu a recyklácii týchto nebezpečný odpadov postaviť retailer. Výrobcom a dovozcom spotrebičov v zákone o odpadoch prekážalo tiež ustanovenie, ktoré neumožňovalo spracovanie elektroodpadu mimo SR. Z tohto dôvodu podnikli právne kroky na úrovni EÚ. Uvoľnenie trhu by podľa nich znížilo tzv. recyklačné poplatky až do 50%! Cena spracovania pritom tvorí najvýznamnejšiu položku recyklačného Zákon o obaloch Zaujímavú diskusiu medzi legislatívcami a retailermi rozvíril Zákon z 3. marca 2010 o obaloch a o zmene zákona č. 223/2001 Z. z. o odpadoch a o zmene a doplnení niektorých zákonov v znení neskorších predpisov. Okrem iného sa v ňom píše, že ten, kto uvádza do obehu nápoje v obaloch, ktoré nie sú opakovane použiteľné predajom spotrebiteľovi, je povinný v mieste ich predaja uvádzať do obehu nápoje rovnakého druhu aj v opakovane použiteľných obaloch, ak sa takéto nápoje v nich na trh v SR uvádzajú.Táto povinnosť sa nevzťahuje na toho, kto uvádza tieto nápoje do obehu na predajnej ploche menšej ako 200 m2 . Väčším tŕňom v oku retailerov však bolo ustanovenie činností pre tzv. povinnú osobu, ktorá uvedie na trh alebo do obehu vyše 200 kg obalov za kalendárny rok, t.j. retailerom vznikla povinnosť zabezpečiť zber odpadov z obalov a ich zhodnocovanie a recyklá- ciu najmenej vo výške záväzných limitov. Navyše im vznikla i úloha akéhosi „policajta“, pretože „Ten kto uvádza do obehu výrobky balené v obaloch, ktoré poplatku, ktorý je súčasťou obstarávacej ceny spotrebičov už päť rokov. A hoci recyklačné poplatky tvoria iba zlomok z ceny aj to by podľa výrobcov a dovozcov v súčasnej dobe pomohlo oživeniu predaja elektrozariadení a zníženiu ceny. Ceny spracovania v okolitých krajinách sú v niektorých prípadoch oveľa nižšie ako v SR. ,,Na Slovensku existuje niekoľko málo spracovateľov, ktorí ani nemajú využité kapacity, ale zákon z nich urobil monopol, čo predražuje recykláciu spotrebičov,“ dodal Štefan Dobák, predseda predstavenstva SEWA, a.s.. Táto kolektívna organizácia, zastupujúca najmä výrobcov a dovozcov čiernej, ale aj bielej techniky, sa na otvorenie hraníc už intenzívne pripravuje. Zostáva veriť, že všetky zainteresované strany v roku s koncovkou 11 nájdu win-win riešenia alebo aspoň spoločný konsenzus, z ktorého bude pro?tovať zákazník, spotrebiteľ, obyvateľ modrej planéty. Spracoval: Juraj Púchlo Zdroj: enviroweb.sk, Odpady-portal.sk Spotrebiteľ začína byť v otázkach ekológie viac a viac citlivejší. Výrobca ani retailer si nemôže dovoliť zanedbať ani jediný bod svojej činnosti dotýkajúci sa životného prostredia. V uplynulom roku 2010 (môžeme to už tvrdiť) rezonovali v médiách dve vážne diskusie v oblasti obalov a odpadov. Odpad náš každodenný dreamstime.com

17 Pomôcť Vám môže oprávnená organizácia ENVI-PAK Plníte si povinnosti, ktoré stanovuje zákon o obaloch? foto:ENVI-PAK (pti) V čom spočíva pomoc oprávnenej organizácie a aké služby ENVI-PAK ponúka? Základnou službou oprávnenej organizácie ENVI-PAK je plnenie cieľov zberu, zhod- nocovania a recyklácie odpadov z obalov. Podnikatelia, ktorí nemajú kapacity a čas zabezpečovať tieto povinnosti, prenášajú na oprávnenú organizáciu zodpovednosť za ich plnenie. Okrem vedenia základnej evidencie a štvrťročného nahlasovania množstiev obalov, ktoré boli uvedené podnikateľom na trh, už všetky povinnosti preberá na seba ENVI- PAK. A nielen povinnosti, samozrejme i sankcie, ktoré sú v prípade nedodržania zákona naozaj vysoké (pozn. až 332.000 €). Okrem tejto základnej služby ENVI-PAK poskytuje i množstvo ďalších súvisiacich služieb,ktoré sú to? ENVI-PAK je pre svojich klientov zodpovedným partnerom, preto im poskytuje i odborné a právne poradenstvo. ENVI-PAK registruje povinné osoby podľa požiadaviek právnej úpravy v odpadovom hospodárstve. Odborne im radí pri vypracovaní programu prevencie a označovaní obalov, zabezpečuje poradenstvo pri vedení evidencie a zasielaní hlásení podľa platnej právnej úpravy. ENVI- PAK svojimi dlhoročnými skúsenosťami z praxe a medzinárodným know-how prispieva k tvorbe novej obalovej a odpadovej legislatívy v spolupráci s Ministerstvom životného prostredia Slovenskej republiky. ENVI-PAK bol ako jediná oprávnená organizácia na Slovensku opakovane preve- rená auditom Slovenskej inšpekcie životného prostredia. Naši klienti majú možnosť zasielať nám štvrťročné výkazy elektronicky prostredníctvom našej webstránky. O aktuálnych legislatívnych zmenách Každá spoločnosť, ktorá uvádza na slovenský trh výrobky zabalené v obaloch, má na základe európskej a slovenskej legislatívy povinnosť plniť ciele recyklácie a zhodnocovania odpadov z obalov. Slovenský zákon o obaloch, ukladá podnikateľom – baličom, plničom a tým, ktorí uvádzajú na trh obaly alebo výrobky v obaloch (taktiež nazývaným povinné osoby), povinnosť zabezpečiť zber odpadov z obalov a ich zhodnocovanie/ recykláciu. O tom, ako si tieto povinnosti môžu podnikatelia uľahčiť, sa rozprávame s Hanou Novákovou, generálnou riaditeľkou oprávnenej organizácie ENVI-PAK. Čo je vlastne oprávnená organizácia? Je to špecializovaná organizácia, ktorá umožňuje podnikateľom (tzv. povinným osobám) vysporiadať sa s plnením cieľov recyklácie a zhodnocovania odpadov z obalov, aby sa mohli plne venovať svojmu podnikaniu. Oprávnenú organizáciu ENVI-PAK založili v roku 2003 spoločnosti uvedomujúce si svoju zodpovednosť voči životnému prostrediu, s cieľom, aby na Slovensku vytvorili a rozvíjali koordinovaný systém zberu, separácie a zhodnocovania/ recyklácie odpadu z obalov.V roku 2004 sa ENVI-PAK stal prvou oprávnenou organizáciou pôsobiacou na Slovensku. U nás, rovnako ako v ostatných vyspelých krajinách Európy, existuje princíp „znečisťovateľ platí.“ Podnikatelia prostredníctvom oprávnenej organizácie preberajú na seba zodpovednosť za znečisťovanie spôsobené odpadom z obalov výrobkov, ktoré uvádzajú na slovenský trh. informujeme prostredníctvom elektronického newslettera. Pre povinné osoby, ktoré sú v našom systéme, sme už zorganizovali desiatky odborných školení a seminárov. ENVI-PAK uskutočňuje množstvo aktivít i pre verejnosť, čo je Vašou hlavnou motiváciou? Aby Slovensko mohlo splniť ciele, ktoré mu kladie európska legislatíva, je potrebné, aby bolo dosť vytriedeného odpadu, ktorý sa potom zhodnocuje.To nie je možné bez toho, aby obyvatelia triedili odpad. Ciele zberu, zhodnocovania a recyklácie, ktoré stanovuje európska legislatíva sa pre Slovensko postupne zvyšujú, až v roku 2012 dosiahnu konečnú výšku. Preto je veľmi dôležité, aby obyvatelia vedeli triediť odpad a aby svojím zodpovedným prístupom dosiahli, že sa v množstve vytriedeného materiálu dostaneme na európsku úroveň. Čo preto robí oprávnená organizácia ENVI-PAK? ENVI-PAK si už od svojho vzniku uvedomuje nesmiernu dôležitosť výchovy a vzdelávania verejnosti v tejto oblasti. Priamo spolupracujeme s viac než 800 mestami a obcami na Slovensku, podporu- jeme v týchto samosprávach separovaný zber odpadu a vo veľkej miere vzdelávame verejnosť. Organizujeme množstvo vzde- lávacích a výchovných aktivít, na ktorých učíme deti i dospelých, prečo je dôležité triediť odpad a ako to robiť správne. Za všetky aktivity spomeniem len zopár – vydávanie letákov, náučných publikácií a ekologických hier pre deti, zabezpečovanie triedenia odpadu na kultúrnych a športových podujatiach, napríklad na festivale Pohoda, kde sme partnerom už 4 roky. placeHanaNovákova

čoraz viac ?riem Zodpovedne podniká dreamstime.com ekonomické, environmentálne), ktorým čelia spoločnosti a štáty, a ktoré nie je možné vyriešiť bez kooperácie všetkých zúčastnených strán, teda vlád, neziskových organizácií a ?riem.„Spoločenská zodpovednosť a ?remná ?lantropia, ako jej integrálna súčasť, sú stále viac uznávané ako progresívny spôsob prepojenia komerčnej sféry na spoločnosť. Jednotlivé formy zodpovedného správania možno nájsť v takmer každej ?rme podnikajúcej na Slovensku, bez rozdielu na segment podnikania a veľkosť ?rmy. Firiem, ktoré by však využívali celú škálu konceptu CSR, teda od sociálne a environmentálne zodpovedného podnikania, až po investovanie do komunity a ?remné darcovstvo, však stále nie je veľa,“ myslí si manažérka. Slováci oceňujú najmä podporu vzdelávania a vedy Podľa prieskumu* realizovaného spoločnosťou GfK Slovakia ľudia na Slovensku vedia oceniť spoločensky zodpovedné podnikanie ?riem. Pod pojmom ?remná ?lantropia alebo spoločensky zodpovedným podnikaním si Slováci najčastejšie predstavia ?rmy v telekom sektore a v energetike. Ďalšie spoločnosti, ktoré sú medzi ľuďmi spájané s CSR aktivitami, sú z oblasti médií, Úroveň CSR na Slovensku CSR je princíp, prostredníctvom ktorého sa ?rmy snažia správať vo svojom podnikaní zodpovedne, nielen navonok, ale aj vo vnútri ?rmy. Zvyčajne sa snažia férovo komunikovať so svojimi obchodnými partnermi, podporujú neziskové organizácie či zapájajú sa do rôznych charitatívnych projektov alebo sa usilujú eliminovať dopady svojej činnosti na životné prostredie. Úroveň CSR na Slovensku je v štádiu rozvoja. Pavel Hrica, programový riaditeľ Nadácie Pontis, hodnotí celkový stav spoločensky zodpovedného podnikania ?riem na Slovensku ako silno sa rozvíjajúci.„Zatiaľ čo niektoré spoločnosti sú len na začiatku cesty, témy sa ešte len začali dotýkať, iné už využívajú prepracované interné procesy dialógu s rôznymi stakeholdermi, či už zákazníkmi, zamestnancami alebo komunitou... Majú zistené ich očakávania, nastavenú nielen stratégiu, ale aj indi- kátory, kam chcú svoju zodpovednosť voči nim reálne ďalej posunúť a svoj výkon merajú a zverejňujú štandardizovanými metodikami,“ hovorí riaditeľ. Spoločenská zodpovednosť ?riem je podľa slov Kataríny Podrackej, projektovej manažérky Fóra Donorov, reakciou na rôznorodé výzvy (sociálne, bankovníctva a IT. Ženy si ďalej skôr spomenú na kozmetické ?rmy, muži zase na spoločnosti z priemyslu. Vyše tretina ľudí nevedela uviesť žiadnu konkrétnu ?rmu, ktorá by časť zo svojho zisku zmysluplne investovala do spoločensky zodpovedných projektov. Ďalších 15 % ľudí spájalo s týmito aktivitami skôr subjekty z tretieho sektora. V médiách alebo vo svojom okolí môžu ľudia často počuť o spoločenských aktivitách ?riem, ktoré sa dobrovoľne angažujú v prospech spoločnosti, alebo určitej komunity. Súkromný subjekt do toho investuje svoj čas a peniaze nad rámec povinností, ktoré mu určuje zákon. Na Slovensku sa takto pro?luje len niekoľko spoločností.„Ľudia na Slovensku si všímajú verejné aktivity a činnosť ?riem, či už v pozitívnom alebo v negatívnom smere. Väčšina Slovákov sa v prieskume vyjadrila, že by obmedzili nákup a využívanie produktov a služieb danej spoločnosti, ak by sa dozvedeli, že sa ?rma napríklad nespráva transparentne k svojim zákazníkom alebo zamestnancom, výrazne znečisťuje životné prostredie, pácha trestnú činnosť alebo využíva nekalé podnikateľské praktiky. Asi štyria z desiatich ľudí by tiež obmedzili nákupy, ak by zistili, že niektorá ?rma ?nancuje, alebo inak podporuje politickú Spoločenská zodpovednosť ?riem (CSR - corporate social responsibility) už nie je na Slovensku cudzím pojmom a jej zásady si osvojuje čoraz väčšie množstvo ?riem. Niektoré za účelom zviditeľnenia sa, iné s nezištným účelom pomôcť. 18

stranu alebo subjekt. Na druhej strane asi polovica ľudí na Slovensku citlivo vníma a oceňuje spoločensky zodpovedné aktivity ?riem,“ hovorí Martin Mravec, Managing Director spoločnosti GfK Slovakia. CSR u nás a v zahraničí Niektoré krajiny v zahraničí sa vo veľkom odlišujú od fungovania CSR na Slovensku. Sú v tejto oblasti omnoho rozvinutejšie. Najmä čo sa týka Veľkej Británie, škandinávskych či západoeurópskych krajín.Tam sú podľa slov P. Hricu otázky etiky a odmietania korupcie, environmentálnej zodpovednosti, ústretového pracoviska, nadštandardných služieb voči zákazníkom, fair trade či darcovstva omnoho rozvinutejšie. „Očakávajú ich zákazníci, zamestnanci, verejnosť, médiá i vláda a ?rmy si nemôžu dovoliť ignorovať ich, lebo potom sa to odráža aj na ich ziskoch. Na Západe je už hlavná diskusia o tom, nie či zodpovedné podnikanie áno alebo nie, ale ako čo najlepšie svoju zodpovednosť manažovať a reportovať a ako do nej zapájať aj svojich dodávateľov a ďalších. U nás sa toto verejné povedomie zatiaľ len vyvíja a hlavným motorom pre túto tému je skôr tlak z materských ?riem či neziskovky, ktoré ju propagujú. Naozaj to bude u nás rozvinuté až v momente, keď si zákazník nekúpi tovar od nezodpovednej či neetickej ?rmy, a takto ju za jej správanie potrestá,“ mieni riaditeľ. Najčastejšie motívy angažovanosti ?riem Otázka angažovanosti v prospech komunity by mala byť dôležitou súčasťou zodpovedného podnikania. Motívy ?riem bývajú rôzne. Niektoré majú zaužívaný zvyk každoročne pomáhať, iné zas tlačí okolie a mnohé sa snažia najmä o svoje zviditeľnenie.„Nech je však motív aký- koľvek, zapojenie sa do komunity môže priniesť aj pre ?rmu samotnú bene?ty nielen v podobe externej komunikácie, ale aj zlepšenia ?remnej kultúry a atmosféry medzi zamestnancami, ich dobrý pocit, hrdosť na ?rmu a lojalitu k zamestnávateľovi, úžasné možnosti pre teambuilding, budovanie nových vzťahov či prinášanie nových nápadov,“ menuje riaditeľ. Dlhodobá spolupráca je taktiež významným faktorom, ktorý nabáda k realizovaniu zodpovedných projektov. Medzi najčastejšie motívy pre udelenie podpory neziskovým organizáciám či jednotlivcom zaraďuje K. Podracká kvalitný projekt a dlhoročnú spoluprácu a dobrú skúsenosť s určitou organizáciou. „V posledných rokoch stúpa počet ?riem, ktoré sa o podpore verejnoprospešných aktivít rozhodujú aj na základe záujmov, resp. preferencií svojich klientov/ zákazníkov a svojich zamestnancov. Je to potešiteľné zistenie, pretože zvažovanie tohto aspektu by mohlo v budúcnosti motivovať väčší počet ?riem k používaniu nových, invenčných nástrojov ?remnej angažovanosti v spoločnosti,“ myslí si manažérka. CSR za účelom marketingového zviditeľnenia Nie všetky ?rmy pomáhajú nezištne. Existujú aj také, ktorých cieľom je najmä zviditeľnenie sa na trhu. Spoločensky zodpovedné podnikanie je o budovaní dobrého mena a kvalitnej značky. Vždy je to ale oveľa lepší a hodnotnejší spôsob reklamy.„Ak sa o zodpovednom podnikaní ?rmy viac hovorí, ako v ňom robí, ten obal všetci rýchlo prehliadnu. Zodpovedné podnikanie najprv treba naozaj zaviesť do procesov, naozaj praktizovať, naozaj mu veriť – a potom z toho príde aj to marke- tingové zviditeľnenie sa,“ upozorňuje P. Hrica. Ak je ?rma dlhodobo zodpovedne činná a má preukázateľné pozitívne referencie v tejto oblasti, marketingový úspech na seba nenechá dlho čakať.„Dlhodobé spoločensky zodpovedné správanie prináša každej ?rme aj bene?ty v podobe posilnenia značky, zlepšenia imidžu či upevnenia pozície na trhu. Nedokáže však priniesť priame a najmä okamžité ?nančné bene?ty ako reklama alebo marketing,“ uzatvára K. Podracká. Natália Kuľková *Online prieskum, do ktorého sa v júni 2010 zapojilo 1010 respondentov vo veku od 15 do 60 rokov. promotion 19 Zdroj: GfK Slovakia Oblasť podpory Celkom (%) Muži (%) Ženy (%) Podpora vzdelávania a vedy 45,8 47,2 44,6 Podpora ekológie a ochrany životného prostredia 42,7 40 45,2 Podpora rodiny 39,9 35 44,4 Podpora zdravia a prevencie 36,5 31,9 40,8 Podpora medicíny a zdravotníctva 28,8 28,4 29,2 Podpora pri integrácii ľudí s telesným a mentálnym postihnutím do spoločnosti 28,2 23,8 32,3 Podpora humanitárnych a charitatívnych projektov 24,4 23,4 25,2 Podpora športu a športových aktivít 23,1 30,6 16,1 Podpora aktivít v boji proti kriminalite a násiliu 21,2 21,5 20,9 Podpora kultúry a kultúrnych podujatí 20,6 19,5 21,6 Podpora talentov 20,4 23 18 Podpora transparentného podnikania a boj proti korupcii 17,6 22,2 13,5 Podpora nových podnikateľských nápadov 15,4 16,6 14,4 Podpora pri integrácii ľudí zo sociálne slabších vrstiev do spoločnosti (Rómovia, bezdomovci, trestanci, deti z detských domovov atď.) 11,7 11,4 12 Podpora literatúry 3,1 2,1 4 Rebríček ?lantropických aktivít ?riem, ktoré ľudia najviac oceňujú

promotion na interneteKreativita dreamstime.com jednotlivcov a menších či väčších slovenských agentúr venujúcich sa web dizajnu, reklame a marketingu, úroveň kreativity zaostáva za medzinárodnou scénou. Vo väčšine prípadov je možné sledovať snahu kopírovať osvedčené postupy zo zahraničia. Dobrým znamením je však postupný nárast výskytu skutočne kreatívnych prístupov k spracovaniu internetových stránok či reklamných kampaní ako napríklad virálne video s motívom bomby v batožine,“ uvádza Peter Olvecký zo spoločnosti KREA. Marketingové riešenia na slovenských webstránkach sa vyznačujú viac-menej uniformitou. Spoločnosti neradi riskujú, nepúšťajú sa do nových neosvedčených postupov, vsádzajú skôr na tradičné riešenia. Aj Peter Csemez zo spoločnosti paravan interactive si myslí, že slovenské kreatívne reklamné nápady jednoznačne zaostávajú za svetom: „Stačí sa pozrieť na Mediamind.com a hneď zistíte, že sa kreativita má u nás kam ešte uberať.Toto je však zamotaný kruh, pretože webstránky často nechcú pustiť reklamný formát, ktorý presahuje určitú Kreativita webdizajnových riešení, reklám a marketin- gových kampaní Úroveň kreativity na slovenských webstránkach je na zváženie. Niektorí odborníci tvrdia, že nezaostáva za zahraničnými stránkami, iní sa zas prikláňajú k názoru, že je na nízkej úrovni. Katarína Šavelová zo spoločnosti RUonline si myslí, že kreativita a originalita web dizajnových riešení na slovenskom a českom trhu nezaostáva za zahraničnými webovými prezentáciami.„Tak ako aj vo svete, aj my máme veľa kreatívnych webdizajnérov. Ich kreativita je však často potláčaná klientovou predstavou, no hlavne rozpočtom na daný projekt. No ceny na slovenskom trhu sú na rozdiel od toho zahraničného stále tlačené dolu,“ hovorí odborníčka a kompetentných zároveň vyzýva: „Naučme klientov rozoznávať kreativitu od bežného pekne farebného webu, unikátnych projektov potom bude viac.“ Kvalitných spoločností či jednotlivcov zaoberajúcich sa webdizajnovými riešeniami, reklamou a marketingom je v porovnaní so svetom stále málo.„Pri zvážení počtu dátovú veľkosť. A, žiaľ, do určených dátových veľkostí sa dá niekedy veľmi ťažko zmestiť tak, aby to bolo niečo extra.“ Ako však nájsť tú správnu formu kreativity? Čo je kreatívne a čo už nie je? Pre viacerých zainteresovaných je niekedy náročné nájsť adekvátne riešenie. Často im problémy spôsobuje nízky budget alebo jednostranné presadzovanie jedinečných kreatívnych riešení zo strany klienta. Podľa názoru Kamila Skramuského zo spoločnosti 2FRESH je iba efektívna kreativita tá správna cesta – taká, ktorá vie efektívne vyriešiť problém, ktorý klient rieši v briefe a je spätne schopný taký prínos merať. Pretože inak je to podľa neho len mrhanie peniazmi klienta. Hovorí tiež, že kreativita je na to, aby ste niekoho zaujali, odlíšili sa a taktiež na to, aby ste získali dôveru zákazníka tým, že pracujete v kampani s emóciami, silným príbehom – niečím, s čím sa ako zákazník dokážete identi?kovať. Na čom by mali ešte slovenské portály popracovať? Slovenské portály majú v celkovej funkčnosti stále rezervy. Či už nedostatok ?nancií Kreatívnych marketingových riešení na slovenských internetových webstránkach je momentálne stále pomenej. Niekedy býva náročné odhadnúť tú správnu mieru kreatívnych riešení, pretože prehnaná kreativita a originalita môže v niektorých prípadoch viac uškodiť ako pomôcť. 20

promotion 21 je podľa slov K. Skramuského prepájanie skutočného a digitálneho sveta: „Jednou z týchto aplikácií je tzv. augmentovaná realita. Páčia sa mi jej aplikácie napr. pre eshopy s oblečením ako v prípade Fashionista.com. Čo sa týka kampane, tak ma tento rok dostala akcia s názvom „Pak de Polo“ spoločnosti Volkswagen z Holandska.“ Mnohé marketingové riešenia však nemusia vždy spĺňať úmysel zaujať v tom pozitívnom svetle. Nie všetky kreatívne marketingové riešenia sú naozaj kreatívne a originálne. „Príde mi napríklad smiešne, keď sa agentúry snažia na neštandardné reklamné formáty umiestňovať „neviditeľné“ krížiky pre zatvorenie kreatívy. Keď užívateľ chce reklamu vypnúť, tak by to mal bez problémov nájsť a nie hrať sa na schovávačku a náhodné prekliknutia na webstránku klienta,“ myslí si P. Csemez. K. Šavelovú zas znechutilo zneužívanie sociálnych sietí na získavanie fanúšikov pre budúce marketingové účely: „Obsah umelo vytvorených stránok na sociálnych sieťach (často vytvorený z bulvárnych článkov, alebo aktualít, ktoré zahýbu svetom) vôbec nekorešponduje s ponúkanými službami, ktoré daná stránka potom prezentuje. Nehovoriac o tom, že takéto stránky často využijú vaše osobné údaje a zasielajú vám SPAM-ové správy priamo na váš e-mail, alebo priamo ku vám domov.“ Keď kreativita a originalita portálu škodí Nie vždy však musí byť originalita a kreativita jedinou a zaručenou cestou k úspechu. Niekedy sa stáva, že skôr portálu uškodí ako prospeje. Podľa K. Šavelovej sa tak môže stať v dvoch prípadoch: 1.Značke s vybudovanou pozíciou na trhu a vytvorenou ?remnou kultúrou. V tomto prípade je podľa nej dôležité dodržiavať už skôr vytvorený dizajn manuál. 2.V prípade povýšenia kreativity a originality nad koncept a používa- teľnosť webu. Pekná a originálna webstránka nemusí predávať. Kreativita a originalita riešenia projektu by mala podľa názoru P. Olveckého zodpovedať jeho zámeru: „Ak má vyjadrenie smerovať k portálovým na kvalitné webdizajnové riešenia alebo nezáujem byť kreatívnejší a progresívnejší robí z viacerých webstránok priemerné a nezapamätateľné vizuály, ktoré málokoho oslovia. P. Csemez vidí medzery najmä v dátových obmedzeniach: „Tie by mohli byť pokojne vyššie keďže broadband má u nás vysoké zastúpenie a tak si nemyslím, že by tým užívatelia trpeli. Skôr si myslím, že vyššie dátové obmedzenia by prispeli k väčšej kreativite a pestrosti pri neštandardných reklamných formátoch a v konečnom dôsledku by to prispelo k vyššiemu záujmu zo strany užívateľov, z čoho by pro?tovali nielen klienti, ale aj samotné médiá.“ P. Olvecký zas vidí medzery slovenských portálov predovšetkým v nízkej úrovni ?exibility pre priebežné úpravy ich funkcionality a použiteľnosti: „Samozrejme, pri skutočne veľkých portáloch môže ich úprava predstavovať pomerne komplikovaný proces.Tento fakt však ilustruje potrebu navrhovať a tvoriť portály tak, aby okrem aktuálnych potrieb svojich návštevníkov umožňovali jednoduché úpravy a vylep- šenia s cieľom udržať si existujúcich užívateľov a získať nových.“ V Českej republike je situácia podobná ako u nás. Za hlavný problém považuje K. Skramuský to, že veľké portály nemajú príliš ochotu ísť do niečoho nového. „Preto dosť často narážame na to, že kreativitu kampane musíme výrazne upraviť, aby sme sa vošli do de?novaných formátov, rozmerov a niekedy i dátových limitov. V tomto ohľade fungujú výrazne lepšie menšie a špecializované portály. Chybu ale nevidím len na strane serverov, ale i na strane mediálnych agentúr, ktoré akoby nemali chuť túto situáciu meniť,“ uvádza odborník. Ktorý marketingový počin prekvapil, a ktorý znechutil? Aj napriek tomu, že kreativita na slovenských portáloch nie je až taká výrazná, nájde sa zopár kreatívnych riešení, ktoré mnohých oslovia. Napríklad P. Csemezovi je veľmi sympatický spôsob, akým sa prezentuje Martinus.sk. Vždy podľa neho prídu s novým a zaujímavým nápadom, ktorý dokáže zaujať veľké množstvo užívateľov.Trendom súčasnosti riešeniam, skôr sa prikláňam k názoru, že portály by mali byť kreatívne predovšetkým v oblasti funkcionality a užívateľskej ergonómie. Dnešné trendy smerujú k webom, ktoré užívatelia nielen tvoria, ale sú schopní si ich nastaviť tak, aby im ich používanie čo najviac vyhovovalo. Prehnaná kreativita a originálne, ale mnohokrát ťažkopádne použiteľné riešenia môžu viac uškodiť ako pomôcť. Viac ako na kreativitu a výnimočnú originalitu je vhodné zamerať sa na jednoduchosť a pohodlnosť užívateľského prostredia portálov.“ Tak ako prehnaná miera kreativity, môže aj intenzita zobrazenia jednotlivých reklamných formátov odradiť viacerých užívateľov. Podľa slov P. Csemeza kreativita môže portálu uškodiť, pokiaľ nie je najmä neštandardná reklama nijakým spôsobom obmedzená a vidíte ju vždy, keď na stránku prídete. „V takom prípade užívatelia nadávajú na značku a aj na samotné médium. Určite im môžu uškodiť aj veľmi neštandardné riešenia, ktoré sa nehodia k danému typu webstránky. V konečnom dôsledku ale všetko záleží na úrovni spracovania a tiež aj na odhodlaní stránky akceptovať reklamné formáty, ktoré im môžu uškodiť. Pokiaľ je reklama perfektne gra?cky a technicky spracovaná, tak verím, že ju aj užívatelia vedia oceniť,“ myslí si odborník. K.Skramuský má zas také skúsenosti, že niektoré agentúry používajú kreativitu len pre kreativitu, vďaka čomu síce vyhrávajú rôzne súťaže, ale ich efektivita prevedenia podľa neho neprináša klientovi žiadne výsledky. „Toto síce nie je prípad, kedy kreativita môže klientovi uškodiť, ale taktiež mu nič zásadné neprinesie – teda okrem toho, že sa o takom počine dozvie odborná verejnosť a klient si do svojej kancelárie umiestni sošku za výhru v súťaži. Kedy mu ale kreativita môže uškodiť je prípad, keď agentúra pripraví nejakú „vychytávku“, ktorú ale užívatelia neocenia. V minulosti boli príkladom intro animácie na weboch, na ktorých sa každá druhá agentúra doslova vybláznila, ale pre užívateľov to bola len prekážka. Ono sa totiž občas zabúda na to, že „obsah je kráľ“,“ uzatvára odborník. Natália Kuľková

22 promotion dreamstime.com Niekedy stačí málo a dlhoročné budovanie povesti v komunite sa zosype ako povestný domček z karát. Čo má ?rma ako dobrý sused a člen komunity robiť, aby následky boli čo najmenšie alebo žiadne? Zapojte sa do komunity „Len jedna vec je horšia, než keď sa o vás hovorí: Keď sa o vás nehovorí,“ hovorieval Oscar Wilde. Ľudia sú spoločenský druh, jeden bez druhého sa nezaobídeme, chceme byť spolu s ostatnými. Spotrebiteľ, užívateľ, zákazník, klient – nazvime ho akokoľvek - očakáva zapojenie ?rmy v komunite alebo nejaký druh vzťahu ?rmy s komunitou (community involvement). Otázka neznie, či sa zapojiť alebo nezapojiť do komunity. Naopak. Zapojte sa do komunity a začnite sa ňou zaoberať čím skôr, než sa ona sa začne zaoberať vami. Keď iniciatíva nevzíde zo strany ?rmy, spotrebitelia na ?rmu i tak budú reagovať. Komunity prirodzene očakávajú, že podniky sa budú správať zodpovedne, eticky a budú reagovať na prostredie, v ktorom podnikajú. Veľmi dobre to vystihuje pojem corporate citizenship doslova „?remné občianstvo“. Fenomén sociálnych sietí ukazuje, že nie vždy spoločnosti vedia byť dobrým ?remným občanom. Komunita, skupina „nového člena“ v podobe ?rmy nemusí prijať. Spoločnosti, ktoré sa snažili preniknúť so svojimi komerčnými oznámeniami napríklad do on-line diskusií (tzv. seeding of newsgroups) väčšinou nedosiahli želateľnú odozvu. Na podobných praktikách sa „popálili“ i mnohé veľké ?rmy. Ak sa ?rma rozhodne zapojiť do diskusie v komunite, najlepšie je prečítať si reprezentatívnu časť príspevku za posledných pár dní alebo týždňov.Tento prístup sa volá „číhanie“ (lurking). Firma by mala do konverzácie s komunitou vstúpiť prirodzene. Peter Jančárik, Senior Manager Client Service, Seesame Communication Experts spomína, že tak ako v bežnom živote aj vo virtuálnom prostredí platí, že človek či inštitúcia sa nemôžu správať ako „slon v porceláne.“ „Komunita nás príjme len ak svojimi názormi prinášame obsah, ktorý je zaujímavý, autentický a inšpiratívny. Nezabúdajte, že aj vo virtuálnom svete máme svoju identitu. Navyše, nutkanie vystupovať anonymne je krátkozraké,“ tvrdí. „Áno, je skutočne dôležité, aby bolo jasné, kto za ?rmu hovorí. Mal by to byť reálny človek, ktorý za ?rmu vystupuje a šíri jej názory a postoje. Samozrejmé by malo byť, že ?rma resp. osoba akceptuje pravidlá diskusie a zvyklosti komunity a prijme ich za svoje. Ak s nimi nesúhlasí, musí si vytvoriť komunitu novú,“ uvádza Roman Záhorec, Client Service Director spoločnosti Neopublic Porter Novelli Bratislava. Vytvorte si komunitu Komunity sa zväčša formujú okolo problémov, tém, káuz, produktov alebo služieb.„Vstúpiť dnes do sveta sociálnych sietí je lákavé, no ideálne je prísť v momente, ktorý v sebe nesie určitú aktuálnosť. Realizované projekty nás presvedčili, že svoj význam má koncepčne pripravený redakčný obsah a merateľný cieľ,“ uvádza P. Jančárik. Podobne ako v médiách, aj v sociálnych sieťach a pri zakladaní komunít dobre funguje napríklad metóda HLP – „hlboko ľudský príbeh“. V minulosti to boli „hlboko ľudské príbehy“ hrdinov socialistickej práce či „obyčajných ľudí“. Konkrétny, sugestívny príbeh, aktuálna kauza, ktorá sa dotýka najlepšie viacerých ľudských osudov, sú vždy zaujímavé. Ale nemusí to byť nutne osud človeka. Michal Pastier, Digital creative director, Zaraguza digital, uvádza príklad Tatra banky, ktorá si vytvorila v sociálnej sieti Facebook svoj „osobný pro?l“ so všetkými rozhodujúcimi míľnikmi vo svojej histórii, čo zaujalo stovky užívateľov. Antikomunita a krízy Firma a komunita jestvujú v dobrom i zlom. V období, keď sa darí, no aj v prípade krízy, povedzme ak sa neželaná informácia dostane do sociálnych sietí alebo ak vznikne v komunite Public Relations

promotion „antikomunita“.„Dôležité je monitorovať toto prostredie a zachytiť možnú krízu hneď na začiatku.Treba ju riešiť tam, kde prvotne vznikla, napr. v sociálnych médiách. Je naivné si myslieť, že ?rmy alebo značky majú len svojich podporovateľov a obdivovateľov. Pre ?rmu je dobré, aby podporovala konverzáciu medzi svojimi zákazníkmi, či už priamo alebo nepriamo,“ spomína R. Záhorec a upozorňuje: „Negatívny názor alebo vznik „antikomunity“ ešte nemusí pre značku/?rmu znamenať krízu. Naopak. Panika len z negatívneho názoru môže totiž spôsobiť viac škody ako samotný názor. Prehnané reakcie ?riem na sociálnych médiách sú častou chybou.“ Podobný názor zastáva aj P. Jančárik. „Netreba báť každej negatívnej odozvy. Fenomén sociálnych sietí dokonale odzrkadľuje pluralitu názorov v spoločnosti a vždy je lepšie poznať a diskutovať s „anitikomunitou“, než si pred opačným názorom zakrývať oči. Práve sociálne médiá ponúkajú prostredie okamžitej reakcie. Myslím, že svet je plný príkladov ako negatívna spätná väzba priniesla inováciu produktu, či zlepšenie služby. Jednoducho stačí počúvať.“ Vhodné je poznať tiež mechanizmus šírenia – pozitívnych i negatívnych - informácií v komunite. Pripomína známu detskú „tichú poštu“. S každým ďalším článkom v reťazci rastie nebezpečenstvo skreslenia pôvodnej informácie. A treba mať vopred pripravený krízový manuál. Úloha názorových vodcov Ľudia si želajú nadväzovať vzťahy a upev- ňovať ich. Povesť si organizácia vytvára u cudzích ľudí, zatiaľ čo vzťahy sú niečím, čo má ?rma s priateľmi. Samozrejme vytvoriť si priateľský osobný vzťah s každým v niekoľkotisícovej komunite je nereálne. Zväčša sú v nich však prirodzené spoločenské autority, ľudia, na ktorých sa ostatní obracajú pre radu. Názorový vodca (opinion leader) je všeobecne rešpektovaná osoba, ktorá vo svojom obore, profesii dosiahla výnimočných výsledkov alebo sa teší neformálnej autorite, verejnej úcte a dôvere. Pre mnoho ľudí sú preto inšpiráciou a kompasom pre formovanie vlastného názoru. Lokálny vodca sa špecializuje na záležitosti danej obce – komunity, kde má v rámci skupiny ústredné postavenie aj množstvo sociálnych kontaktov. Kozmopolitný vodca sa orientuje skôr na špecializované témy alebo na udalosti globálneho významu, jeho kontakty siahajú aj mimo danú komunitu. Veľa problematických situácií, kríz a afér začína práve v regiónoch. No nedôležité sú len do tej doby, než sa príslušnej lokálnej téme začnú venovať celoštátne médiá. „Každá oblasť má svojich opinion leaders, ktorých názory je dôležité poznať a dlhodobo formovať ich postoje. Najmä v kríze je dôležité mať takéto osoby „podchytené“,“ myslí si P. Jančárik. Praktici PR hovoria i o tom, že napríklad hovorca ?rmy by mal mať vytvorený svoj „fan klub“, komunitu novinárov, ktorí sa zaujímajú o problematiku ?rmy viac, než je bežné. „Autority alebo opinion leaders sú vždy kredibilnou a dôveryhodnou treťou stranou. Ak vystúpia v prospech ?rmy alebo značky, vždy to pomôže vylepšiť obraz. Treba ale jasne deklarovať, či ide o platenú alebo spontánnu podporu. Ak je podpora prvoplánová a neprirodzená, môže skôr uškodiť,“ konštatuje R. Záhorec. Zásobáreň dobrých skutkov Ovplyvniť spontánnu publicitu je nesmierne ťažké. Spoločnosť má byť dobrý ?remný občan za každých okolností a vytvárať si akúsi „zásobáreň pre dobré meno“, pre prípad negatívnych udalostí. Firma musí hrať fér a zachovať si konzistentnú tvár. Vykrúcanie, rozporuplné vyjadrenie, zahmlievanie a polopravdy, väčšinou spoločnosť prenasledujú veľmi dlho, či už on-line alebo o?-line. Profesionálne pripravená a vedená práca s komunitou vyžaduje neustále analyzovanie novo vznikajúcich situácií, problémov a ich riešenie. Či ide o kampaň politickej strany, bankového domu alebo komerčnej ?rmy. Juraj Púchlo Zdroj: FOTREK, J.:Public Relations jako ovlivňování mínění, Grada Publishing,Praha:2008, 2. vydanie, 347 s PHILLIPS, D.:Online public relations, Grada Publishing,Praha:2003, 1. vydanie, 215 s (kp)

vtip a sex 3224 promotion priťahujú Záhady, pozornosti zákazníka. Nevýhodou sú však vyššie náklady v porovnaní so štandardnou kampaňou.“ Aktuálna out-of-home kampaň, ktorá využíva viac reklamných nosičov, nesie posolstvo o „prvom slovenskom zábavnom parku“. Keďže sa v blízkom okolí Bratislavy, na ktorej území prevažne kampaň bežala, nevyskytuje, ba ani nepripravuje žiaden zábavný park, zvedavosť rozlúštiť záhadu vygenerovala zaujímavé výsledky. Smerovala totiž na webovú stránku, kde sa návštevnosť dá veľmi dobre a ľahko zmerať. „Od 30. septembra, kedy sme stránku Oohland. sk prvý raz spustili, ju do 22. novembra navštívilo 14 000 unikátnych užívateľov, čo je v priemere 264 unikátov denne. Samozrejme, boom návštevníkov bol najväčší v prvé dni spustenia webovej stránky. Momentálne evidujeme menší OOOha Oskar... Efektivita out-ouf-home je často spochybňovaná, že nefunguje, a že znižuje pozornosť vodičov.To druhé vyvracia viac renomovaných prieskumov.To prvé minimálne dve zaujímavé kampane. Spomínate si napríklad na žlté billboardy s nápisom „Kto je Oskar?“ a s tvárou neznámeho muža, ktoré odkazovali v septembri a októbri 2008 na webové stránky Ktojeoskar.sk? Stránka obsahovala 12 spotov, kde akýsi Oskar účinkoval ako nešikovný motoristický kutil. Celú kampaň komunikujúcu servisné služby značky Škoda „spáchala“ agentúra Lowe GGK. Jej zástupca Ing. Marek Pajtáš nám vtedy k výsledkom a realizácii povedal: „Hneď prvý deň na stránku prišlo 7 400 návštevníkov. Za výhody takejto kampane považujem jednoznačné odlíšenie sa od konkurencie a vyššiu pravdepodobnosť získania útlm, ale vzhľadom na pripravované aktivity očakávame predvianočný nápor,“ komentuje kampaň Miroslav Bialko, obchodný riaditeľ spoločnosti BigMedia. Teasing alebo Napätie stúpa „Dĺžka časového úseku medzi spustením kampane a odhalením výsledkov je rôzna. Zväčša závisí od toho, v akom štádiu vývoja je promovaný produkt a samozrejme od efektívnej dĺžky nasadenia každej časti v tom ktorom médiu. Vo všeobecnosti možno povedať že čím dlhšie necháme ľudí čakať, tým by malo byť odhalenie „bombastickejšie“, myslí si M. Pajtáš. Bolo zaujímavé a zároveň zábavné sledovať, ako teasing OOHLANDu rozpútal pátranie po realizátorovi, zadávateľovi, dôvodoch a výsledkoch kampane, dokonca až na úroveň V poslednom kvartáli roka nás zaujali dve kampane. Prvá sľubovala zábavný park, ktorý existuje „iba“ virtuálne a druhá vlastne ani nebola kampaňou. Alebo sa aspoň tak tvárila. pozornosť dreamstime.com

(kp) promotion park. Keď totiž v podobnej kampani v Českej republike vznikla značka neexistujúceho mlieka Tučňák, prejavil o ňu záujem istý výrobca mliečnych produktov. „Značka OOHLAND je využívaná neustále od jej uvedenia na trh a od spustenia kampane. Nejde o jednorazový projekt, neskončil iba vytvorením webovej stránky. Či však bude značka OOHLAND použitá na pomenovanie reálneho zábavného parku je otázkou budúcnosti. V našom prípade išlo striktne o vytvorenie obchodného nástroja Bigmedie, ktorým je virtuálny zábavný park OOH (Out of Home) reklamy,“ konštatuje M. Bialko a dodáva: „V súčasnosti každý mesiac prebieha na stránke hodnotenie out-doorových kampaní našich klientov s možnosťou výhry. Chceme tým u klientov a reklam- ných tvorcov vzbudiť záujem o vytváranie efektívnej outdoorovej reklamy, čo by malo mať najmä pozitívny dopad pre zákazníkov a na obchodné výsledky klientov. Okrem týchto pravidelných aktivít rozvíjame aj self promo aktivity a súťaže.“ Ucelená vs. prvo- plánová kampaň Pozitívom spomínaných kampaní je, že boli, sú alebo ešte len budú dotiahnuté do konca. Nájsť si obec Havaj v okrese Stropkov, náhodne nafotiť ružovú papuču na zle zaparkovanom aute moderátora Sajfu, alebo napĺňať stránky zábavným obsahom, sú komplexné a vypointované činnosti, ktoré porovnávania informácií z obchodných registrov.Teasing dokonca využila stránka istého pánskeho lifestyle magazínu, napísaním vyfabulovaného „detaily odhaľujúceho“ článku, aby si zvýšila návštevnosť a pozíciu vo vyhľadávačoch. Laická verejnosť interpretovala kampaň ešte podivuhodnejšími spôsobmi. „S podobnými reakciami, aké vznikli, sme rátali. Predpokladali sme, že u neodbornej verejnosti, najmä u rodičov s deťmi, vzbudíme záujem o reálny zábavný park. Ešte počas teasingu sme však mali reakcie aj od ľudí z marketingovej brandže, že sa tešia na výsledok, nech bude akýkoľvek. Kampaň tak zaujala odbornú aj laickú verejnosť, a to bol náš cieľ, tvrdí M. Bialko. Vtip je v mysti?kácii Napokon teasing nebol zavádzajúci, hoci ani „bombastický“. Park existuje. Je zábavný, i keď je iba virtuálny. Otázkou zostáva, akú odozvu by zožal developer alebo potenciálny investor reálneho zábavného parku. Možno už aj existuje a návštevnosť stránky ho presvedčila nielen o tom, že out-of-home funguje, ale aj o tom, že je tu potenciálne vysoký záujem o takýto park. Ak rekapitulujeme dvojzmyselné, bláznivé alebo inak buzz marketingovo pôsobiace aktivity, ktoré smerovali buď spontánne alebo účelovo na web a do médií, bolo ich za posledné dva roky viac. Ľudia z branže (ale nielen oni) napríklad hádali podľa korporátnych farieb, kto stojí za zábavným vyčíňaním Ružových kukláčov (už asi viete, že to nebol Avon ani T-Com), a ktorý operátor pátra po Raji surferov spolu s vtipným Tomášom Hafnerom.Takéto a nim podobné kampane dokážu presvedčiť o tom, že vedia pritiahnuť ľudí na web, aj tých najväčších skeptikov. Ľudia sú od prírody zvedaví a radi sami prichádzajú veciam na koreň. Hoci teraz najčastejšie prostredníctvom Google. Quo Vadis virtuálna značka? Zaujímalo nás tiež, či bude v budúcnosti značka využitá práve pre účel predaja, aby tak napríklad pomenovala reálny zábavný ocení ako konečný príjemca, tak aj odborná verejnosť. Žiaľ existujú i jednorazové „výstrely do tmy“. Žiarivý príklad, ktorý nás zaujal a vyššie sme ho nazvali “kampaň, ktorá sa vlastne ani nebola kampaňou”, bol spojený s internetovým marketingom. Zrejme prvoplánová kampaň, s prvkami virálneho marketingu, využívajúca na prvý pohľad vtipnú zámenu fotogra?e, obletela Slovensko. V predvianočnom období, keď i tak mnoho rodičov a starých rodičov kupuje deťom hračky, istý e-shop s týmto sortimentom „omylom“ zamenil fotogra?u hračky do kúpeľa pre deti, za sexuálnu pomôcku. Samozrejme preklik na stránku sa začal šíriť geometrickým radom i na pracovné e-maily. Už i podľa doby, ktorú obrázok strávil na webe, možno usudzovať, že išlo o zámer a nie o omyl. Áno, hovorí sa „Sex Sells“. Áno, je to jedna z možností ako propagovať stránku a ako ju dostať do televíznych novín v prime time najsledovanejšej televízie. No v takejto súvislosti sa vynára skôr nemorálny aspekt a dopad „kampane“ na imidž ?rmy a jej zástupcov. Juraj Púchlo Zdroj: Rajsurferov.sk, Manreporter.com BUĎTE TAM, KDE SÚ VAŠI ZÁKAZNÍCI WHERE ADS REALLY MATTER POS Media Slovakia, s.r.o. Trnavská cesta 50/A, 821 02 Bratislava +421 253 635 357 +421 253 635 358 info@pos-media.sk www.pos-media.sk

3226 Odbyt tovaru a s ním i želateľný ?nančný zisk znamenali v súkromnom maloobchode predsocialistického obdobia záruku úspešného podnikania. Podľa bývalých obchodníkov, maloobchodný obrat v priebehu roka kolísal, pod čo sa podpisovala sezónnosť tovarového dopytu, ovplyvňovaná v hlavnej miere kalendárom výročných sviatkov. Sociálno-ekonomická situácia obchodníkov predstavovala jeden z činiteľov ich vnútornej diferenciácie. S príchodom vianočného obdobia sa očakávalo zlepšenie príjmov z predaja nielen u prosperujúcich obchodníkov, ale i zo strany menších podnikateľov, často zápasiacich, hlavne v období hospodárskej krízy, s existenčnými otázkami ich podniku, až mnohí z nich živnosť napokon museli prerušiť. Komerčné inzeráty uverejňované v dobovej tlači predstavujú dostatočne bohatý zdroj na rozšíreniu poznatkov o marketingových stratégiách obchodníctva v predsviatočnom období Vianoc v 20. a 30. rokoch 20. storočia. Dobové odborné príspevky o zásadách tvorby reklamy, v tom i inzercie, svedčia o znalosti základných princípov účinnosti psychologických, jazykových a výtvarných reklamných prostriedkov na spotrebiteľa. S reklamným pojmom vianočný trh, vyvolávajúci impulz k želateľnému spotrebiteľskému správaniu, sa stretávame už v týchto rokoch. Vianočka nie je novinkou S avizovaním vianočnej ponuky („začíname s vianočným trhom“ „vianočný predaj je tu“) sa podľa inzerátov začalo koncom novembra. Vo vianočnej ponuke sa nachádzal podľa zamerania malých obchodov a obchodných domov sortiment v celej jeho šírke: od potravín (najmä prípravkov na pečenie, ryby), na týždenných trhoch najmä husi, ako typické sviatočné jedlo, ďalej v obchodoch drobný nepotravinový spotrebný tovar až po predmety dlhodobej spotreby (rádioprijímače, automobily).„Vianočka“, ako jeden zo symbolov Vianoc, každý deň dnes prichádzajúca z televíznej reklamy do slovenských domácností, zdá sa, nie je žiadnym novátorstvom ani v textovom ani v kreslenom vyobrazení („My zo Sany – my ideme k Vám, dobré vianočky nesieme Vám! Verte nám na našu česť: v čom sme my – to zdravé je!“). Reklamy inšpirovali ženy – gazdiné k nákupom potrebných pre prípravu sviatočných jedál a spotrebiteľov všetkých kategórií motivovali k darčekovým aktivitám. Adresnosť sa prejavovala najmä voči manželkám a manželom – „Chcete, aby Váš manžel bol na Vianoce spokojný? Kúpte mu na Ježiška skvelú košeľu, kravatu, sveter, pulóver, pánsku bielizeň od našej ?rmy“, alebo „Vianočné tipy pre pozorných manželov! Vianočné inzeráty boli lákavé Darček, často tovar označovaný v superlatívoch ako najvhodnejší darček, s výzvou darujte, s upozornením na nízke ceny, kvalitu, vyzdvihovanie radosti a spokojnosti obdarovaného, ale aj praktickej stránky daru – to je charakteristický slovník vianočného inzerátu. Firmy nezabúdali na prianie príjemných a veselých Vianoc zákazníkom. Drobné predmety dennej spotreby predstavovali ideálny darček pre každého člena rodiny. V 30. rokoch 20. storočia s úspechom prenikli na maloobchodný trh obchody s jednotkovými cenami tovaru. Charakterizovala ich väčšia predajná plocha, čím by sa dali prirovnať k dnešným supermarketom. Boj maloobchodníkov proti nim svedčí o tom, že predajne tohto typu si získali u zákaz- níkov ihneď popularitu. Podľa pamätníkov, spotrebiteľské správanie v predvianočnom období sa diferencovalo podľa ekonomických možností. Darčekové nákupy spojené s pomerne vysokými nákladmi z domáceho rozpočtu, označované výrazom nákupná horúčka, postupne nadobúdali všeobecnejšie rozšírenie s 2. polovicou 20. storočia. Ľubica Falťanová Ústav etnológie SAV komerčnej reklamy k vianočnému Z histórie promotion trhu

dreamstime.com Zredukovať obchodné rokovanie s Číňanmi na základné prvky je skutočne ťažké. Hoci ich nemožno chápať čiernobielo, veď i vďaka západnému vplyvu dostávajú rôzne odtiene, v Číne sa bez ich znalosti nezaobídete. Ide o konexie a zachovanie tváre. Nový Veľký skok Situácia v Číne sa zmenila a mení tak rýchlo, že to čo sa napíše, nemusí platiť už vtedy, než stihne zaschnúť atrament. Existujú tu ale určité nepísané pravidlá a vrodené vzorce správania, ktoré je dobré mať na pamäti. Číňania majú príslovie: Žu siang suej su – Ak vstúpiš do obce, dodržiavaj jej pravidlá. Ich znalosť dokázala otvoriť cestu nejednému podnikateľskému zámeru. Znalosť správneho správania u cudzincov - nazývaných všeobecne Waiguoren alebo Laowai – si Číňania vážia. Číňania sú ovplyvnení tromi nábožensko-?lozo?ckými prúdmi, a to konfucionizmom, taoizmom a budhizmom. Učenie majstra Konfucia sa prejavuje najmä prejavovaním úcty k ľuďom vo vyššej funkcii, autoritám a k starším. Prvý element: Mien-c´- tvár Čínska spoločnosť je založená na rodinných hodnotách, hoci mladšie ročníky sa nebránia pokroku, žijú v pároch bez svadby, čo bolo donedávna zakázané. Ani známa „politika jedného dieťaťa“ sa dnes už tak dôsledne nepropaguje. Číňania sú však stále veľmi citliví na to, ako sa na ne dívajú druhí, či v akom svetle sa druhým javia. Nedávajú najavo hnev, vyhýbajú sa konfrontácií, pretože keby to urobili, previnili by sa tým proti konfuciánskym cnostiam. Mohli by stratiť „tvár“ (mien-c´). Z toho vyplýva, že partnerom na rokovanie by mal byť človek na približne rovnakej úrovni – funkcii. Sťažnosti ľudia v Číne radšej oznamujú nenápadne, prostredníctvom tretej osoby, aby dotknutý „nestratil tvár“.Takisto priame odmietnutie nie je bežné. Bežným odmietnutím sú výrazy ako „je to ťažké“ alebo, „o záležitosti sa rokuje“ či „návrh sa zvažuje“. Zachovanie tváre má dôležité miesto pri obchodných transakciách, napríklad pri vyjednávaní o cene. Každý vzťah skrýva príležitosť mien-c ´dať, dostať, zachovať či stratiť. Stačí niekoho nesprávne osloviť, prejaviť smútok alebo strach a prichádza k „strate tváre“. Druhý element: Kuan-si – konexie Konexie zahŕňajú všetko, čo je spojené s ľuďmi, ktorých podnikateľ pozná, a s tým, čo sú títo ľudia ochotní (alebo povinní) pre neho urobiť. Veď výraz „súkromie“ do čínštiny nemožno priamo preložiť, pretože tento pojem jednoducho u väčšiny Číňanov neexistuje.Takmer všetko je založené na vzájomných vzťahoch. Súkromie a pracovný život nie sú prísne oddelené. Má to ďalekosiahle dôsledky pre biznis. Číňania neradi obchodujú s niekým, koho nepoznajú, alebo so spoločnosťami, o kto- rých nikdy nepočuli. Lebo s nimi nemajú rokovania s Číňanmi Kľúčové elementy people 27

vytvorené kuan-si. Preto je vhodné a po- trebné využiť prostredníka a odporúčania. Číňania tiež radi preukazujú služby nielen ľuďom, ktorí ich o ne požiadali, ale aj tým, ktorí tak neurobili. Lebo v budúcnosti by im mohli byť užitoční. V Číne je stále problém zohnať licenciu alebo povolenie na podnikanie. Niekedy trvá byrokratická procedúra zhromažďovania všetkých povolení a certi?kátov aj pol roka. S kuan-si to ide oveľa rýchlejšie. Ďalším dôsledkom je, že by obchodník mal byť veľmi obozretný, aby Číňana nedostal do situácie, kedy nebude schopný láskavosť oplatiť. Napríklad pri darovaní veľmi drahého darčeku. Na druhú stranu, môže z čínskej strany vzniknúť tlak na vytváranie kuan-si, ak si chcú drahými darčekmi zaviazať obchodného partnera. Bežné darčeky v osobnom styku sú čokoláda, francúzske víno, destiláty, whisky, brandy alebo kartón zahraničných cigariet. Obdarovaný sa poteší albumom fotogra?í z jeho pobytu vo krajine obchodného partnera, lístkom na koncert alebo hudobnú show. Úplne nevhodný dar sú hodinky, pretože čínsky výraz „dať hodiny“ – sung čung, je homonymom s frázou „ošetrovať umierajúceho rodiča“. Špeci?kom sú veľmi drahé „dary“ a tzv. červené obálky – chung-pao . Hranica medzi darom a úplatkom je veľmi tenká. Číňania nemajú vo zvyku dar rozbaľovať v prítomnosti darcu, čo je vysvetľované hrozbou „straty tváre“ darcu, ak by sa darom netra?l do vkusu obchodného partnera. Rokovanie na schôdzkach Najčastejšie sa schôdzky konajú v miestnostiach vybavených špeciálne pre tento účel. Veľmi dôležité je prísť na schôdzku včas, nie neskoro ani nie príliš skoro. Čo sa týka dress code, to najformálnejšie čo Čína pozná, je tmavý oblek. Do miestnosti vstupuje ako prvý najvyššie postavený hosť, pričom je nanajvýš dôležité, aby bol iba jeden. Hrozila by „strata tváre“ tým, že by nemohli dvaja sedieť na jednom čestnom mieste. Podávanie rúk nie je zvykom! Vizitky v čínskom na jednej a v anglickom jazyku na druhej strane je úctivé podať končekmi prstov oboch rúk tak, aby ich príjemca nemal hore nohami. Čínske mená začínajú priezviskom a je vhodné hneď si ujasniť oslovovanie, aby nevzniklo faux pas skomolením mena. Vizitku treba nechať na stole a nepísať na ňu, nakoľko by to znamenalo „stratu tváre“. O?ciálnym úradným jazykom je štan- dardná čínština (putonghua). Väčšina Číňanov nevie anglicky a väčšina Európanov nevie čínsky. Číňania však ocenia aspoň snahu hovoriť ich jazykom, tak napríklad Ni-chao je dobrý deň, Sie- sie – ďakujem, Kan-pej – na zdravie alebo Caj-ťien – dovidenia. Najčastejšie sa ako rokovací jazyk používa angličtina, no i tak môže byť ťažké Číňanom rozumieť. Má zmysel vziať si so sebou do Číny vlastného tlmočníka, ale vyhnite sa slangovým a príliš hovorovým výrazom, ktoré často zostávajú úplne nepochopené. Vedzte, že Číňania si budú v priebehu rokovania robiť podrobné poznámky a poskytnú ich všetkým zainteresovaným stranám. „Číňania majú radi high-tech prezentácie, kde je množstvo priesvitiek, tabuliek, grafov a faktov. Materiály je vhodné mať preložené do čínštiny,“ upozorňuje Ing. Ján Bielik, Vice President for Business and Communication, Obchodná komora Sinaco a dodáva: „V Číne nič neuponáhľate, nič sa nezrýchli. Každé rokovanie je beh na dlhé trate.“ Aj podpísaná zmluva je mnohokrát iba východiskom, nie koncom vyjednávania. Navyše rozhodovací proces v štátnom sektore narúša korupcia. Rozhovor s Číňanmi môže z ich strany obsahovať aj dôverné otázky: vek, povolanie, plat, deti, vedomosti o Číne, cestovanie, jedlo a vzdelanie, cena osobných vecí. Číňania bez problémov komentujú hmotnosť, vek alebo plat. Číňania nehovoria o politike.Tabu sú udalosti na Námestí nebeského pokoja (Tchien-an- men) v júni 1989, vzťahy Číny s Taiwanom, Barmou, Severnou Kóreou, Sudánom alebo Iránom, zakázaná sekta Falun Gong a Tibet. Naopak pri rokovaní sú vhodné témy ako čínska kuchyňa, zemepis, jazyk, zážitky z ciest alebo skúsenosti vášho čínskeho partnera z ciest po zahraničí. Zásady stolovania Jedenie je stále rodinnou záležitosťou a je plné rituálov. Pri formálnom stolovaní je zasadací poriadok pevne stanovený a riadi sa pomerne prísnym protokolom. Naproti tomu pri stolovaní Číňania bežne mľaskajú a sŕkajú. A fajčia. Niet divu, veď Čína je najväčší výrobca i spotrebiteľ cigariet. Účastníci stolovania sedia okolo okrúhleho stola. Hostiteľ začína jesť ako prvý. Obvykle je pri stolovaní viac chodov a nakoniec sa podáva celá ryba a to hlavou smerom k najvzácnejšiemu hosťovi. „Strata tváre“ hostiteľa hrozí v prípade, že počas stolovania zje hosť všetko jedlo. Cudzincom však pripravujú hostiny tak bohaté, že všetko zjesť je vlastne nemožné. Nikto by sa nemal zdvihnúť od stola skôr ako čestný hosť. Hostiteľ obsluhuje hosťa a vyprevádza ho aj von. Kedysi platilo, že jeden platí za všetkých, no objavuje sa i západný zvyk o útratu sa podeliť. Svojho času bola veľmi obľúbenou zábavou po skončení o?ciálneho banketu karaoke. Z tohto krátkeho prehľadu možno vyzerá Čína ako krajina, kde nič nie je jedno- duché. Na druhú stranu, len málo vecí je tu nemožných. Juraj Púchlo Zdroj: cinsky.cz, SELIGMAN, S.D.:Čínská obchodní etiketa, Jiří Buchal – BB/Art, Praha 2007, 1. Vydanie, 269 s. 28 people dreamstime.com

people 29 Aká je momentálna situácia na slovenskom pracovnom trhu? Z výsledkov analýz, ktoré priebežne mapovali situáciu na pracovnom trhu vyplynulo, že prvý polrok 2010 konečne priniesol oživenie pracovného trhu. Stúpol počet pracovných ponúk, no zároveň klesol počet novo pridaných životopisov. „V septembri sa ponuka práce podľa údajov pracovného portálu Profesia.cz zvýšila o 23 % oproti rovnakému obdobiu minulého roka.Treba však zdôrazniť, že hoci sa ponuka práce medziročne zvyšuje, ešte stále nedosahuje situáciu spred krízy. Zatiaľ sa jej len opatrne a pomaly približujeme,“ hovorí Lucia Burianová zo spoločnosti Profesia. Zlepšenie podmienok na trhu zaznamenalo viacero personalistov a ľudí zaoberajúcich sa ľudskými zdrojmi. Jaroslav Eliáš zo spoločnosti JOBAGENT.SK, prevádzkujúci portál www.obchodnici.sk, charakterizuje momentálnu situáciu na slovenskom pracovnom trhu ako opatrne napredujúci optimizmus. Stav pracovného trhu ovplyvnila kríza, no v roku 2009 sa situácia začala postupne zlepšovať. „O oživení v oblasti pracovných príležitostí preto môžeme hovoriť len opatrne. Čo sa však zásadne zmenilo je „sentiment“. Skľúčenosť, bezradnosť a neistotu z budúcnosti vystriedal rastúci optimizmus, očakávanie pozitívneho vývoja. Pociťujeme postupné “otváranie sa“ klientov v oblasti IT a obchodu. Hoci pracovné ponuky pribúdajú, v oblasti odmeňovania sa trend ešte neotočil. Uchádzači sú opatrní pri presadzovaní platových nárokov,“ tvrdí odborník. O aké pozície javia záujemcovia o prácu najväčší záujem? Najviac životopisov pracovné portály zaznamenávajú v oblasti administratívy, obchodu, IT a ekonomiky, ?nancií a účtovníctva. Najmenej pracovných ponúk je v oblasti práva a legislatívy, v poľnohospodárstve a potravinárstve, bezpečnosti a ochrane, službách, školstve (tu bolo v poslednom období menej ako Pracovný trh sa pomaly zotavuje. Kríza mu dala pekne zabrať, no po viacerých nezdaroch sa opäť pozviechal a optimisticky nazerá na svoje ďalšie fungovanie. Je pripravený úspešne čeliť budúcnosti a priblížiť sa dobe rozmachu. Pracovný trhv ústrety lepším časom dreamstime.com

100 ponúk za mesiac.) Čo sa týka konkrétnych medziročných zmien, spoločnosť Profesia zaznamenala medziročné zvýšenie ponúk (za 09/2010) v strojárstve (80 %), automobilovom priemysle (73 %), výrobe (69 %) a doprave, špedícii a logistike (54 %). V septembri bol zaznamenaný medziročný pokles v práve a legislatíve (-10 %), technike a rozvoji (-12 %). V týchto oblastiach klesá ponuka práce už niekoľko mesiacov v porovnaní s rokom 2009. Zamestnávateľ si môže vyberať z viacerých uchádzačov Vplyvom krízy prišlo podľa slov J. Eliáša k dočasnému posunu v štruktúre záujemcov. Jeho pracovný portál zaznamenal zvýšenú ponuku menej kvali?kovanej a menej špecializovanej práce, ktorú kríza prednedávnom uvoľnila z trhu práce. Špecializované pozície a inžinierske pozície sa vracajú do normálu. Vysoko žiadanými sú remeselníci. Ďalším javom, ktorý zaznamenali pracovné portály je, že počet uchádzačov o zamestnanie je momentálne vyšší, čo spôsobuje to, že si zamestnávateľ môže vyberať z viacerých kandidátov. „Problém seniorských uchádzačov s pro- fesionálnymi skúsenosťami by som však nevidel až tak v ich veku ako často v absencii ich jazykových znalostí. Preto by som poradil každému seniorskejšiemu kandidátovi, aby obdobie počas, ktorého nie je zamestnaný využil na zdokonaľovanie sa či už v angličtine alebo v iných svetových jazykov. Profesionálov so znalosťou jazykov je totiž na pracovnom trhu v každej oblasti málo,“ upozorňuje J. Eliáš. Hľadanie práce a prejavy sezónnosti Trh práce je závislý od viacerých faktorov, na základe ktorých dochádza k rôznym zmenám. Sú mesiace, ktoré sú silnejšie a počet inzerujúcich a záujemcov je oveľa viac. A sú aj tzv. hluché mesiace, kedy je záujemcov či inzerátov menej alebo nespĺňajú dané kritériá. „Silným faktorom sú mesiace, kedy na pracovný trh prichádzajú absolventi stredných a vysokých škôl. Zvýšená aktivita záujemcov sa prejavuje aj na začiatku roka. Dopyt po práci ovplyvňujú aj regionálne súvislosti, napríklad hromadné prepúšťanie veľkého zamestnávateľa. Firmy inzerujú priebežne celý rok, sezónnosť má menšie výkyvy,“ konštatuje J. Eliáš. Pred krízou boli zmeny na trhu práce oveľa výraznejšie ako v súčasnosti a riadil sa pravidelnými cyklami. „Počet ponúk a životopisov vtedy rástol počas prvého a druhého kvartála. Počas letných mesiacov dochádzalo k útlmu na trhu práce. Od septembra do októbra sa opäť trh práce naštartoval a posledný útlm nastal na konci roka. Momentálne sa trh práce snaží správať rovnako ako pred krízou s tým rozdielom, že zmeny medzi jednotlivými cyklami nie sú natoľko viditeľné,“ uzatvára L. Burianová. Natália Kuľková Oblasť Zmena 1. polrok 2010/1. polrok 2009 Automobilový priemysel 42,30% Chemický priemysel 39,30% Školstvo, vzdelávanie, veda, výskum 10,40% Informačné technológie 8,20% Obchod 5,80% Celková zmena 2,80% Administratíva -0,70% Farmácia -5,40% Stavebníctvo a reality -16,10% Telekomunikácie -30,50% Lízing -34,20% 3230 people Zdroj: Profesia.sk Medziročné zmeny pracovných ponúk podľa pracovných oblastí dreamstime.com

people 31 Najviac nezamestnaných je vo veku 20 – 29 rokov Ústredie práce, sociálnych vecí a rodiny SR zverejnilo alarmujúce podrobné štvrťročné štatistiky nezamestnanosti na Slovensku. Najviac nezamestnaných evidujú u mladých ľudí vo veku od 20 do 29 rokov z prešovského a košického kraja. V tomto veku je na Slovensku až 113,4 tisíc nezamestnaných osôb. Druhou najpočetnejšou skupinou ľudí bez práce boli osoby vo veku od 30 do 39 rokov, a to v počte 85,4 tisíc.Treťou rizikovou skupinou sú ľudia vo veku 50 až 59 rokov, z ktorých nemalo prácu 82,9 tis. nezamestnaných. Prácu nemajú najmä Prešovčania a Košičania Úrady práce v prešovskom kraji mali vo svojej evidencii ku koncu septembra spolu takmer 24,5 tis. nezamestnaných patriacich do vekovej kategórie 20 - 29 rokov, v košickom kraji bolo v tomto veku evidovaných 20,6 tis. nezamestnaných. Naopak, najmenej mladých ľudí bez práce bolo ku koncu prvého polroka v bratislavskom, trnavskom a trenčianskom kraji. V bratislavskom kraji išlo o 5,6 tis. nezamestnaných ľudí vo veku od 20 do 29 rokov, v trnavskom kraji bolo v tejto vekovej kategórii takmer 9 tis. nezamestnaných a v trenčianskom kraji 10,5 tis. nezamest- naných. Miera evidovanej nezamestnanosti na Slovensku vzrástla najmä ku koncu septembra, kedy celkový počet evidovaných uchádzačov o zamestnanie predstavoval 377 007 osôb. Ide o medzimesačný nárast o 6 336 osôb a medziročné zvýšenie o 8 986 uchádzačov o zamestnanie. Miera nezamestnanosti počítaná z celkového počtu registrovaných uchádzačov o zamestnanie na konci septembra predstavovala 14,03 %. Oproti koncu augusta vzrástla o 0,24 percentuálneho bodu, v porovnaní s koncom septembra 2009 je to zvýšenie o 0,14 percentuálneho bodu. Ohrození sú najmä absolventi škôl Nezamestnanosť absolventov v poslednom období dosť výrazne vzrástla. Situáciu markantne ovplyvnila kríza. Mgr. Ing. Michal Páleník, riaditeľ Inštitútu zamestnanosti hovorí, že absolventi sú závislí od vytvárania nových pracovných miest a keďže v tomto smere situácia stagnovala, počet nezamest- naných absolventov vzrástol. Za ďalší vplyv nepriaznivej situácie na pracovnom trhu považuje neefektívny školský systém.Tam by podľa jeho názoru mala prísť zásadná školská reforma ?nancovania škôl.„Stredné a vysoké školy vychovávajú absolventov, ktorí nemajú uplatnenie na pracovnom trhu. Absolventom chýbajú informácie zo Zákonníka práce, taktiež nevedia, ako sa pripraviť na pracovný pohovor, akým chybám sa vyhnúť pri písaní životopisu...“ menuje nepriaznivé vplyvy M. Páleník. Našťastie, existujú portály, na ktorých čerpajú mnoho informácií, ako uspieť na pracovnom pohovore. Dnešní absolventi sú síce omnoho vzdelanejší a digitálne gramotnejší, avšak mnohí zamestnávatelia stále uprednostňujú ľudí s praxou.Treba len dúfať, že príde nejaká reforma, ktorá tento začarovaný kruh zmení k lepšiemu. Natália Kuľková Zdroj: SITA, Inštitút zamestnanosti Absolventi škôl predstavujú skupinu ľudí, ktorí sú síce priebojní, vzdelaní, digitálne gramotní, no na druhej strane mnohokrát majú problém uplatniť svoje kvality na trhu práce. Absolventina ceste za prácou dreamstime.com

3232 Asi žiadna ?rma dnes nepochybuje o význame neustáleho vzdelávania svojich zamestnancov. Ak je vzdelávanie naozaj kvalitné a zvolí sa jeho prijateľná forma aj pre zamestnancov, spokojnosť môže byť na obidvoch stranách. História e-learningu na Slovensku Pojem e-learning je väčšinou chápaný ako vzdelávací proces, ktorý využíva informačné technológie pri získavaní nových vedomostí a zručností. Predstavuje širokú oblasť možností nadobúdania vedomostí. „Samotný názov sa začal používať neskôr ako jeho podstata. Viacerí si možno pamätajú jednoduché jazykové alebo matematické programy, naprogramované na starých Atari alebo PMD…V tej forme, ako ho poznáme dnes, sa e-learning naplno rozšíril až s nástupom dostatočne výkonných počítačov a korešpondujúcich operačných systémov. Na Slovensko sa e-learning dostal v 90-tych rokoch,“ uvádza Lucia Lalka zo spoločnosti GINGERS. Pokusov o zavedenie e-learningového vzdelávania bolo mnoho, no kvalitatívne sa to začalo rozvíjať oveľa neskôr. Podľa slov Radovana Ščesného zo spoločnosti e-learnmedia sa prvé skutočne profesionálne riešenia začali zavádzať až po roku 2000: „Ak sa nemýlim, tak Slovensko nemá de?novanú národnú koncepciu e-learningu. Hovorí sa len o informatizácii verejnej správy, o e-governmente, ale nie o vzdelávaní. Ministerstvo školstva sa pri budovaní vzdelávacej stratégie odráža najmä od Bolonskej deklarácie z roku 1999, v ktorej sa rieši aj otázka celoživotného vzdelávania.“ Čo sa zamestnanci vo ?rmách učia prostredníctvom e-learningu? E-learningových kurzov je čoraz viac a pribúda aj variabilita ich zamerania. Záujemcovia majú dlhodobo najväčší záujem o kurzy počítačových zručností, jazykové vzdelávanie a kurzy povinné zo zákona, najmä z oblasti bezpečnosti a ochrany zdravia pri práci a požiarnej ochrany. „Súvisí to aj s tým, že iné kurzy v slovenskom jazyku nie sú dostupné a len máloktorá spoločnosť sa odváži siahnuť po vzdelávacích materiáloch v cudzom, prevažne anglickom jazyku. Samozrejme, neznamená to, že iné oblasti sa formou e-learningu v slovenských ?rmách nevzdelávajú. Ide však o kurzy vyvíjané špeciálne pre potreby konkrétnej organizácie, napr. adaptačné kurzy, produktové kurzy, alebo rôzne predpisy a procesy.Takéto kurzy nie sú nijako štandardizované, líšia sa v rozsahu, obsahu aj forme spracovania,“ upresňuje R. Ščesný. Situácia využívania e-learningu u nás a v zahraničí Na Slovensku je e-learning využívaný najmä v spoločnostiach, kde majú zamestnanci prístup k počítaču. Čiže zvyčajne ide o ?nančné inštitúcie, telekomunikačné spoločnosti či IT ?rmy. „Väčšie spoločnosti majú zvyčajne už zavedený systém riadenia vzdelávania (LMS), prostredníctvom ktorého riadia a vyhodnocujú vzdelávanie. Menšie spoločnosti, ktoré nemajú prostriedky na investície do potrebnej infraštruktúry využívajú výhody on- demand vzdelávania.To znamená, že v prípade aktuálnej požiadavky na zaškolenie alebo preškolenie svojich zamestnancov si stačí vybrať z ponuky dostupných kurzov, objednať počet požadovaných licencií a v zásade okamžite spustiť vzdelávanie. Príkladom takéhoto riešenia je napr. portál MojeKurzy.sk, ktorý ponúka všetky najviac požadované kurzy,“ hovorí R. Ščesný. Odborníci na e-learningové vzdelávanie sa zhodujú, že využívanie e-learningového vzdelávania je porovnaní so zahraničím stále pozadu. Slovenské ?rmy ho používajú v oveľa menšej miere ako v iných krajinách. „V zahraničí je situácia iná už len tým, že vzdelávania Potenciál e-learningového people dreamstime.com

nie je problém využiť kurzy v anglickom jazyku, alebo je trh natoľko veľký, že sa oplatí kurzy lokalizovať. Možná je aj cesta vývoja kurzov, pretože riziko návratnosti takejto investície je podstatne nižšie ako na našom trhu,“ hovorí R. Ščesný a k otázke dostupnosti dodáva: „Z hľadiska dostupnosti najmodernejších technológií a know-how dostávajú aj slovenskí klienti rovnaké služby ako klienti v zahraničí. Rozdiel vidím predovšetkým v ľuďoch, ktorí sú zodpovední za zavedenie e-learningu v jednotlivých organizáciách. Často vlastne takáto osoba ani neexistuje. Všetko je riešené len ako čiastková úloha personálneho oddelenia bez dlhodobej stratégie.Takéto správanie potom znemožňuje využiť potenciál e-learningu a tým v očiach slovenských manažérov naďalej zostáva len ako doplnková forma vzdelávania alebo módny trend.“ Klientov, ktorí skutočne vedia naplno využiť potenciál e-learningu je stále málo. Výhod plynúcich z e-learningového vzdelávania môže byť viacero. E-learningoví špecialisti uvádzajú najmä ušetrenie nákladov na vzdelávanie zamestnancov, individuálne študijné tempo, jednoduchú aktualizáciu obsahu, časovú efektivitu a atraktívny spôsob výučby.„Multimediálna forma ponúka veľký priestor na kreativitu. Metodicky dobre pripravené e-learningové školenia môžu mnohokrát pozdvihnúť aj úroveň kvality. V neposlednom rade je to forma školenia, ktoré je vždy po ruke (zamestnanci môžu študovať cez mobil, zo svojich počítačov, na Internete...) Práve v čase hospodárskej krízy je e-learning efektívnym riešením pre klientov, ktorí chcú napriek ?nančným obmedzeniam pokračovať vo vzdelávaní a v rozvoji svojich zamestnancov,“ myslí si L. Lalka. Ohlasy na využívanie e-learningu v slovenských ?rmách Ohlasy na využívanie e-learningového vzdelávania v slovenských ?rmách sú rôzne. Tie ?rmy, ktoré si naň zvykli a využívajú ho, si už iné vzdelávanie nevedia predstaviť. Investície takýchto ?riem smerujú podľa slov R. Ščesného najmä do udržiavania aktuálnosti už existujúceho obsahu, prípadne do jeho ďalšieho rozširovania. Investície smerujú tiež do rozširovania e-learningového vzdelávania na ďalšie oddelenia v rámci ?rmy, prípadne sa budujú vzdelávacie portály pre zákazníkov. Z jeho skúseností tiež vyplýva, že u zamestnancov prevláda pozitívny vzťah k e-learningu nad negatívnym. Páči sa im najmä možnosť vzdelávať sa v čase a z miesta, kde im to najviac vyhovuje, individuálne tempo štúdia, spracovanie kurzov a možnosť okamžite využívať nadobudnuté vedomosti v praxi.Viacerým ?rmám sa podľa slov L. Lalky taktiež osvedčil tzv. spôsob blended learnig-u, čo je vhodne zvolený vzdelávací mix, teda kombinácie e-learningu s ostatnými školiacimi aktivitami v spoločnosti. Sme dostatočne digitálne gramotní? Základy práce s počítačom zamestnávatelia vo viacerých ?rmách považujú za samozrejmosť. Hoci ochota zdokonaľovať svoju digitálnu gramotnosť prevažuje nad neochotou, stále to odmieta až 28 % nezamestnaných. Ako vyplýva zo správy Inštitútu pre verejné otázky (IVO), najčastejšími argumentmi sú nezáujem a nepotrebnosť používať modernú techniku. Digitálna gramotnosť Slovákov sa však z roka na rok zlepšuje, čo napomáha aj využívaniu potenciálu e-learningového vzdelávania. „Myslím si, že znalosť práce s počítačom je dostatočná na to, aby sa počítače dali využívať aj na vzdelávanie. Okrem toho sa vždy snažíme všetky systémy a hlavne kurzy robiť natoľko užívateľsky prívetivé, aby s ich ovládaním nemal problém ani úplný začiatočník. Dovolím si tvrdiť, že aj kurzy počítačových zručností, ktoré som spomínal v úvode, taktiež pomáhajú pri zvyšovaní digitálnej gramotnosti Slovákov,“ mieni R. Ščesný. Neznalosť práce s počítačom v dnešnej dobe uzatvára široké možnosti na trhu práce. Je preto nevyhnutné osvojiť si nielen základy práce s počítačom, ale snažiť sa čo najviac vzdelať v tejto oblasti. „Digitálna komunikácia sa stáva prirodzenou súčasťou nášho pracovného a osobného života. Ľudia sú viac otvorení vyskúšať aj iné formy vzdelávania. Preto vnímam toto obdobie ako príležitosť pre vznik zaujímavých e-learningových projektov nielen pre komerčnú, ale aj školskú a verejnú sféru,“ uzatvára L. Lalka. Natália Kuľková people (kp)

34 Pracovné podmienky sú najdôležitejším faktorom ovplyvňujúcim zamestnancov pri zotrvaní na svojom pracovnom mieste. Ak sú nevyhovujúce, častým dôsledkom býva ?uktuácia pracovníkov. Ak sa však vyskytne útok na dôstojnosť človeka, dôsledky toho môžu doznieť aj na súde. Šikanovanie alebo mobbing a bossing Šikanovanie na pracovisku sa môže prejavovať rôznymi podobami. Šikanovať môžu kolegovia, ale aj nadriadení.Tieto formy šikanovania sa nazývajú mobbing a bossing. Bossing znamená šikanovanie na pracovisku zo strany nadriadeného a mobbing označuje šikanovanie na praco- visku zo strany ostatných zamestnancov. Pojmy bossing/mobbing, či šikanovanie nie sú de?nované v slovenskej právnej úprave. Zákaz šikanovania upravuje Zákonník práce. V ktorých krajoch SR sa šikanovanie vyskytuje najčastejšie? V roku 2010 zaznamenalo Slovenské národné stredisko pre ľudské práva (ďalej len SNSĽP) prudký nárast podnetov poukazujúcich na šikanovanie na praco- visku. „Problémy so šikanovaním sa nekoncentrujú len v konkrétnom regióne alebo v konkrétnom pracovnom odvetví. Ide o veľmi aktuálny celospoločenský problém tak v štátnej správe, verejnej správe, ako aj u súkromných zamestnávateľov. V posled- nom čase máme veľa podaní zo strany pedagógov,“ uvádza Daniela Gemerská, vedúca odboru právnej pomoci a služieb zo SNSĽP. V roku 2010 sa na SNSĽP obrátilo 120 osôb, ktoré namietali najmä bossing zo strany nadriadeného . Z toho 75 prípadov riešili zástupcovia SNSĽP v regiónoch. „Rovnako sme sa zaoberali siedmimi prípadmi šikanovania žiakov v škole. Ďalších približne 430 osôb, ktoré namietali najmä porušenie Zákoníka práce a iných pracovnoprávnych predpisov, pripisovali šikanovaniu rolu „začiatku alebo spúšťacieho mechanizmu ako zamestnancovi/kyni znepríjemňovať pracovné dni, znevažovať ich na pracovisku, vedome ich vyčleňovať z kolektívu a smerovať k ukončeniu pracovného pomeru z organizačných dôvodov,“ hovorí vedúca odboru. Najvypuklejšie formy šikanovania Formy šikanovania môžu byť rôzne, v každom prípade ide o porušenie Zákon- níka práce. „Zvyčajne ide o nadmerné pracovné zaťaženie, permanentnú kritiku, izoláciu zamestnanca od ostatných, zadržiavanie dôležitých informácií, ohováranie, či dokonca fyzické útoky. Majú však rovnaké následky a to veľmi vážny zdravotný a sociálny dopad,“ upozorňuje D. Gemerská a k typickým obetiam šikanovania dodáva: „Väčšinou sú obeťami šikanovania podriadení zamestnanci, ktorí sa stanú pre nadriadených nepohodlní, najmä keď poukazujú na porušovanie predpisov zo strany nadriadených, resp. uplatňujú svoje práva zamestnanca. Nadriadení potom využívajú možnosť vykonať organizačné na pracovisku Šikanovanie people dreamstime.com

zmeny a takto sa so zamestnancom „rozlúčiť“.“ Obeťami šikanovania môžu byť najmä nováčikovia vo ?rme alebo úspešní zamestnanci, ktorí sa nejakým spôsobom odlišujú od priemerne pracujúcich zamestnancov. Mnohokrát sú to ľudia, ktorí sú odlišní od ostatných, vybočujú buď svojím vzhľadom, alebo správaním, zvykmi či postojmi. Dôvody šikanovania na pracovisku Mnohí, ktorí šikanovanie zažili na vlastnej koži sa viackrát sami seba pýtali, prečo práve oni sú terčom výsmechu a neprístojného správania zo strany kolegov či nadriadeného. K šikanovaniu zvyčajne dochádza v situáciách, kedy viazne komunikácia vo vnútri ?rmy a vzniká atmosféra nedôvery, taktiež pri závistlivých a klebetných zamestnancoch, ale aj nedôkladnom riadení zo strany nadriadeného. Šikanujúci si vedia nájsť viacero dôvodov na šikanovanie. „Väčšinou vyplývajú zo vzniknutej situácie či už na pracovisku alebo osobnej situácie človeka, ktorý sa pod šikanovanie podpisuje. Zvyčajne to býva všeobecne zvýšená úroveň stresu pri práci, zhoršené medziľudské vzťahy alebo kon?ikt záujmu. Dôvodom pre šikanovanie môže byť aj zlé riadenie a vedenie ľudí. Z tohto pohľadu sú rizikovejšie menšie spoločnosti do 100 zamestnancov a prieskumy ďalej ukazujú, že sú to spoločnosti s prevahou mužov,“ uvádza Henrieta Kopolovcová, konzultantka spoločnosti People Elements. Ako sa brániť voči šikanovaniu? Nie vždy sa dá jednoznačne určiť, či ide o šikanovanie alebo len o nadmernú kontrolu zo strany nadriadeného, či občasné posmešky zo strany kolegov... „Ak napríklad nadriadený neposkytuje informácie, je ustavične nespokojný s vykonanou prácou alebo ju znehodnocuje, vtedy trvá dosť dlho, kým si zamestnanec uvedomí, že akokoľvek by sa snažil, nikdy to nebude dostatočné. Prax ukazuje, že málokedy sa stane, že niekto z pracovného tímu alebo prostredia dokáže poskytnúť takto postihnutému zamestnancovi podporu a vyriešenie problému. Mnohokrát je jediným riešením hľadať si iné zamestnanie s inou kultúrou, riadením a hodnotami,“ radí H. Kopolovcová. Pomôcť obetiam šikanovania Ak šikanovaný zamestnanec nechce zmeniť pracovné miesto a odhodlá sa bojovať voči šikanovaniu na pracovisku, môže sa obrátiť na inšpektorát práce.Tie sú v zmysle Zákonníka práce príslušné riešiť šikanovanie a majú vyšetrovacie aj sankčné kompetencie. Ich úradné záznamy v prospech obetí šikanovania môžu slúžiť ako podpora žaloby v súdnom konaní. SNSĽP obetiam taktiež poskytuje právne poradenstvo a právnu pomoc vo veci šikanovania. Pri skúmaní jednotlivého prípadu zároveň zisťuje, či v šikanóznom konaní nie sú aj prvky niektorej z foriem diskriminácie, napr. pokyn alebo nabádanie na diskrimináciu alebo neoprávnený postih (viktimizácia), ktoré antidiskriminačný zákon zakazuje. Môže spolupracovať s inšpektorátmi práce a hľadať riešenia nápravy. „Zamestnanec znalý svojich práv je pre šikanujúceho zamestnávateľa rovnocennejším partnerom. Obete sa môžu tiež obrátiť na príslušný odborový orgán, zamestnaneckú radu alebo zamestnaneckého dôverníka, ak na pracovisku pôsobia,“ odporúča D. Gemerská. Čo hrozí v prípade preukázania šikanovania? Ak sa šikanovanie na pracovisku preukáže, inšpektoráty práce môžu zamestnávateľovi uložiť pokutu. V rámci súdneho konania môže súd uložiť zamestnávateľovi povinnosť nahradiť škodu, ktorá zamestnancovi vznikla. „Treba povedať, že šikanovanie sa preukazuje ťažko. Jej častým sprievodným javom na pracovisku je narušenie kolegiality medzi zamestnancami, nedá sa vždy rátať s ich svedeckými výpoveďami a obete šikanovania tak ostávajú osamotené. Povinnosťou zamestnávateľov však je vytvárať priaznivé podmienky na prácu a vnútornými mechanizmami by mali nastaviť nulovú toleranciu šikanovania tak zo strany nadriadených, ale aj medzi zamestnancami,“ upozorňuje D. Gemerská. Najmä zamestnávateľom by malo záležať na tom, čo sa vo ?rme deje, akú sú tam pracovné podmienky a všímať si, ako sa k sebe správajú kolegovia. Ak nadriadený zistí, že v jeho ?rme je niekto šikanovaný, je nevyhnutné, aby sa vzniknutú situáciu snažil vyriešiť. Pretože to môže vplývať na výkonnosť celej ?rmy. Najdôležitejšie je pokúsiť sa vytvoriť také preventívne opatrenia, aby k šikanovaniu na pracovisku vôbec nedochádzalo Natália Kuľková people 35 dreamstime.com

3236 Darček ako symbol Vianoc? Prečo ľudia jeden druhého obdarúvajú a ešte prečo si na to často požičiavajú? Vysvetlením je možno potreba plniť sny svojich blízkych, i keď za cenu roztavenia sumy za darčeky na splátky. Slováci si uvedomujú, že na mnohé veci by si neboli schopní našetriť, alebo že by im dlhodobé sporenie priveľmi oddialilo možnosť využívať vec, ktorú chcú získať hneď a zaraz. Plnenie snov, vlastniť niečo, čo zvýši komfort, naplní potreby v oblasti osobného ohodnotenia, to je aj jeden z dôvodov, prečo si Slováci požičiavajú*1 . Medzi ďalšie dôvody patrí nutnosť v prípade vyššej investície (pokazená chladnička), absencie prostriedkov na základné životné potreby (jedlo, energie) či riešenia aktuálnej nepriaznivej ?nančnej situácie (vyplatenie dlhov) a investície do budúcnosti, napríklad do štúdia, rozvoja kariéry alebo úžitkového vozidla. Šalamúnske – a stále častejšie - riešenie je namiesto darčekov darovať obálku riešenie. Snažia sa mu vyhnúť. Faktom je, že slobodní žiadatelia o úver sú v menšine, oproti ženatým (vydatým). Naopak trendy je pre mladých používať kreditné karty, s ktorými majú prístup k ?nanciám mimo bežný účet, hoci si v konečnom dôsledku peniaze požičiavajú od banky. Podľa prieskumu spoločnosti MasterCard, ktorý bol realizovaný v máji 2009 výskumnou agentúrou Synovate Slovakia, za hlavné prednosti kreditnej karty Slováci považujú možnosť jej využívania k akémukoľvek účelu, k čerpaniu ?nancií aj do záporných hodnôt, alebo využívanie karty pri nedostatku hotovosti. „Vnímanie kreditných kariet na Slovensku sa však stále spája s tým, že jej držiteľ zrejme nemá peniaze a musí si požičať. Naopak, napríklad v USA je „kreditka“ vnímaná ako symbol statusu,“ upozorňuje Milan Laitl, obchodný riaditeľ MasterCard Europe pre Slovensko. Podľa prieskum z januára 2009 (agentúra TNS AISA Slovakia) Slováci najviac utrácajú kreditnou kartou s peniazmi v hotovosti. Podľa telefonického prieskumu spoločnosti Home Credit Slovakia*2 tento rok 18 % opýtaných obdaruje blízkych peniazmi a 7 % respon- dentov dá niekomu darček a niekomu peniaze. „Ľudia nechcú svojich blízkych sklamať darčekom, ktorým sa netra?a do ich vkusu. Keď im dajú peniaze, majú záruku, že si za ne obdarovaný zadováži to, čo ho naozaj poteší. Vianočný darček tak ale prestáva byť pozornosťou, vytráca sa jeho symbolický význam,“ hovorí Michal Kozub, analytik Home Creditu. Kreditnou kartou hlavne elektroniku Symbolika Vianoc mnohým zaniká v zhone za darčekmi a starosťami s ich ?nancovaním. V prípade nedostatku vlastných prostriedkov si Slováci najčastejšie požičiavajú od rodiny a známych, potom od bánk. Najväčšiu „averziu“ voči ?nančných inštitúciám majú mladí, ktorým sa požičanie si z banky bridí a považujú ho za najhoršie možné, zložité Rok sa s rokom zišiel a opäť sú tu Vianoce. Po minulé roky poznačené krízou, opatrné i tento rok. Analyzovali sme nákupy darčekov vo vianočnej sezóne vo vzťahu k rôznym formám ?nancovania. Budú tohtoročné sviatky bohaté a na dlh? dreamstime.com Vianočné nákupy price (na dlh)

„Typickým žiadateľom o bezúčelovú pôžičku je muž vo veku 40 rokov. Vzájomný pomer mužov a žien je vyrovnaný s miernou prevahou mužov. Iba v dvoch regiónoch vlastnia viac bezúčelových pôžičiek ženy, a to v Žiline (58,1 %) a v Bratislave (51 %),“ hovorí A. Farkašová a dodáva: „Až dve tretiny všetkých spotrebných úverov si berú ženatí muži, resp. vydaté ženy.“ Finančná gramotnosť Celá problematika ?nancovania úzko súvisí s ?nančnou gramotnosťou. Z túžby po produktoch, ktorá sa umocňuje sviatočným obdobím a ma- sívnymi marketingovými kampaňami, často pramenia neuvážené nákupy a podcenená schopnosť splácať ten- ktorý produkt ?nancovania. Mnohí ľudia neriešia, či je kríza alebo nie, ale zvažujú svoje aktuálne celkové možnosti. Či si môžu vziať úver, aký vysoký a či niečo ohrozuje ich schopnosť ho splácať. Na druhú stranu, aj poskytovatelia sprísnili toto posudzovanie. V ich záujme je skôr edukácia klientov, pretože len klient, ktorý dokáže realisticky zvážiť možnosti, dokáže splácať požičané prostriedky a v prípade problémov aktívne komunikuje s veriteľom. Na záver jedna zaujímavosť, ktorá trocha naštrbuje ducha Vianoc. Toľko lákavých ponúk a toľko spôsobov ako ?nancovať darčeky každým rokom spôsobuje, že napokon veľké množstvo z nich skončí v skrini, na povale či v pivnici. Alebo na burze. Podľa zástupcov internetovej burzy Aukro. sk je v pre január typická masívna ponuka produktov, ktoré zjavne boli pod stromčekom, no akosi sa netra?li do túžob obdarovaného. Ten sa ich „zbavuje“ aj takýmto spôsobom. Juraj Púchlo *1 Prieskum formou osobných rozhovorov na vzorke 400 respondentov realizovala pre VÚB Banku spoločnosť 2Muse, september 2010 *2 Telefonický prieskum bol uskutočnený v októbri 2010 na vzorke 211 klientov Home Credit a.s. a 161 klientov Home Credit Slovakia a.s. za každodenné nákupy v hypermarkete (37 %), za elektroniku (23 %), či za oblečenia obuv (23 %). Za vianočné darčeky platí kreditkou 11% Slovákov. V ČR podobný prieskum robila spoločnosť Insight v decembri 2008, pričom Česi utrácajú najviac za elektroniku (47 %), nábytok a vybavenie domácnosti (31 %) a odev či šperky (28 %). Podľa M. Laitla tak ako po minulé roky, aj tento rok možno očakávať zvýšenú mieru využívania kreditných kariet i vďaka vianočným a povianočným nákupom. Nákupy na splátky Ak už si aj Slováci požičajú, najčastejšie je to od rodiny a známych, potom od bánk. Pri nízkych sumách však považujú za najjednoduchšie a najrýchlejšie riešenie kúpu na splátky cez splátkové spoločnosti. Z praxe bánk vyplýva, že sa takto správajú obyvatelia skôr v oblastiach s nižšou informovanosťou o iných možnostiach ?nancovania a dlhodobou históriou nebankových subjektov.Typické portfólio tovaru nakupovaného na splátky tvorí čierna a biela technika, čo sa najviac blíži najviac nakupovaným tovarom cez kreditné karty. Ponuka jednoducho namiesto debetnej karty zaplatiť kreditnou a/alebo co-brandovanými kreditnými kartami reťazcov či splátkových spoločností, je lákavá. Navyše spoločnosti ponúkajú odklad splátok až do budúceho roku. Požičať si na vianočnú nádielku plánuje 11 % opýtaných Slovákov, ale iba 3% Čechov. „Celý rad štátnych zamestnancov očakáva po Vianociach zníženie platu, súkromné ?rmy zas v mnohých prípadoch obmedzili bonusy a prémie, na ktoré boli ľudia zvyknutí. Aj preto budú ľudia míňať peniaze pred Vianocami opatrne, aby nemuseli po novom roku riešiť ?nančné problémy. Ľudia plánujú obdarovať svojich blízkych pozornosťami, za ktoré minú do tristo eur, čo je menej ako minulý rok,“ vraví M. Kozub. Pôžička je malý dlh Slováci pôžičky vnímajú ako malé a krátkodobé dlhy. Bez problémov si pomocou nich plnia svoje túžby, ako dovolenky alebo vylepšujú bývanie. Naopak slová úver, hypotekárny úver alebo hypotéka, sú vnímané ako dlhodobý mnohoročný záväzok. V segmente hotovostných pôžičiek okrem nebankových a bankových hráčov vystupujú aj retaileri. Napríklad Tesco ponúka ročnú úrokovú sadzbu 9,90 %, RPMN na úrovni 12,2 % a nulové poplatky za vybavenie a predčasné splatenie pôžičky. „Ak porovnáme objem poskytnutých peňazí v obchodných domoch Tesco na Slovensku v prvom kvartáli 2009 a 2010, ide o zvýšenie o niekoľko desiatok percent,“ približuje Lucia Hadaričová, manažérka Tesco Finančných služieb pre Českú republiku a Slovensko. Samozrejme sezónne predvianočné spotrebiteľské správanie, náchylnejšie na zadlžovanie, vyvolalo celý rad akciových a zvýhodnených ponúk ?nancovania s nízkymi splátkami a úrokovými sadzami. Niektoré produkty ?nancovania vybavujú banky do 24 hodín bez dokladov o príjme a bez ručiteľa. Slováci pozitívne reagujú tiež na možnosti odkladu splátok a tzv. „šťastný mesiac“, čo je ľubovoľný mesiac v roku, kedy im banka splátku odpustí. Ako hovorí Angelika Farkašová, vedúca oddelenia úverov, VÚB Banka: „Predpokladáme, že záujem o spotrebné úvery pred Vianocami bude v porovnaní s vlaňajškom vyšší a že celková suma poskytnutých úverov za rok 2010 bude oproti vlaňajšku vyššia aj o 10 %. Až 90 % zo všetkých spotrebných úverov tvoria bezúčelové pôžičky, ktoré môžu klienti použiť na čokoľvek. A to i napriek tomu, že účelové úvery majú zvyčajne nižšie úrokové sadzby.“ Muži si požičiavajú vyššie sumy Vývoj spotrebných úverov od roku 2008 naznačuje mierne rastúci trend. Slováci sú v porovnaní s krajinami V4 stále pomerne málo zadlžení spotrebnými úvermi. V priemere si požičiavajú okolo 3600 €, pričom vyššie sumy si berú pri úveroch určených na bývanie (priemer asi 6800 €) a na kúpu auta (cca 7850 €). Muži si požičiavajú priemerne 3700 € a ženy len 3100 €. Kríza zrejme ovplyvnila aj dobu splácania, pretože klienti VÚB si v porovnaní s minulým rokom volia priemerne o pol roka kratšiu dobu splatnosti.Tá je necelých 5 rokov. price 37

38 Ako budú tento rok Slováci míňať za vianočné darčeky? Zdroj: Home Credit a.s. 27 2 56 15 60 50 40 30 20 10 0 Do 100 EUR Do 300 EUR Do 500 EUR Nad 500 EUR Ako Slováci míňali za vianočné darčeky v minulom roku? Zdroj: Home Credit a.s. 23 8 51 18 60 50 40 30 20 10 0 Do 100 EUR Do 300 EUR Do 500 EUR Nad 500 EUR Zdroj: Synovate Slovakia, apríl 2009, n = 563 Čo považujete za hlavné prednosti kreditnej karty (%) Môžem kreditnú kartu využiť na akýkoľvek účel Môžem čerpať ?nančné prostriedky do záporných hodnôt Môžem kartu využívať aj keď nedisponujem účtom Užívam ?nančné prostriedky banky, nie svoje Nižší úrok Na výber každodenné nakupovanie Nepoužívam kreditnú kartu 0,00 % 10 %5 % 9 10 6 4 4 3 0 price Účel použitia požičaných peňazí Zdroje ?nancovania (odpovede dávam prednosť + uvažoval by som) Za čo najviac utrácate kreditnou kartou? (%) Zdroj: TNS AISA Slovakia, január 2009, n = 217 Každodenný nákup v hypermarkete 37% Elektronika 23% Oblečenie, topánky 23% Nábytok 15% Vianočné darčeky 11% Domáce vybavenie 10% Tankovanie benzínu 10% Športové potreby 6% Zdroj: 2MUSE pre VÚB Banku úprava alebo rekonštrukcia nehnuteľnosti 36 kúpa vybavenia domácnosti 24 kúpa auta 13 nadobudnutie novej nenuteľnosti alebo pozemku 10 splatenie už poskytnutého úveru 6 špeciálna príležitosť v rodine (svadba, promócia...) 3 ?nancovanie dovolenky alebo cestovania 3 výstavba 3 ?nancovanie štúdia, školy 2 nevie, bez odpovede 1 Zdroj: 2MUSE pre VÚB Banku pôžička od zamestnávateľa 38 pôžička od splátkových spoločností 46 nákup na lízing 59 hypotekárny úver 60 pôžička od rodiny, známych 66 úver zo stavebného sporenia 73 debet na svojom bežnom účte 74 usporené ?nančné prostriedky 86 pôžička alebo úver od banky 94 Spotrebné úvery na obyvateľa, 2009 (eur) Zdroj: UniCredit Bank Česko 571 Maďarsko 901 Poľsko 1138 Slovensko 357

INFORMÁCIE O FIRMÁCH ... ni? viac, ni? menej (radšej sa presved?te sami) www.ismc.sk www.ismc.sk ® STAVEBNÍCTVO 20102010e d i t i o n 1 5 STAVEBNÍCTVO Projektová ?innos Stavebná ?innos Strechy a strešné systémy Stavebné materiály Dlažba, obklady, sanita Okná, dvere, brány Stavebná chémia Tvarovky, tehly, Stavebné a izola?né systémy Elektroinštalácie Projektová ?innos Stavebná ?innos Strechy a strešné systémy Stavebné materiály Dlažba, obklady, sanita Okná, dvere, brány Stavebná chémia Tvarovky, tehly, Stavebné a izola?né systémy Elektroinštalácie Klimatiza?né zariadenie Bezpe?nostné systémy Technologické zariadenia ?erpacie systémy a zariadenia Meracie a regula?né systémy Vykurovacie systémy a zariadenia Stavebné stroje a zariadenia Stavebné náradie Záhrady, sady, parky Súvisiace služby Klimatiza?né zariadenie Bezpe?nostné systémy Technologické zariadenia ?erpacie systémy a zariadenia Meracie a regula?né systémy Vykurovacie systémy a zariadenia Stavebné stroje a zariadenia Stavebné náradie Záhrady, sady, parky Súvisiace služby BUILDING INDUSTRY SLOVAKIA lBanská Bystrica lHri?ová lBratislava K U H N lŽilina T/F: 02/6542 3783 02/6542 2186 ISMC Slovakia, s.r.o. Nám. Slobody 9 P. O. Box 47 814 99 Bratislava 1 e-mail: ismc@ismc.sk POLYGRAFIAPOLYGRAFIA 2 0 1 1 16 vydanie edition Reklamné agentúry Grafické štúdiá Repro štúdiá Multimédia a Internet Tla?iarne Kníhviaza?stvá Dodávatelia Vydavate?stvá Obaly a obalová technika Advertising agencies Graphic studios Repro studios Multimedia and Internet Printing plants Bookbinders Suppliers Publishing houses Packaging www.ismc.sk ® 2 0 1 1 Packaging Services Foodstuffs Suppliers of Technologies, Machines and Equipment edition 12 www.ismc.sk Žiadny problém Vytvorte si Váš vlastný parfum bluebox www.moj-parfum.sk Originálna vô?a Vašej firmy (kp)

Predvianočná ponuka je rozmanitá Čo nevidieť sú tu Vianoce. Mnohí si začali vychutnávať vianočnú atmosféru už v októbri, nakupovali množstvo darčekov a „lepili sa na med“ neodolateľným akciám obchodných reťazcov. V decembri sa už dá v predajniach reťazcov hovoriť o pravom predvianočnom zhone. V minulosti bola situácia odlišná. Na trhu nebola taká ponuka, spotrebitelia boli vďační aj za to málo, čo získali. Až 41 % Slovákov nad 30 rokov potvrdilo, že si v minulosti sviatky užívalo lepšie. V súčasnosti nám prekáža napríklad ich čoraz skorší príchod. Viac ako nevhodný darček pod stromčekom nám sviatky znepríjemnňujú výčitky svedomia z prejedania. Vyplynulo to z online ankety spoločnosti Unilever, do ktorej sa v novembri 2010 zapojilo takmer 4000 respondentov z celého Slovenska. Sviatky hojnosti Vianočné sviatky sa najmä v posledných rokoch stali sviatkami hojnosti. Väčšina domácností sa už niekoľko mesiacov pred začatím sviatkov zásobí množstvom potravín. Fyzická aktivita ľudí je zvyčajne oveľa nižšia a pod vplyvom všetkých tých lákavých jedál človek veľmi rýchlo priberá. „Prejedanie nemá dlhú históriu, je charakteristickým javom posledných rokov v ekonomicky rozvinutých krajinách. Civilizačný proces tak priniesol nielen hojnosť, ale aj civilizačné choroby ako následok nutričnej nadspotreby,“ uvádza Alžbeta Bederová z Poradne zdravia Regionálneho úradu verejného zdravotníctva a k zvyklostiam z minulosti dodáva: „Naši predkovia boli napriek vyššej fyzickej aktivite v jedení podstatne skromnejší. Mäso konzumovali raz, maximálne 2-krát v týždni a jeho úprava bola tiež menej riziková. Zväčša varené či dusené. Vysmážanie a hlavne grilovanie je módou posledných rokov. Častejšia bola konzumácia prívarkov zo strukovín a jednoduchých zeleninových a múčnych jedál. Aj vianočné menu bolo podstatne skromnejšie ako dnes. Jednoduchá strukovinová alebo kapustová polievka s hríbmi, pupáky s makom, domáca vianočka, oblátky s medom, len v bohatších domácnostiach bolo aj údené mäso a ryba.“ Špecialisti na zdravú výživu odporúčajú prehodnotiť súčasné zvyky v pripravovaní a konzumovaní dnešných tradičných 40 product dreamstime.com Počas vianočných sviatkov si chce väčšina domácností dopriať to najlepšie. Ochutnať množstvo tradičných jedál, tešiť sa z darčekov v kruhu svojich blízkych, načerpávať energiu z pohodovej vianočnej atmosféry. na Vianoce – dá sa to? Zdravé stravovanie

product 41 dreamstime.com pokoja a radosti v kruhu najbližších. Mnohí si nevedia predstaviť stráviť sviatky bez typického tradičného vianočného menu. Ak človek nemá žiadne zdravotné problémy, špecialisti na zdravú výživu povoľujú „zhrešiť“. „Zdravý človek, ktorý sa prevažnú časť roka stravuje striedmo, môže počas Vianoc výnimočne zjesť aj menej racionálne menu a nič strašné sa nestane. Len sa takýto spôsob výživy nesmie stať pravidlom, aby sme nielen Vianoce, ale celý rok prežili v zdraví,“ hovorí A. Béderová.Tí, ktorí nechcú pribrať, prípadne chcú predísť zdravotným ťažkostiam, by mali pri varení, pečení a konzumovaní používať zdravšie alternatívy a jesť častejšie a menšie množstvá. Zabúdať by sa nemalo ani na aktívny pohyb. „Neseďme príliš dlho pri stole plne naloženom jedlom. Čím dlhšie tam presedíme, tým viac zjeme. Ak máme návštevu, zaraďme ako významný bod spoločného sviatočného programu výdatnú prechádzku,“ odporúča P. Minárik. Natália Kuľková vianočných jedál. Konzumáciu kapustnice s klobásou, údeným mäsom a smotanou, majonézových šalátov, vysmážaných rýb, ťažkých krémových tort a zákuskov by mali domácnosti nahradiť ľahšími a diétnejšími formami jedál. Ako pred Vianocami nakupovať zdravo? Už pred sviatkami by si mali spotrebitelia zvážiť, čo všetko je naozaj nutné nakúpiť. Ak chcú sviatky prežiť bez výčitiek z prílišného prejedania alebo míňania na nepotrebné veci, je dôležité urobiť si približný plán, ako neminúť veľa a nepribrať. „Prípravu vianočných dobrôt je lepšie robiť tesne pred sviatkami, aby sme sa vyhli prílišnému napchávaniu sa dlho predtým, než samotné sviatky začnú. Nákupy vianočných zásob v hypermarketoch zásadne absolvujme v stave sýtosti. Pokiaľ budeme hladní, nakúpime toho podstatne viac. Potraviny nakupujte podľa vopred stanoveného plánu a potreby, nie podľa vzoru mnohých ďalších nakupujúcich,“ odporúča špecialista na zdravú výživu Peter Minárik zo spoločnosti ONLIFE. Spotrebitelia by mali určite zainvestovať do kúpy kvalitných rýb (nielen kaprov), klobásy a údeniny by mali nakupovať naozaj len v obmedzenom množstve. Chýbať by nemala kapusta, ale aj iné druhy zeleniny a čerstvého či sušeného ovocia. Piecť sa dá tiež oveľa zdravšie. Špecialisti na výživu odporúčajú najmä nahradiť menej zdravé maslo zdravším rastlinným tukom bez obsahu transmastných kyselín. Pomôcť sa tiež dá použitím väčšieho množstva ovocia, odtučneného tvarohu, jogurtu, menšieho množstva tuku, cesta či cukru. Dôležité je taktiež nevynechať prísun zdravých nekalorických nápojov, pretože aj tie môžu človeka zasýtiť. Čo sa týka alkoholických nápojov, tie treba úplne obmedziť, prípadne piť len symbolické množstvá. Zabúdať netreba najmä na aktívny pohyb, pretože hlavne vďaka nemu sa dá načerpať veľa energie a zbaviť zbytočných výčitiek z prejedania. Zabúdať by sme nemali ani na intenzívny pohyb Vianočná atmosféra by mala byť plná sladidiel; • Klasické zápražky, zátrepky – zahusťujte zemiakovým škrobom; • Smaženie – pečte, poduste, najlepšie v pare; • Mäso – nikdy nie mastné/tučné Ako nahradiť nezdravé potraviny zdravšími? • Maslo – vymeniť za rastlinný tuk s nízkym obsahom nasýtených mastných kyselín a bez transmastných kyselín; • Klobásy – ak sa dá, zameniť za chudú šunku s 1-3g tuku/100g miesto 40-50g tuku/100g. Ak sa nedá, použiť menšie množstvá. Niekedy urobí zdravý cesnak/cibuľa podobnú arómu ako údená klobása; • Šľahačka – odtučnený tvaroh; • Pečivo z bielej múky a s množstvom tuku – pečivo z celozrnnej múky a s menším obsahom tuku; • Alkoholické nápoje – voliť iba čo najsuchšie druhy s čo možno najnižším obsahom zbytkového cukru (sekt, víno) a alkoholu. Vôbec nie čokoládové alebo vaječné likéry a pod. Opatrne s množstvom; • Použite recepty s vaječným bielkom; • Znížte obsah cukru – mnohé klasické tradičné recepty sú presladené. Pre obéznych alebo diabetikov je tu aj možnosť použitia nekalorických (výnimkou sú iba morské ryby – losos napríklad). Vždy iba suché s minimálnym obsahom tuku. Biele mäso je zdravšie než červené. Zdroj: ONLIFE

Sladká komodita 42 product Brazília, ktorá je súčasne jedným z najväč- ších producentov cukru na svete. Ich domáca výroba etanolu sa ukazuje byť jednou z nákladovo najefektívnejších na svete, a preto sa dá očakávať, že sa spotreba cukrovej trstiny v Brazílii na výrobu etanolu zvýši. J.Tyleček si myslí, že výroba biopalív z cukrovej trstiny zostáva dôležitým fak- torom určujúcim ceny cukru, ale v porovnaní s minulými rokmi, jej vplyv slabne. Ak nebude schválená nová legislatíva, ktorá opäť navýši povinný podiel biozložiek v palivách v EÚ a v USA , tak bude podobný trend pokračovať aj v budúcom roku. Ceny ako na hojdačke Ešte v marci sa ceny cukru pohybovali na svojich trinásťmesačných minimách. Dlhotrvajúce sucho, ktoré postihlo najväčšieho svetového producenta - Brazíliu - malo na produkciu cukrovej trstiny výrazne negatívny dopad.To sa samozrejme postupne premietlo do cien, ktoré sa prvej polovici vyšplhali na svoje tridsaťročné maximá. Výkyvy ako na detskej hojdačke sprevádzali cukor na komoditnom trhu aj v minulom roku. Zatiaľ čo v prvej polovici roku klesali, nasledoval extrémny rast cien kvôli obavám o výšku úrody v Indii (druhý najväčší svetový producent). Sucho v čase pravidelných „Slovensko momentálne dodržiava objem výroby cukru stanovené kvótou vo výške 112 320 ton cukru po tom, ako v rámci reformy cukrovarníckeho priemyslu odovzdalo 95 112 ton cukru zo svojej národnej kvóty.“Na vývoj globálnych cien cukru má však nezanedbateľný dopad tiež rastúca životná úroveň vo väčšine ázijských krajín.„Neustále rastúci dopyt v krajinách ako India, Čína alebo Vietnam je sprievodným faktorom dlhodobého prudkého rastu ekonomík. V dlhodobom horizonte sa produkcia cukru v závislosti na dopyte zvyšuje, no krátkodobo však producenti nestíhajú na vysoký dopyt reagovať. Pri akýchkoľvek citeľných problémoch s produkciou, napríklad vplyvom počasia, to znamená útok špekulantov na túto komoditu a medzimesačné pohyby cien rádovo v desiatkach percent,“ uvádza Ing. JiříTyleček, analytik, X-TRADE BROKERS DM SA, organizační složka. Na výrobu biopalív V súčasnosti sa cukor často spája s výrobou biopalív, ktoré sú substitútmi za drahé pohonné hmoty vyrábané z ropy. Dominantným hráčom v tejto oblasti je Ázia túži po cukre Zdrojom cukru sú dve hlavné plodiny – cukrová trstina a repa. Na voľnom trhu sa obchoduje asi 31 % jeho celosvetovej produkcie. V dobách vysokých cien často dochádza k sadeniu veľkých plôch cukrovej trstiny, čím v nasledujúcich rokoch vznikne nadprodukcia. V Európskej únii je objem množstva vyrobeného cukru v rámci produkčnej kvóty upravený v Nariadení (ES) č. 1260/2001 a NR (ES) č. 318/2006. Produkčné kvóty sa prideľujú členským štátom a členské štáty ich prideľujú svojim podnikom na svojom území, ktoré vyrábajú cukor, izoglukózu alebo inulínový sirup. „Produkčná kvóta predstavuje právo na výrobu, určujú jej hornú hranicu a garantované ceny. Prideľuje ju príslušné ministerstvo členského štátu, nie je závislá od výrobnej kapacity jednotlivého výrobného podniku. Výška produkčnej kvóty sa riadi podľa efektívnej priemernej výroby výrobcu v tzv. referenčnom období, za ktorú sa priemer počíta, určí ho ministerstvo členského štátu,“ hovorí Ing. Martina Špilová, marketingový špecialista Slovenských cukrovarov a dodáva: Zvyšujúci sa dopyt po cukre je ťahaný zvyšujúcou sa životnou úrovňou obyvateľov Ázie. Veď napríklad India je najväčší spotrebiteľ cukru na svete. Krátkodobo tak producenti nestíhajú reagovať na vysoký dopyt po cukre. dreamstime.com - cukor Ing.MartinaŠpilová Ing.JiříTyleček

(kp) monzúnových dažďov totiž znížilo tamojšiu produkciu o desiatky percent oproti očakávaniu.To vyvolalo paniku na trhoch, ktorá sa však v januári 2010 ukázala ako neopodstatnená. Cukor sa v nasledujúcich mesiacoch prepadol o tretinu a korigoval tak neopodstatnené nárasty. „Aktuálna situácia na trhu však na podobnou bublinu nevyzerá. Odhady produkcie v Indii, ktoré doteraz k rastu cien príliš neprispievala, sa po prudkých dažďoch znižujú. Z tohto uhla pohľadu sa zdá súčasná cena oprávnená a aj ďalšie jej nárasty sú, v závislosti na podmienkach, reálne,“ hodnotí situáciu J.Tyleček. Faktom zostáva, že kvôli počasiu so znížením produkcie počíta aj Austrália. Veľké ťažkosti má Pakistan, kde najhoršie záplavy v histórii kvôli silným dažďom viedli k zničeniu úrody a krajina bude v nasle- dujúcom roku bojovať s de?citom cukru v množstve 1,2 mil. ton. Vplyv bude mať zrejme i pokles úrody cukrovej repy v Rusku (cca o 20 %) a krajina tak bude nútená dovážať surový trstinový cukor zo zámoria. M. Špilová hovorí, že ceny na komoditných trhoch sú signálom pre určenie alebo zmenu predajných cien pre výrobcov a dodávateľov cukru. Maloobchodné ceny však nie sú priamo ovplyvňované cenou cukru na komoditných trhoch, ale skôr výškou ponuky a dopytu v jednotlivých regiónoch. Juraj Púchlo Zdroj: Finance.sk Viac informácií o investíciách do komodít sa dozviete aj na konferencii Trading Expo Slovakia, 28. januára 2011 v hoteli Gate One v Bratislave. 55 neperiodické publikácie, časopisyneperiodické publikácie, časopisy brožúry, prospekty, cenníkybrožúry, prospekty, cenníky vizitky, hlavičkové papierevizitky, hlavičkové papiere hospodárske tlačovinyhospodárske tlačoviny pozvánky, oznámeniapozvánky, oznámenia tlač do formátu A2tlač do formátu A2 letáky a plagátyletáky a plagáty etikety, štítkyetikety, štítky novoročenkynovoročenky kalendárekalendáre lakovanielakovanie falcovaniefalcovanie dierovaniedierovanie vysekávanievysekávanie perforovanieperforovanie väzby V1 a V2väzby V1 a V2 blokov, zošitovblokov, zošitov knihárske spracovanie tlačív do zložiek,knihárske spracovanie tlačív do zložiek, výroba stolových a nástenných kalendárovvýroba stolových a nástenných kalendárov Ofseta Plus, s.r.o.Ofseta Plus, s.r.o. Gaštanová 3074/3Gaštanová 3074/3 010 07 Žilina010 07 Žilina www.ofsetaplus.skwww.ofsetaplus.sk prevádzka:prevádzka: M.R.Štefánika 71M.R.Štefánika 71 010 01 Žilina010 01 Žilina marketing:marketing: e-mail: lasciak@ofsetaplus.ske-mail: lasciak@ofsetaplus.sk mobil: 0903 828 827mobil: 0903 828 827 mobil: 0918 487 363mobil: 0918 487 363 (kp) Vývoj cien cukru na komoditnom trhu (americké centy za libru, rok 2010) Zdroj: International Monetary Fund Pozn.: Cukor na voľnom trhu, podľa Co?ee Sugar and Cocoa Exchange (KBSE) 16,3 22,67 17,69 18,6 26,9430 25 20 15 10 5 0 jún 16,30 júl 17,69 august 18,60 september 22,67 október 26,94 Foto: Slovenské cukrovary

Sú nimi prírodné zložky potravín. Zahŕňajú tiež syntetické organické látky. A všeobecne látky povolené legislatívou. Prídavné látky, aditíva, nazývané tiež „éčka“. Medzi nimi v poslednom období rezonovali farbivá. dreamstime.com 44 product upozornenie nebolo uvedené v troch prípa- doch, aj keď sa niektoré z dotknutých farbív v potravine nachádzalo. Ale nakoľko to boli potraviny s dlhou dobou spotreby, na základe vysledovateľnosti sme predpokladali, že boli vyrobené pred dátumom 20. 7. 2010. Preto v laboratórnom protokole bolo odporúčanie pre výrobcu, aby požadovanú informáciu na obale uviedol,“ uvádza MVDr. Milan Matuš, Vedúci kancelárie ústredného riaditeľa, Štátnej veterinárnej a potravinovej správy SR. Regionálne úrady verejného zdravotníctva v SR pod koordináciou Úradu verejného zdravotníctva SR vykonali v čase od 7.9. do 7.10. 2010 kontrolu doplnkového označenia azofarbív na označení potravín spadajúcich do kompetencie rezortu zdravotníctva. Z výsledkov vyplynulo, že na väčšinu potra- vín bez uvedeného označenia sa vzťahuje spomínané prechodné obdobie, čiže nedošlo k porušeniu legislatívy,“ hovorí Ing. Katarí- na Horváthová Trúchla z Odboru hygieny výživy, bezpečnosti potravín a kozmetických výrobkov Úradu verejného zdravotníctva SR. V úradnom vestníku Európskej únie vyšlo dňa 26. 3. 2010 nariadenie Komisie (EÚ) č. 257/2010, ktorým sa ustanovuje program schválených prídavných látok v potrav- obnovujú farbu v potravine. Zahrňujú syntetické organické látky a prírodné zložky potravín, ktoré sa bežne nekonzu- mujú ako potraviny a nie sú charakteris- tickou prísadou potravín a ďalšie iné látky z prírodných zdrojov, získané fyzikálnymi alebo chemickými procesmi. Na účely far- benia potravín možno používať len farbivá uvedené v zozname povolených farbív do potravín v tabuľke č. 1 výnosu SR a MP SR č. 04650/2008-OL, vrátane ich hliníkových (alumíniových) lakov. Doplnkové označenie v prípade šiestich farbív Relatívne novinkou na poli aditív, konkrétnejšie farbív, je požiadavka vyplýva- júca z nariadenia Európskeho Parlamentu a Rady (ES) č. 1333/2008 o prídavných látkach. Uplatňuje sa od 20. júla tohto roka a jej hlavným dopadom pre výrobcov potravín, je povinnosť uvádzať upozornenie o obsahu niektorých farbív (tzv. azofarbív) a o ich možnom vplyve na pozornosť detí. Súčasne však – a v súlade s prechodným obdobím podľa článku 31 – možno na trhu nájsť i neoznačené produkty s týmito far- bivami.Tieto môžu byť dostupné až do dá- tumu minimálnej trvanlivosti alebo spotreby. „Z výsledkov našich kontrol vyplýva, že toto Medzery v označovaní aditív Podľa údajov Štátnej veterinárnej a potravi- novej správy SR (ŠVPS) najviac nedostatkov, tak ako aj v predchádzajúcom roku, bolo zistených v označovaní výrobkov, a to pre neuvedenie správneho názvu výrobku, pre obsah síce povoleného, avšak neoznačeného farbiva. Prekročenie povoleného obsahu resp. nepovolené použitie cudzorodých aditívnych látok a to kyseliny benzoovej, resp. jej solí, syntetických farbív, či náhradných sladidiel bolo zistené v 15 prípadoch.Tak ako aj v minulosti, išlo predovšetkým o prekročenie povoleného množstva náhradných sladi- diel. V tomto roku zatiaľ z vyhodnotených vzoriek bolo zistené použitie nepovolených farbív, alebo ich neoznačenie na obale, alebo prekročenie maximálne povoleného množstva v 62 prípadoch. Najčastejšie išlo o nealkoholické nápoje, trvanlivé pečivo a cukrovinky. Inšpektori a kontrolóri tiež overujú, či výrobcovia neklamú spotrebiteľov nepravdivými tvrdenia na obaloch typu „bez konzervačných látok“,„bez umelých sladi- diel“ a podobne. Čo sú farbivá? Na účely potravinového kódexu farbivá do potravín sú prírodné látky alebo syntetické látky, ktoré dodávajú farbu potravine alebo cké organické látky. A všeobecne látky tiež „éčka“. Medzi nimi v poslednom na farbivá Zacielené

product inách v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1333/2008 o prídavných látkach v potravinách. Uvedené nariadenie sa týka aj označovania niektorých potravinár- skych farbív, a to konkrétne E 102 (tartrazin), E 104 (chinolínová žltá), E 110 (žltá SY), E 122 (azorubín), E 124 (ponceau 4R alebo tiež košenílová červená), E 129 (červená allura), v prí- pade použitia ktorých prevádzkovateľ potravinárskeho podniku musí na obal umiestniť upozornenie, že tieto far- bivá „môžu nepriaznivo ovplyvňovať činnosť a pozornosť detí“. Nariadenie neplatí pre dané potraviny, vyrobené pred 20. júlom 2010, ktoré sa môžu ešte dopredávať. Predpisy povoľujú vyše 40 farbív. V médiách sa často nesprávne uvádza, že šesť farbív bolo zakázaných a vytvára sa tak negatívny obraz ako farbív, tak aj aditív všeobecne. Výrobca je však povinný len uviesť upozornenie „môžu nepriaznivo Prídavné látky sa – ako už názov napovedá – pridávajú do potravín z technologic- kých dôvodov. Z tohto dôvodu sa ani na úrovni krajiny ani na úrovni EÚ nezvažuje možnosť označovania prípadných po- zitívnych účinkov niektorých prídavných látok na zdravie. Podľa K. Horváthovej Trúchlej v prípade zložiek potravín, ktoré nie sú pridávané do potravín z techno- logických dôvodov, a ktoré majú vedecky podložené účinky na zdravie, je možnosť označovať ich v súlade s nariadením (ES) 1924/2006 v platnom znení. V prospech ochrany zdravia Výskumy na poli aditív prinášajú nové objavy takmer ma dennej báze. Pre legislatívu je neľahkou úlohou regulovať ich používanie a označovanie v prospech ochrany zdravia spotrebiteľa. Zároveň je na spotrebiteľovi, do akej miery akceptuje potraviny s obsahom prídavných látok. Juraj Púchlo Zdroj: SZPI, Státní zemědělská a potraviová inspekce ovplyvňovať činnosť a pozornosť detí“. Legislatíva pritom pri výrobe potravín povoľujú vyše štyridsať farbív, pričom inkriminovaná šestica farbív sa najčastejšie používa pri výrobe bonbónov, želé, žuvačiek, snackov alebo lupienkov. Môžu sa nachádzať aj v cukrárenských výrob- koch, instatných nápojoch, nealkoholick- ých nápojoch alebo alkoholicých likéroch, pričom pri obsahu nad 1,2 % alkoholu už povinnosť uvádzať upozornenie odpadá. Dôvod je prozaický: alkoho-lické nápoje by deti piť tak či tak nemali. Povinnosť uvádzať upozornenie sa tiež nevzťahuje na prípady, kedy boli dotknuté farbivá použité len na dekoráciu. Aditíva nie sú a priori škodlivé V súčasnosti prebiehajú na úrovni EÚ rokovania týkajúce sa nariadenia o označovaní potravín. Ide o vytvorenie takého predpisu, na základe ktorého označovanie potravín môže spotrebiteľovi pomôcť cielene sa rozhodnúť pri ná- kupe, čím mu umožní prispôsobiť svoju výživu vlastným želaniam a potrebám. Zmes pre pekárov na výrobu pohánkového chleba. Tento chlieb je zdrojom prirodzenej vlákniny vďaka veľkému podielu prírodnej nelúpanej pohánky v zmesi. Dávkovanie zmesi JUROŠ je 10% na 90% použitej múky. IREKS ENZYMA, s.r.o. Vyšná Šebastová 262 080 06 Prešov Slovensko Tel: +421 51 747 00 00 Fax: +421 51 77 16 168 E-mail: enzyma@enzyma.sk www.ireks.sk Čím viac pohánkových potravín nájde spotrebiteľ na trhu, tým bude väčšia šanca vrátiť túto pozoruhodnú plodinu do nášho jedálnička. Pohánka slúži ako bohatý zdroj vlákniny, vitamínov a minerálov a je významným zdrojom rutínu, ktorý pôsobí preventívne proti srdcovým chorobám. Obsahuje vysoký podiel bielkovín v podobe vyváženej skladby 18 aminokyselín, ktoré sú z nutričného hľadiska porovnateľné s mäsom či sójovými bôbmi. Tiež obsahuje polynenasýtené mastné kyseliny znižujúce LDL cholesterol. Historickou pravlasťou pohánky siatej je oblasť Himalájí. Jej pestovanie sa rozšírilo do Číny a Indie, v Európe je známa od 10. storočia. V našej republike sa s pohánkou stretávame sporadicky, pretože bola úplne vytlačená z jedálnička. Našťastie sa stále viac na slovenskom trhu ujíma skvelé pohánkové pečivo a chlieb. Zmes pre pekárov vyvinutá na špeciálne pohánkové pečivo, ktoré je zdrojom vlákniny. Pohánka je v zmesi obsiahnutá vo svojej prírodnej podobe a je jemne pomletá. Dávkovanie: 10% zmesi PO HANKA na 90% použitej múky. (kp)

46 product trvanlivosťou (väčšinou v kartóne) a 15 % čerstvého mlieka sa predávalo ešte vo fľašiach. V tomto období sa vyrábalo iba minimálne množstvo trvanlivého mlieka. Polovica mlieka a mliečnych výrobkov na slovenskom trhu je dovezená zo zahraničia V roku 2009 sa z celkového množstva vyrobeného konzumného mlieka vyrobilo až 83 % trvanlivého mlieka a 13 % mlieka s predĺženou trvanlivosťou. Zmeny v štruktúre výroby jednoznačne naznačujú zmeny v spotrebiteľskom správaní sa a v preferenciách spotrebiteľov. Podstatne sa zvýšil dopyt po kyslomliečnych výrobkoch a kyslomliečnych nápojoch, zvýšil sa dopyt po kvalitných syroch, čím sa podstatne rozšíril ich sortiment. Preferencie spotrebiteľov sa premietli do spotreby jednotlivých mliečnych výrobkov. Oproti roku 1994 sa v roku 2009 zvýšila spotreba Záujem spotrebiteľov o mlieko od minulosti po súčasnosť O vysokej kvalite surového kravského mlieka už v tom čase svedčí platnosť STN od 1.1.1995 s takými istými kvalitatívnymi podmienkami, aké máme dnes v rámci EÚ. Čo sa týka výroby mliečnych výrobkov, oproti roku 1994 sa v roku 2009 podstatne zvýšila výroba smotán a syrov o viac ako 70 %, kyslomliečnych výrobkov o 119 %. Výrazne, až o 50 % sa znížila výroba masla a sušeného mlieka. Je to dané tým, že v období 90-tych rokov boli na export masla a sušeného mlieka poskytované exportné náhrady, takže výroba týchto komodít nebola stratová z titulu svetových cien. Výroba konzumných mliek ostala stále na rovnakej úrovni, s menšími odchýlkami. Zaujímavá je však zmena štruktúry konzumného mlieka. V roku 1994 sa vyrábalo väčšinou čerstvé mlieko, iba 27 % konzumného mlieka bolo s predĺženou kyslomliečnych výrobkov o 167 % a syrov o 45 %. Oproti tomu výrazne poklesla spotreba konzumného mlieka a masla (o 36 %) a tvarohov o 49 %. S odstupom 16-tich rokov je šokujúci vývoj v zahraničnom obchode. Hoci sa dovoz a aj vývoz zniekoľkonásobil, dlhé roky bol mliečny sektor aktívnym vývozcom a mal kladné saldo zahraničného obchodu. Zmena nastala v roku 2008 a aj v oblasti mliečnych výrobkov prevýšil dovoz. V sú- časnosti je polovica mlieka a mliečnych výrobkov na slovenskom trhu dovezených zo zahraničia, prednostne z krajín EÚ. A to možno považovať za katastrofu. Spotrebitelia sa začínajú vracať k výrobkom s vyšším obsahom tuku Podľa prieskumu trhu, ktorý uskutočnilo GfK Slovakia, väčšina spotrebiteľov uprednostňuje čerstvé a kvalitné výrobky Zvýšil sa dopyt Je zaujímavé, že v roku 1994 sa vyrobilo 1 155 tisíc ton surového kravského mlieka, ale do spracovateľského priemyslu bolo nakúpených iba 820 tisíc ton. V roku 2009 bolo vyrobených 957,3 tisíc ton suroviny a na spracovanie nakúpených 852,36 tisíc ton mlieka. Znamená to, že sa podstatne zlepšilo zhodnotenie suroviny domácimi spracovateľmi pre spotrebiteľa. po kyslomliečnych a kvalitných syroch výrobkoch dreamstime.com

spotrebitelia začínajú vracať k výrobkom s vyšším obsahom tuku, zvlášť u jogurtov. Tieto výrobky sú plnšej a lepšej chuti a cenový rozdiel nie je taký výrazný. Je potešiteľné, že aj v sortimente privátnych značiek začínajú pribúdať kvalitné mliečne výrobky. Chystá sa zdražovanie mlieka a mliečnych výrobkov? Vývoj situácie na trhu s mliekom a na druhom mieste je cena. Kríza prinútila spotrebiteľov rozmýšľať o nákupoch, takže začali nakupovať lacnejšie, pričom sa v roku 2009 zvýšil podiel nákupov promovaných značkových produktov na 26 % a znížil sa podiel nepromovaných značkových výrobkov o 11 % oproti roku 2008 a zvýšil sa podiel privátnych značiek v roku 2009 až na 26,1 % (pre porovnanie v roku 2000 to bolo 1,2 %). V súčasnosti sa po boome nízkotučných výrobkov postupne a mliečnymi výrobkami na Slovensku, ako aj v EÚ, naznačuje narastajúci dopyt po surovom kravskom mlieku z titulu zotavenia svetových trhov, zvýšenia exportnej schopnosti európskych výrobcov syrov a zvýšenia dopytu po mliečnych výrobkoch zo strany ázijských krajín. Priemerná cena za surovinu v EÚ bola v septembri na úrovni cca 0,32 EUR/kg, na Slovensku sa pohybovala na úrovni 0,28 EUR/kg. Vzhľadom na relatívne výrazný pokles vo výrobe mlieka za obdobie január – september 2010 o 7 % oproti rovnakému obdobiu minulého roka majú slovenskí spracovatelia úprimný záujem nakúpiť všetko mlieko vyrobené na Slovensku do svojich spracovateľských kapacít a poskytnúť prvovýrobcom aj primeranú cenu na úrovni EÚ. Cena za surovinu sa v septembri v medziročnom porovnaní zvýšila o 38 %, odbytové ceny mliečnych výrobkov také zvýšenie nedosiahli. Navyše je potrebné spomenúť nárasty cien ďalších vstupov, plynu elektriny, obalového materiálu, vody a v neposlednom rade aj mýta, ktoré výrazne zvyšujú náklady spracovateľských mliekarenských podnikov, a ktoré sa zatiaľ do odbytových cien plnohodnotne nepremietli. Rokovania s obchodnými partnermi o zvyšovaní odbytových cien otvorili mliekari už v letnom období, rokovania intenzívne prebiehajú a snahou je dosiahnuť zvýšenie cien o 8-10 %. Súčasne jasným spoločným cieľom všetkých výrobcov potravín na Slovensku je zvýšenie predaja slovenských výrobkov, podpora predaja slovenských výrobkov a výzva pre všetkých spotrebiteľov, aby kúpou slovenských výrobkov podporili ekonomiku vlastného štátu, a teda v konečnom dôsledku aj sami seba. Ing. Zuzana Nouzovská Slovenský mliekarenský zväz Zdroj: SMZ 1994 2009 2009/1994 Výroba mlieka v tisícoch ton 1 155,0 957,3 82,9 Nákup mlieka v tis. ton 820,0 852,4 104,0 Výroba v tis. ton konzumné mlieko v tis. l 270,9 262,7 97,0 prírodné syry 20,2 35,2 174,3 tavené syry 12,8 10,3 80,5 smotany 15,7 27,1 172,6 kyslomliečne výrobky 23,2 50,9 219,4 maslo 15,7 10,1 64,3 sušené mlieko 15,1 7,3 48,3 Vývoj základných ukazovateľov výroby a spracovania mlieka, porovnanie rokov 1994 a 2009 Zdroj: SMZ 1994 2009 2009/1994 Spotreba v prepočte na mlieko 173,7 154,6 89,0 Konzumné mlieko 79,6 51,3 64,4 syry 4,9 7,1 144,9 tvarohy 3,7 1,9 51,4 kyslomliečne výrobky 5,2 13,9 267,3 maslo 3,6 2,3 63,9 Spotreba mlieka a mliečnych výrobkov na kg/osoba/rokov Zdroj: SMZ Dovoz Vývoz v tis. ton 1994 2009 2009/1994 1994 2009 2009/1994 konzumné mlieko 3,84 83,4 2171,9 10,01 194,6 1944,1 sušené mlieko 4,86 9,5 195,5 10,19 9,43 92,5 kyslomliečne výrobky 4,29 41,8 974,4 0,09 16,5 18333,3 syry 2,23 28,1 1260,1 9,34 21,1 225,9 maslo 1,84 9,3 505,4 0,03 1,9 6333,3 Porovnanie dovozu a vývozu mlieka a mliečnych výrobkov v rokoch 1994 a 2009 47

48 product ktoré spotrebiteľa ovplyvňujú ku kúpe J. Krivdová dodáva: „Pri kúpe parfumu je dôležitá predovšetkým samotná vôňa, značka, dizajn, ale i účel, teda či je určený ako darček alebo na osobnú spotrebu. Dôležitú úlohu zohráva aj fakt či ide o novinku a či spotrebiteľ preferuje skúšanie niečoho nového alebo je konzervatívny a preferuje osvedčené produkty.“ Aj podľa R. Ondrášíka patrí cena medzi najdôležitejšie faktory, ktoré nabádajú spotrebiteľa ku kúpe: „Cena je, samozrejme, dôležitá a vždy zostane, no snaha nakúpiť za každú cenu o cent lacnejšie už nie je tak veľká. Zákazníci stále častejšie vyžadujú kvalitný servis a služby a sú ochotní akceptovať i mierne vyššie ceny, aby mali istotu doručenia kvalitného tovaru a v stanovenom termíne, čo je napríklad pre blížiace sa obdobie Vianoc nesmierne dôležité,“ uzatvára marketingový riaditeľ. Natália Kuľková Starší si vyberajú obľúbené a odskúšané vône Medzi najpreferovanejšie vône stále patria najmä kvetinové a kvetinovo- ovocné vône a v zime spotrebitelia častejšie siahajú po sladších výraznejších vôňach. Viacerých spotrebiteľov taktiež oslovujú parfumy s ich obľúbenou značkou a parfumy s tvárami reklam- ných kampaní. „V oblasti parfumov panuje medzi staršími a mladšími ročníkmi viac-menej zhoda a nie je možné presne povedať, čo aká veková skupina preferuje. Jediný rozdiel je možné vidieť u nových vôní, kde záujem o vyskúšanie prejavujú prevažne mladšie ročníky. Starší väčšinou vyberajú zo svojich obľúbených a vyskúšaných vôní,“ uvádza R. Ondrášík. Ako vnímajú spotrebitelia cenu parfumov? Cena býva najrozhodujúcejším faktorom pri kúpe parfumu. K ďalším faktorom, Záujem spotrebiteľov o parfumy Záujem o kúpu parfumov je relatívne stabilný. Mení sa akurát miesto nákupu. Spotrebitelia čoraz viac uprednostňujú kúpu tovarov na internete. No stále existuje mnoho spotrebiteľov, ktorí svoj nákup realizujú v špecializovaných parfumériách či drogériách. „V uplynulom ?škálnom roku sme zaznamenali rovnaký záujem o parfumy ako v predchádzajúcom roku. Takýto záujem o parfumy v rámci našej siete považujeme vzhľadom na celkový vývoj trhu v tejto kategórii za dobrý,“ konštatuje Janka Krivdová, sortimentná manažérka spoločnosti dm drogerie markt. Predaj parfumov na internete taktiež nezaznamenal úbytok tržieb. Dynamika rastu počtu nových zákazníkov v tomto roku v porovnaní s minulým rokom síce nepatrne poklesla, no predaje parfumov ako takých medziročne vzrástli o zhruba 30 %,“ hovorí Radek Ondrášík, marketingový riaditeľ internetového portálu Parfums.cz a Parfums.sk. dreamstime.com Preferencie pri kúpe parfumov sa nejako výrazne nemenia. Spotrebitelia nakupujú svoje obľúbené vône v parfumériách či drogériách a mnohí čoraz viac uprednostňujú nákup prostredníctvom internetových obchodov. Cena je v mnohých prípadoch rozhodujúca. Preferencie pri kúpe parfumov sa nejako výrazne nemenia. Spotrebitelia nakupujú svoje obľúbené vône v parfumériách či drogériách a mnohí čoraz viac uprednostňujú nákup prostredníctvom internetových obchodov. Cena je v mnohých prípadoch rozhodujúca. preferujú mladšie ročníky Nové vône parfumov Použili ste ich za posledných 12 mesiacov? dámske toaletné vody/parfumy (%) pánske toaletné vody/parfumy (%) áno 37,3 25,8 nie 14,0 22,9 Zdroj: MEDIAN SK, MML-TGI, 1.+2./2010

product 49 vlnou, technickou „vychytávkou“, ktoré cieľové skupiny – nazvime ich „mladí a úspešní“ – jednoducho musia mať. Karty na trhu začali miešať ambiciózni mladí hráči s produktmi pre mladých. M. Švantner potvrdzuje, že tablety zaujmú hlavne skúsenejších používateľov/ geekov, ktorí si zariadenie prispôsobia na svoj obraz a vyčlenia mu presne dané úlohy, napríklad na zábavu na cesty alebo ako núdzový zápisník a „www-positive“ zariadenie takmer do vrecka. Mamutie spoločnosti z počiatkov počítačového veku ako Microsoft, IBM, Intel a napokon aj Amazon alebo vlastne zade?novali viaceré kategórie tým, že do nich vstúpili ako prvé. „V prípade iPadu má Apple nepopierateľnú výhodu v skorom uvedení na trhu a zvučnosti značky.Tablety síce nie sú novinkou, avšak iPad u bežných, ale aj skúsenejších používateľov boduje hlavne jednoduchým a intuitívnym ovládaním. Ide prakticky o veľký iPhone.Telefonovať je však možné cez Skype či Google Talk, no používajú sa dátové pripojenia - WiFi, prípadne dátová SIM., hodnotí situáciu Matej Švantner, redaktor Živé.sk. Mladí pre mladých? Tablety sa netaja tým, že sú módnou Výhoda prvého v poradí Malé a skladné netbooky, prioritne zamerané na prístup k internetu a ľahký prenos, si našli a nachádzajú svoju klientelu.Technologický pokrok však dokázal funkcionality „napchať“ do stále menších prístrojov na úrovni mobilných telefónov – tvz. smartfónov. A prišli dotykové displeje, a teda ovládanie zariadení prstami bez potreby fyzickej klávesnice. Prečo aj nie, keď dotykové sú aj mikrovlnky a práčky? Dotykový displej spustil ošiaľ okolo iPhone a situácia sa zopakovala i v prípade iPadu. Užívateľ sa tak či chce alebo nie, nevyhne porovnávaniu prístrojov s produktmi ?rmy Apple, ktoré Foto:SamsungGALAXYTab Od ENIAC-u sa doba šialene rýchlo posunula. Jeho výpočtový výkon dnes skryje do vrecka i ten najjednoduchší mobil. A to doslova. Prišli desktopy, ktoré vytláčajú notebooky, notebooky sa začali deliť o trh s netbookmi, netbooky so smartfónmi. A prichádzajú tablety. ošiaľ Dotykový

nedisponuje primárnym počítačom či net/notebookom, neodporúčame ich,“ upozorňuje M. Švantner. Práve biznismeni, ktorí sú cieľovka s náležitou kúpnou silou, teda okrem mobility, ľahkej konštrukcie či zvýšenia imidžu, tablety zrejme nevyužijú. Problematická cena by mohla iné skupiny klientov odrádzať, no napríklad predaj spolu s hlasovými a dátovými službami má predpoklad celkovú dostupnosť tabletov zvýšiť. „Som rada, že pre našich zákazníkov exkluzívne prinášame imidžový tablet Samsung. Všetky vlastnosti a funkcie multimediálneho zariadenia novej generácie zákazníci najlepšie môžu využívať v Orange 3G sieti,“ hovorí Zuzana Nemečková, obchodná riaditeľka spoločnosti Orange Slovensko. Tablety sú zvláštna kategória, diera na trhu. Vlastne ani nemajú priamych konkurentov. Skôr sa netaja tým, že si chcú svoj trhový priestor rozšíriť na úkor predaja netbookov, čítačiek elektronických kníh a smartfónov. Naproti tomu telefonovanie s roz- merným tabletom pri uchu je ťažko predstaviteľné, snáď iba pri použití handsfree sady. Smartfóny sú v tomto ohľade použiteľnejšie, keďže bez problémov padnú do vrecka, postačujú aj výkonom a aplikácie pre ne stále pribúdajú. Ako konštatuje M. Švantner: „Tablet ako konkurent netbooku je vhodný hlavne pre používateľov, ktorí od neho čakajú prenosné multimédiá a hry. Použitie tabletu ako zápisníka na prednáške je možné, avšak netbook je vďaka klávesnici a výklopnému displeju, ktorý netreba držať univerzálnejší. Oproti relatívne lacným netbookom sú tablety drahšie a v tejto oblasti ponúkajú menej.“ Keďže vlna tabletov už sa valí, možno očakávať pokles ich cien, rast funkcionalít z modelu na model (čítačky kariet, konektivita, multitasking) a hlavne prosperujúci trh s aplikáciami pre tieto nové nepracovné, ale odpočinkové zariadenia. Juraj Púchlo operátorov,“ myslí si M. Švantner. Na trh tabletov si brúsia zuby ?rmy, ako Toshiba (Folio 100), Acer, Asus (Eee Tablet), RIM (BlackBerry Playbook), HTC, LG (LG H1000B), Dell alebo Samsung (Galaxy Tab). „Uvedomujeme si obrovský nárast potenciálu v tomto novovznikajúcom segmente trhu a veríme, že náš produkt prinesie na trh unikátnu a otvorenú ponuku. Snažíme sa uspokojiť novo sa objavu- júce požiadavky zákazníkov.Tieto požiadavky sa neustále rozvíjajú a rastú,“ povedal JK Shin, prezident a riaditeľ divízie Mobile Commu- nications spoločnosti Samsung Electronics. (Ne)Praktické využitie tabletov Tablet je prioritne určený na prezeranie webových stránok s intuitívnym dotykovým ovládaním a v rámci možností rýchlym písaním e-mailov (dotyková QWERTY klávesnica). Na toto zariadenie je možné pozerať z viacerých pohľadov.Technologický podkutý užívateľ alebo geek bude určite porovnávať parametre až na úroveň jednotlivých komponentov. Pokúsili sme sa však zamerať skôr na praktického zákazníka. „Tablety sú vhodné ako sekundárne/terciárne zariadenie, na ktorom je možné využiť mobilitu,výdrž batérie a multimédiá. Na serióznu prácu, a teda pre biznis segment ani kancelárske použitie, sú nevhodné.Tablety spravidla očaria imidžom, ale ak jeho majiteľ samotný Apple musia čeliť silnejúcej mladej konkurencii. Vlnu dotykových displejov síce zachytil aj ďalší IT gigant, Hewlett-Packard, ktorý sa s nimi pohrával už pri notebookoch s označením Omni, no avizovaný tablet Slate zrejme nebude masovým predajným artiklom ako iPad. Najmä preto, že ho zamerala úzko, na biznis. HP a aj Dell však zaplnili určitý medzistupeň medzi notebookmi a tabletmi. Prístrojmi, ktorých dotykový displej je možné otočiť tak, aby ležal po zatvorení na klávesnici opačne a dalo sa na ňom pracovať. Produkty sú určené najmä pre biznis segment. Duálny prístup, teda dotykový displej a klasická klávesnicu, využila napríklad i Toshiba Satellite. Oba spomínané produkty ešte disponovali čipmi od Intelu a operačnými systémami (OS) z dielne Microsoftu. No tablety už používajú vlastné hard- vérové komponenty a OS. Webové, „virtuálne“ ?rmy tak zaútočili cez kategóriu tabletov na tradičných hráčov. Prišli nové verzie OS Android od Google, Amazon reagoval novými verziami svojej čítačky Kindle a ponukou aplikácií a elektronických kníh pre tablety. „Silnou konkurenciou iPadu sú ablety od iných výrobcov, a to ako z hľadiska ceny, tak aj funkcií. Ďalším lokálnym problémom pre Apple môže byť o?ciálna nedostupnosť iPadu na SR, pričom tablety od iných výrobcov nájdeme napríklad aj v dotovanej ponuke mobilných dreamstime.com 50 product

Biznis taška product 51 platí to i pre ženy. Manažérka môže zaujať nákladným dizajnovým kusom, demonštrovať vlastný štýl. Vždy sú však v hre faktory, ako cena, imidž a účel. A značky. Značky ako Armani, Gucci, Hugo Boss, Louis Vuitton, Yves Saint Laurent, René Lezard, Hermés, Samsonite, Dunhill, Montblanc, Lacoste či Mulberry sú takpovediac stávkou na istotu. Pri výbere veľkosti tašky sa odporúča zvážiť, či bude poskytovať dostatok miesta. Prepchaná aktovka totiž vyzerá rovnako nemožne, ako o dve čísla menší oblek. V súčasnosti sú hitom veľké štýlové kožené tašky, ktoré sa nosia v ruke. Ale pozor! Dobrý (prvý) dojem určite nespraví biznismen na stretnutí s príliš veľkou taškou, ktorá je evidentne ešte aj ťažká. Dotyčný vyzerá ako niekto, kto nevie manažovať svoje priority a podriadených a nosí si kopec práce so sebou. Rozpačitý dojem zrejme vyvolá obstarožne a obnosene pôsobiaca taška s nefungujúcim zapínaním. . Nadčasový doplnok Do určitej miery je elegantná kožená taška nadčasový doplnok, najmä ak má majiteľ(ka) na mieru šité šaty / oblek a kvalitnú obuv. Juraj Púchlo Zdroj: Iceredbags.com,Mulberry.com i nahrávajú. Napríklad k imidžovým, ľahko prenosným a skladným tabletom možno poľahky zvoliť kvalitnú kabelku. K dispozícii je niekoľko druhov objem- nejších kabeliek, ktoré sú stále trendy,“ konštatuje. Muži skôr považujú tašku na notebook ako účelovú, slúžiacu na prenos počítača. Napokon, s rýchlosťou technického pokroku, a tým aj morálneho zastarávania, je pravdepodobné, že biznisman bude meniť menší 15 palcový za väčší 17 či 19 palcový laptop. Zároveň bude potrebovať väčšiu tašku. Alebo bude disponovať dvoma laptopmi – súkromným a ?remným. Páni investujú do kvality „Ak si manažér či manažérka vyberá tašku v prvom rade účelovo, odporúčam investovať do kvalitného kusu kabelky alebo tašky, ktorá nielen vydrží niekoľko sezón, ale aj reprezentuje osobu a jej post,“ myslí si I. Komjati. Nemusí to byť pravidlom, ale muži majú väčšinou rádovo menej tašiek ako ženy. Pravdepodobne i z tohto dôvodu a vďaka skutočnosti, že neholdujú tak často nákupom ako ženy, radi investujú do kvalitnej tašky. Určite iný štýl a sumu zvolí geek, vlastniaci úspešnú internetovú ?rmu a brániaci sa konvenciám a inú Top manažér nadnárodnej korporácie. Rozhoduje kvalita a štýl. Samozrejme Taška by mala ladiť Na určitom stupni v spoločenskom rebríčku už taška prestáva byť „vecou na prenášanie vecí“, ale predmetom, ktorý reprezentuje majiteľa. Páni to majú o čosi jednoduchšie.Trendy v tomto segmente sa tak často nemenia. Pri aktovkách či kufríkoch sa uprednostňuje tmavá koža, hnedá alebo čierna „Vhodné je, ak majú farebne zladenú koženú tašku s topánkami a opaskom,“ uvádza módna návrhárka Mgr. Art. Izabela Komjati a dodáva: „Módne trendy zasahujú viac ženskú módu, ktorá ponúka väčšie možnosti. Napríklad v kombinácii jednotlivých odevných kusov. No i tu platia pomerne formálne pravidlá, ako odev bez skladov a záhybov, vzorov a umelých úpletov, dlhšie sukne, pančuchy, žiadne veľké výstrihy a nápadné šperky.“ V čom preniesť laptop? Osobitná kapitola sú tašky na notebook. Je to skutočne „nutné zlo“? Čosi, v čom treba notebook iba preniesť? Nie je to celkom tak. V prípade žien je často potrebné k taške s laptopom prirátať ešte i vlastnú kabelku. Muži opäť majú istú výhodu (i keď takto môžu postupovať i ženy): stačí ak si „iba“ vyberú kvalitnú tašku, kde okrem iného majú aj laptop. I. Komjati spomína, že už existujú i pekné dizajnové tašky na laptop, ktoré zvyšujú imidž podobne ako šperk. „Moderné technické trendy mužom i ženám z časti dreamstime.com Myslíte si, že typický biznisman či career woman majú v západnom svete ľahký výber tašiek, aktoviek a kabeliek? Sú určité - často nepísané - pravidlá, ako postupovať pri ich výbere a nosení. Myslíte si, že typický biznisman či career woman majú v západnom svete ľahký výber tašiek, aktoviek a kabeliek? Sú určité - často nepísané - pravidlá, ako postupovať pri i h ýb í musí ladiť

product 52 Kde vznikajú v retaili chyby a straty? Skúste pomenovať príčiny rôznych únikov alebo strát. Nepresnostiam, nedodaniu tovaru načas, duplicitám a iným neduhom dokážu predchádzať špecializované retailové softvérové a hardvérové riešenia. Príčiny strát a únikov Ak zoberieme v úvahu zámerné straty, teda krádeže majetku alebo hotovosti, podľa renomovaných prieskumov sú najviac zodpovední zamestnanci, pričom najväčšie straty vznikajú v oblasti zásobovania, skladovania a nákupu*1 . Ďalším možným slabým článkom, kde sú časté úniky, sú pokladničné systémy a zamestnanci, ktorí ich obsluhujú. Ďalej nasledujú odberatelia, dodávatelia a poslední, aj keď nie nedôležití, sú v tomto smere zákazníci. Minulý rok sa nelojálni zamestnanci podieľali na stratách 35,5 %, čo je v peňažnom vyjadrení 40,7 miliárd amerických dolárov! Zvyšné percentá strát idú na vrub administratívnych a účtovných chýb, alebo podvodom zo strany dodávateľov*2 . Retaileri dnes hľadajú možnosti, ako eliminovať straty. Účinnými metódami sú vnútropodnikové smernice na výber dodávateľov, monitorovanie práce zamestnancov a propagácia etickej a podnikovej kultúry. Ďalším efektívnym spôsobom je nasadenie so?stikovaných softvérových a hardvérových riešení. Napríklad systém riadenia skladového hospodárstva (WMS - Warehouse Management System). Ide o kompxené riešenie, ktoré okrem softvérového a hardvérového vybavenia, zahŕňa tiež implementáciu a integráciu s podnikovým ERP. WMS na základe jedinečného identi?kátora, ktorým je najčastejšie čiarový kód alebo RFID tag, posiela do ERP systému podniku informácie o napríklad o príjme tovaru do skladu, uskladnení na konkrétne miesto, preskladnení, ležiakoch, vychystaní alebo expedícii tovaru. WMS tak nielen redukuje chyby ľudského faktora na minimum, ale presnejšou evidenciou a spätným dohľadaním pôvodcu strát, pôsobí preventívne. Daňové úniky a pokladnice Straty vznikajú i na ploche predajní. Osobitnou kapitolou a témou mnohých diskusií bola, je a zrejme aj bude legislatíva v oblasti prevencie daňových únikov. Jablkom sváru je novela zákona č. 289/2008 Z. z. o používaní elektronickej registračnej pokladnice (ERP) a o zmene a doplnení zákona č. 511/1992 Z. z. Hoci nová vláda posunula termín jeho účinnosti z 1.1. 2011 na 1.1. 2012., podstata veci – a síce sprísnenie pravidiel evidencie tržieb – sa nemenia. Dotknutým stranám z novely vyplýva povinnosť používať certi?kovanú registračnú pokladnicu, alebo celú počítačovú zostavu, t. j. počítač, softvér a tzv. ?skálnu tlačiareň. Cieľom legisla- tívcov je zabrániť daňovým únikom, ktoré môžu vznikať v modernom retaili, na trhoch, v hoteloch či v gastronómii. Pokladnice teda budú slúžiť – tak ako doteraz – ako účinný nástroj kontroly, i z Daňového úradu. Údaje z dennej uzávierky sa budú zaznamenávať do ?skálnej pamäte v podobe trvalého zápisu a kontrolný záznam sa už nebude zaznamenávať na druhú pokladničnú pásku, ale elektronicky prostredníctvom tzv. elektronického žurnálu. Dáta uložené ako kontrolný elektronický záznam musia byť uchovávané práve pre prípad kontroly na dátovom médiu. Mobilná kontrola a prevencia Vysoká chybovosť ručnej práce, potreba ručne písať a kontrolovať informácie do papierových formulárov na ploche predajne a/alebo skladu nahrávajú mobilným riešeniam.Tie integrujú výhody PDA, mobilného telefónu, skenera a tlačiareň do jedného prístroja s operačným systémom, ktorý je prepojený na ERP podniku. James Norwood, senior viceprezident produktového marketingu spoločnosti Epicor hovorí: „Používanie mobilných zariadení má jednoznačne vzostupný trend, pretože ?rmy vnímajú podnikové dreamstime.com v retaili Prevencia strát

mobilné riešenia, ako životaschopný prostriedok, ako maximalizovať produktivitu pracovníkov v teréne a zvýšiť spokojnosť zákazníkov. Jedno z našich riešení poskytuje užívateľom v teréne pohotový prístup k skladovým zásobám, presným údajom o cenách a zákazníkoch a umožňuje im budovať hlbšie obchodné vzťahy prostredníctvom okamžitej reakcie na zákaznícke príležitosti.“ Významným dôvodom prechodu na mobilné zariadenia je odstránenie papierového obehu dokumentov, zníženie chybovosti, duplicít a prevencia strát. Manažér predajne napríklad náhodnou rýchlou inventúrou môže odhaliť straty alebo (ne)kvalitu predaja. Obľúbeným neduhom zamestnancov je totiž prelepovanie štítkov na tovare, kde sa drahá elektronika pri prechádzaní pokladnicou „tvári“ po naskenovaní ako balenie hygienických vreckoviek. Robustnosť riešenia Ak softvérové riešenie umožňuje komunikáciu medzi jednotlivými prevádzkami, či centrálou a prevádzkami, dochádza k výraznej redukcii procesov, ktoré vedú k stratám. Samotná robustnosť riešenia závisí od veľkosti retailera a jeho siete, prípadne od preferencie doterajších používaných aplikácií. Do hry vstupujú tiež faktory ako obrátkovosť, počet zamestnancov, administrátorské a prístupové práva a podobne. Princíp product je podobný pri nezávislom maloobchode ako aj pri sieťach. Podchytiť všetky denno-denné procesy v sklade, na ploche predajne a v administratíve retailera do jedného systému, jednoznačne pomáha pri zvyšovaní presnosti a prevencii strát. Juraj Púchlo *1 TPA Horwath, EPI 2009. Prieskum o výskyte podvodov v organizáciách na Slovensku za rok 2009 je rozsahom a hĺbkou skúmaných oblastí jediný svojho druhu. Uskutočnili ho audítorská a poradenská spoločnosť TPA Horwath a forenzná agentúra Surveilligence v spolupráci s asociáciou ACCA. *2 Prieskum Global Theft Barometer realizovaný britskou spoločnosťou The Centre for Retail Research. Ten pokrýva 41 krajín, vrátane USA, Číny, Austrálie, Francúzska, Nemecka, Brazílie, Južnej Afriky, Turecka a Indie. (kp) dreamstime.com

product 54 Pohľad zvonka napovie V prvom kroku je vhodné zistiť koľko má podnik zariadení, ich obstarávaciu cenu (prípadne zostatkovej hodnoty), aké majú parametre, nakoľko sú využité, teda koľko strán sa na nich reálne vôbec tlačí a s akými priamymi nákladmi. Ďalej aké generujú nepriame náklady, jednotlivé tlačové procesy, dostupnosť zariadení a čo sa deje v prípade porúch zariadení.„Vzhľadom k zložitosti procesu odporúčam ?rmám, ktoré majú väčší počet zariadení, ako povedzme päť multifunkčných a niekoľko lokálnych sieťových tlačiarní, obrátiť sa na špecialistu, ktorý vypracuje vstupnú analýzu. Ide totiž o nezávislý pohľad z nadhľadu. Nadhľad do- káže identi?kovať celý tlačový proces, jeho sú- časti porovnať s všeobecným štandardom a sta- noviť návrh riešení. Súčasťou tohto procesu je i tlačový audit,“ hovorí Ing. Peter Gašparík, OPS spoločnosti Konica Minolta Slovakia. Významná nákladová položka Tlačové systémy vo ?rmách vznikali spontánne. Výsledkom je dnes pestrá zmes značiek, typov, veku a výkonnosti zariadení. Vo svojej dobe možno takýto stav zodpovedal potrebám spoločností, no dnes - a najmä po kríze - to už neplatí. Nie vždy totiž vyhovujú súčasným procesom, požiadavkám na tlač a dostupnosť. Podľa renomovaných medzinárodných prieskumov až 23 % celkových dopytov na interné helpdesky suvisí nejakým spôsobom s tlačiarňami (Zdroj: IDC). Vzhľadom k tomu, že tlač nie je zväčša hlavné zame- ranie ?rmy, je tento ukazovať veľmi vysoký. Tlačové procesy vyvolávajú tiež spomínané nepriame náklady ako fakturácia, evidencia tlačiarní a spotrebného materiálu, prípadne odpisy a iné účtovné operácie a samozrejme spotreba elektrickej energie a náklady na ľudské zdroje. Zariadenia spotrebúvajú energiu i v Stand By režime. Žiaľ bežné je práve neriadené tlačové prostredie, kde podľa medzinárodných štatistík na jedno zariadenie pripadajú dvaja používatelia! (Zdroj: Photizo) Naopak v riadenom prostredí pripadá na jedno zariadenie bežne päť až osem používateľov. Podľa prieskumu CEBR *1 väčšina zamestnancov má v kancelárii k dispozícii dve a viac tlačiarní, pričom najbližšie zariadenie sa nachádza do dvoch metrov od ich pracovného stola. Stanoviť rovnováhu systému „Znižovanie nákladov na tlač teda začína auditom, pomenovaním a analýzou proce- sov, a to na manažérskej úrovni. Znižovanie nákladov je iba najviditeľnejšia časť, dôležitejšie je dosiahnuť rovnováhu medzi akceptovateľnou bezpečnosťou systému, vplyvom na procesy vo ?rme a vplyvom na životné prostredie“ upresňuje P. Gašparík. Z pohľadu manažéra je neprijateľné narušenie dobre nastavených iných procesov náhlou zmenou v riadení tlače a obehu dokumentov. Konzultáciou s odborníkmi a prioritizovaním procesov a požiadaviek manažmentu, je možné dosiahnuť realizáciu nového riešenia bez negatívnych dopadov a stanoviť novú rovnováhu systému. Na úkor znižovania nákladov nemožno tlačový proces spomaliť a pre zamestnancov skomplikovať. Proces teda zhŕňa školenie zamestnancov, aby títo dokázali zariadenia okamžite obsluhovať a inštalovanie zariadení a softvéru podľa stanoveného harmonogramu tak, aby prechod na novú technológiu a riešenia dočasne nespomalil ?remné procesy. Zariadenie, či už multifunkčné alebo jedno- účelové, je prostriedkom, ktorý podniku zabezpečuje tlačové výstupy. Rovnováha systému je podmienená jeho vhodným návrhom a bezproblémovým chodom zariadení. Čiže významným garantom kontinuity je servis a služby, napríklad automatizované nahlasovanie servisných zásahov a potreby spotrebného materiálu. Kontrolovať a plánovať náklady Podiel nákladov na tlač, vrátane skrytých nákladov, môže v závislosti na type spoločnosti začína ich riadením Znižovanie nákladov na tlač Potrebujeme znížiť náklady na tlač. Jednoducho znejúci cieľ. Cieľ, ktorý až postupne odkryje, čo všetko sa skrýva za procesom optimalizácie využívania tlačového prostredia. Foto:archív

dosiahnuť až 5% obratu spoločnosti (zdroj IDC). Obstarávacia cena tlačiarne tvorí len 10% celkových nákladov na tlač. Zvyšných 90% tvoria prevádzkové a servisné náklady (zdroj ALL Associates Group). Práve týchto 90% je vhodné optimalizovať. Len riadený systém, kde sú jednotlivé procesy transparentné, kde sú stanovení pôvodcovia výstupov a položky prehľadne rozúčtované, umožňuje manažmentu dohliadať, kontrolovať, porovnávať jednotlivé obdobia, plánovať a optimalizovať náklady.„Ide o kontrolu nad procesmi. Procesy v každej ?rme sa totiž postupom času menia, a na tieto zmeny je potrebné reagovať. Zmenou počiatočného stavu sa kruh uzatvára a opäť je potrebné analyzovať, inovovať a trvalo optimalizovať,“ potvrdzuje P. Gašparík. V závislosti na pôvodnom stave neriadeného tlačového prostredia, je možné dosiahnuť prechodom na riadené a neustále optimalizované tlačové systémy úsporu 10-40%. Jednou z možností ako obmedziť investičnú náročnosť prechodu z neriadeného tlačového prostredia na riadené a neustále optimalizované je prenájom tlačového systému, kedy sú náklady periodické, predpovedateľné a kopírujú to, čo ?rma vyprodukuje. Detailné štruktúrované rozhovory pri prvotnej analýze tlačového prostredia a konzultácie z manažmentom dokážu jasne nade?novať právomoci jednotlivých pracovníkov. Jednoducho povedané: komu prideliť oprávnenia na farebnú tlač, komu na čiernobielu, draft tlač alebo duplex (obojstrannú) a podobne. Obeh dokumentov v spoločnosti je pre mnohé ?rmy natoľko zložitý, že i podľa prieskumov administratívny pracovník strávi ročne vyše 150 hodín len hľadaním dokumentov (Zdroj: Infotrends). Významný je i čas strávený prípravou a vytlačením dokumentu. Z prieskumu CEBR vyplynulo, že prevažná väčšina opýtaných ?riem z ČR (79,8%) nemá zavedený interný systém správy dokumentov, alebo o ňom nevie. Odpovede respondentov z celého regiónu EMEA dospeli k o niečo lepšiemu výsledku – tento systém nemá zavedený (alebo o ňom nevie) 66,3% ?riem. Do procesu správy dokumentov je možné vniesť faktor riadenia, ukladanie dokumentov podľa kľúčov, využívanie optického skenovania písma či kódového označenia a podobne. Stanoviť ciele a realizovať Po jednoznačnom stanovení pôvodcov tlače a pôvodného stavu a cieľov na dosiahnutie riadeného tlačového prostredia, je v rukách manažmentu, aby jednotlivé kroky realizovali. Na záver možno len konštatovať, že väčšina ľudí nemá rado zmeny. Pri správnej motivácii, oboznámení sa so zmenami a v konečnom dôsledku i zistení, že procesy im urýchlia a uľahčia prácu. Juraj Púchlo Zdroj: Zmservis.cz, *1 V roku 2009 uskutočnila britská konzultačná a výskumná spoločnosť CEBR pre OKI Printing Solutions medzi- národný prieskum v 23 krajinách regiónu EMEA. Jeho cieľom bolo zistiť, ako spoločnosti využívajú tlač vo svojom podnikaní. Na prieskume sa zúčastnilo celkovo 1740 zamestnancov rôznych vekových skupín. product Optimized Print Services Dokonalosť na dosah ruky Kupón OPS ANALÝZA -30 % platí do 31.1.2011 Úvodná analýza je rozhodujúcim krokom v procese optimalizovania tlačových služieb. Zašlite scan tohto kupónu na mkt@konicaminolta.sk a získajte zľavu 30 % na takúto analýzu. Viac info: P. Gašparík 0905 946 288 Zdroj: 2010 Oki Europe Ltd. Prečo dokumenty tlačíte? (Označte všetky možnosti, s ktorými súhlasíte) ČR (%) Potrebujem uchovať tlačené materiály (napr. predpísané zákonom) 52,1 64,4 Potrebujem si robiť poznámky priamo do dokumentu 51,7 59,3 Vytlačená stránka sa mi lepšie číta 41,6 50,4 Tlačené materiály sú súčasťou pracovného kolobehu (schválenie, obežník, zoznam úloh a pod.) 38,1 44,4 Tlačím preto, aby som dokumenty mohol/a čítať neskôr (napr. na ceste z práce domov) 35,2 38,5 Snažím sa tlačiť čo najmenej dokumentov 32,0 54,8 Radšej pracujem s vytlačeným materiálom v rukách 31,9 37,0 Chcem vyhovieť želaniam ostatných 32,0 54,8 (napr. vytlačené podklady na rokovanie) 24,8 32,6 Potrebujem rýchlo listovať stránkami 23,6 23,7 Prehliadanie/čítanie na monitore je nepríjemné pre moje oči 18,7 13,3 Iný dôvod - uveďte, prosím, aký 4,7 8,1 Prehliadanie/čítanie na monitore je nepríjemné pre moje oči 18,7 13,3 Iný dôvod - uveďte, prosím, aký 4,7 8,1 (kp)

product Automobilový trh s optimizmom do roku 2011 Ekonomika a priemysel rastú Začiatok roka bol rozpačitý. Po útlme štátnych stimulov, a teda aj útlme záujmu jednotlivcov, začali predajcovia oslovovať viac zákazníkov z biznis segmentu.To sa odrazilo vo zvýšenom predaji ?otíl vozidiel. Záver roka a najmä september bol pre automobilky i predajcov optimistický, nakupovali klienti z oboch segmentov. Celkové štatistiky predaja za január až október 2010 v segmente ojazdených úžitkových vozidiel dokonca naznačujú návrat na úroveň z obdobia pred krízou. Celkovo slovenský priemysel – i vďaka automobilkám - v treťom štvrťroku 2010 medzikvartálne pomaly rástol, z čoho vyplýva, že po výraznom prepade sa pomaly blíži k predkrízovej úrovni. Jeho budúce výraznejšie zrýchlenie bude závisieť aj od nových investícií. Automobilky na Slovensku investujú Za prvých desať mesiacov roku 2010 žilinská Kia vyrobila 185 460 automobilov a dosiahla tak medziročný nárast výroby o viac ako 53%. „Rok 2010 je pre nás úspeš- ný, pretože sme v jeho priebehu spustili sériovú výrobu dvoch SUV modelov. Výrobný plán sa nám darí plniť nielen kvôli zvýšenému počtu objednávok na Kia Sportage a Hyundai ix35, ale predovšetkým vďaka neustálej snahe a vysokému pracovnému nasadeniu našich zamestnancov,“ hovorí In-Kyu Bae, prezident a CEO spoločnosti Kia Motors Slovakia. Produkcia spomí-naných modelov predstavuje polovičný podiel z celko- vého počtu vyrobených vozidiel v čase od januára do októbra roku 2010. Zvyšný podiel zastupujú tri verzie modelu Kia cee’d. Závod v tomto roku zaznamenal aj medziročný nárast výroby motorov a automobilka investovala do novej motorárne, čím bude vytvorených okolo 270 priamych pracovných miest. Výška investície do rozšírenia výroby motorov presiahne 100 miliónov eur. Z liniek trnavskej automobilky PSA Peugeot Citroen Slovakia začali v marci schádzať modely Peugeot 207, s nízkymi emisiami (len 99 g CO2 na kilometer).Tieto vozidlá sú odpoveďou na dopyt krajín západnej Európy, kde sú majitelia ekologických áut zvýhodňovaní rôznymi bonusmi. Celkovo sa v tomto závode vyrobí niečo pod dvestotisíc vozidiel, pričom auto- mobilka masovo neprepúšťala, dokonca investovala nemalé prostriedky do rozvoja zamestnancov. Volkswagen Slovakia pri Bratislave vyrábal toho roku zatiaľ iba Touareg a Porsche Cayenne, v množstve asi 130 000 vozidiel. V budúcom roku sa rozbehne výroba aj radu automobilov New Small Family, mestského vozidla Up!. Vyžiada si to ďalšie investície vo výške okolo 308 miliónov eur a približne 1 500 nových pracovných miest. Ťahúňom odbytu Ázia Aj ďalším značkám za začína po kríze blýskať na lepšie časy.Toyota tento rok predala 100 000 kus od začiatku svojej Šrotovné ako stimul zapôsobilo. Autosalón Nitra 2010 zrušil ročnú periodicitu a bude sa konať už len každý druhý rok.To boli len dve správy z tohto roka. Pozitívna a negatívna. Informácie z konca roka a vyhliadky do toho nasledujúceho prinášajú našťastie viac pozitívnych. Hyundaiix35urbanMitsubishiiMiEVYamadaDenki 56

product 57 napríklad model nižšej strednej triedy i30, skonštruovaný a vyrábaný v Európe, má reálne šance ešte v tomto roku prekonať hranicu 100 000 predaných kusov naprieč Európou. Na budúci rok je naplánované predstavenie nového malého modelu značky Škoda. KIA predstavila trojmiestny koncept mestského vozidla nazvaný „POP“, ktorý má nulové emisie. Automobilka Peugeot vyrába a ponúka iOn, 100 % elektrické vozidlo mestského typu. Spoločnosti Mitsubishi Motors Corporation (MMC) a PSA Peugeot Citroën podpísali tento rok Zmluvu o spolupráci týkajúcej sa zahájenia vývoja verzií na elektrický pohon modelov Peugeot Partner a Citroën Berlingo LCV. Európsky trh elektrických vozidiel silne závisí od daňových úľav pri kúpe a prevádzke, od budovania infraštruktúry, prípadných environmentálnych obme- dzení v mestskej premávke a od vývoja nákladov na fosílne palivá. Pre dosiah- nutie cieľa popularizovať vozidlá na elektrický pohon, ktoré zatiaľ tvoria nekonvenčnú automobilovú kategóriu, je nevyhnutná implementácia takých iniciatív, ktoré takisto idú nad rámec hraníc automobilového priemyslu. Napríklad MMC začala koncom roka v Japonsku predávať svoj model i-MiEV v sedemnástich maloobchodných predajniach spoločnosti Yamada Denki. Juraj Púchlo pôsobnosti v SR a ČR. Ford úspešne spustil v Nemecku výrobu novej generácie modelu Focus. Údaje asociácie európskeho automobilového priemyslu ACEA ukazujú, že Hyundai dosiahol v prvých 10 mesiacoch tohto roka medziročný nárast o 3,8%. Predaje na Slovensku za toto obdobie dosiahli počet 2669 predaných kusov. „Hľadíme v ústrety výzvam, ktoré prinesie nový rok 2011. V ňom sa sústredíme na zvýšenie nášho trhového podielu organickým rastom, dosahovaným uvádzaním rozličných modelov do segmentov, ktoré sú nové pre značku Hyundai. Súčasne budeme posilňovať kvalitu služieb zákazníkom zlepšovaním našej distribučnej siete,“ hovorí k stratégii Allan Rushforth, viceprezident Hyundai Motor Europe. Prevádzkový zisk Scanie sa za prvých deväť mesiacov roku 2010 zvýšil na 9,02 milióna SEK. Podľa odhadov UniCredit Bank by sa na Slovensku v roku 2011 malo vyrobiť okolo 670-tisíc nových áut.To by bolo o takmer 100-tisíc áut viac ako v doteraz rekordnom roku 2008. Rozhodujúcou hybnou silou budúceho rastu odbytu sú mohutne rastúce mimoeurópske automobilové trhy, najmä Ázia. Veď napríklad česká automobilka Škoda evidovala toho roku najviac predaných vozidiel v Číne, dva hlavné odbytové trhy Volkswagenu sú Nemecko a Čína. „Škoda stojí pred novou etapou rastu. Naším cieľom je dosiahnuť do konca desaťročia minimálne zdvojnásobenie celkového odbytu značky Škoda v porovnaní s dnešným objemom predaja,“ povedal predseda predstavenstva spoločnosti Škoda Auto, Prof. Dr. h.c. Winfried Vahland, na tohtoročnom kongrese Automobilwoche v Berlíne. V tejto súvislosti je naplánované aj rozšírenie modelového radu, ako aj investície do výrobných kapacít v domá- cich závodoch v Českej republike a na zahraničných trhoch. Čína nielen generuje čierne čísla pre ČR a SR, ale hodlá uskutočniť niekoľko zaujímavých investícií i mimo svojho územia. Napríklad čínska automobilka Jianghuai Automobile Co. – rokovala o stavbe závodu i na Slovensku. Čo prinesie budúcnosť? Autom roka 2010 sa stalo Nové Polo. Odborná porota renomovanej Car of the Year zvolila ako číslo jeden model Volkswagene.To dáva tušiť, čo prinesie blízka budúcnosť. Na trh prídu mestské vozidlá. A nielen v roku 2011. Dopyt po ekológii, úspornosti a menších vozidlách silnie. Veľmi dobré výsledky predaja už tento rok zaznamenali napríklad úsporné modely Hyundai radu „i“. Z nich SkodaYeti WinfriedVahland

58 publications MUDr. Peter Minárik Vademecum zdravej výživy Podporovať ľudí, aby sa rozhodli pre zdravší životný štýl, je potrebné aj z ekono- mických dôvodov. Človek môže byť produktívny len vtedy, keď je zdravý. Pretože nie zdravá strava je drahá. Najdrahšie je byť chorý. Čo to však presne je: zdravá výživa? Informácie o tom, ako sa zdravo stravovať, sa na nás hrnú zo všetkých strán. Nie je jednoduché sa v nich orientovať, najmä keď si rôzne zdroje občas aj odporujú.Táto publikácia prináša overené fakty a odstraňuje dezinformácie, mýty a povery, ktoré súvisia s vplyvom toho, čo jeme, na naše zdravie. Odpovedá na základnú otázku: akým spôsobom nám môže taký jednoduchý krok, akým je správna úprava stravy, pomôcť zvýšiť kvalitu nášho života a zdravia. Autor predkladá čitateľom najnovšie výsledky medicínskeho výskumu o vplyve výživy a fyzickej aktivity na prevenciu a liečbu najčastejších diagnóz. Stáva sa tak dôvery- hodným sprievodcom na ceste za zdravím a za pozitívnou zmenou životného štýlu. ISBN: 978-80-968985-8-9 Cena: 7 € Vydavateľstvo Kontakt Jungmannova 20, 851 01 Bratislava Tel.: 0908 069 388 www.kontakt50.sk Management Press s.r.o. Nám. W. Churchilla 2, 130 00 Praha 3, Česká republika/ Tel.: 00420 234 462 232 www.mgmtpress.cz Peter Minárik Vademecum zdravej výživy Poďte so mnou • Fascinujúca univerzálnosť zdravej výživy Správne delený tanier • Mýty o stravovaní • Zdravé a nezdravé trávenie Jedálne lístky na inšpiráciu • Ako chudne doktor prof. PhDr. Andrej Tušer, CSc. a kol. Ako sa robia noviny – 4., prepracované vydanie Ide o štvrté, prepracované vydanie úspešnej, doteraz vždy veľmi skoro vypredanej knihy. Navyše plnofarebne. Kompletne aktualizovaný titul prináša najnovšie informácie z oblasti systému a typológie periodickej tlače na Slovensku. Všetko s farebnými ukážkami. Vychádzajúc z doterajšieho záujmu odbornej i laickej verejnosti o publikáciu, autor okrem iného osvedčenej prílohy profesionálneho charakteru (malý novinársky slovník a etický kódex) doplnil o legislatívne a ďalšie odborné prílohy (nový tlačový zákon, zákon o slobodnom prístupe k informáciám, rokovací poriadok Tlačovej rady SR, príručka úpravy textov a dokumentov podľa noriem Európskej únie, najčastejšie používané nesprávne výrazy v novinárskych prejavoch s odvolaním sa na správne výrazy). ISBN 9788089447237 Cena: 21,90 € EUROKÓDEX s.r.o. Koceľova 9, 82108, Bratislava Tel: 02-50 248 281 www.eurokodex.sk vydanie Hermann Simon Skrytí šampióni 21. století - Úspěšné strategie málo známých ?rem, které mají vedoucí postavení na světových trzích Známy poradca a uznávaný autor už viac ako 20 rokov skúma stratégie, organizačné štruktúry, procesy aj kultúru „skrytých šampiónov“, mimoriadne úspešných menších podnikov, ktoré majú na svojich špeci?ckých trhoch nesmierne silné postavenie. Dokonca mnoho z nich má vo svojom obore viac než 50% alebo vyšší podiel na svetovom trhu. Ide o ?rmy, ktoré veľmi rýchlo rastu, a napriek tomu si udržiavajú ?exibilnejší charakter malých podnikov. Autor identi?kuje stratégie a mana- žérske metódy, ktoré títo skrytí šampióni uplatňujú, a ktoré môžu iným organizáciám poslúžiť ako vzor mo- derného podnikového riadenia a vedení i ako základ ich podnikateľského úspechu v 21. storočí. ISBN 978-80-7261-225-3 Cena: 23,22 € Vydavateľstvo Príroda,s.r.o. Koceľova 17, 821 08 Bratislava Tel. 02 / 554 25 160 www.priroda.sk Patricia G. Horanová Ako byť bohatý Táto kniha vám ponúka najzaujímavejšie myšlienky tých najpozoruhodnejších autorov zoradené tak, aby sa navzájom podporovali a osvetľovali. Ide o autorov, ktorých inšpirovali takí králi šťasteny a vynaliezavosti, ako bol legendárny Andrew Carnegie či Thomas Edison. Nájdete v nej nové myšlienky, ktoré potrebujete na to, aby ste získali bohatstvo, po ktorom túžite. ISBN 978-80-07-01827-3 Cena: 7,47 € Dale Carnegie and Associates, Inc. Komunikácia – Cesta k úspechu Komunikácia – čo a ako hovoríme – je dnes najdôležitejším faktorom úspechu či pádu. Významní predstavitelia vo vládach, v priemysle a vzdelávaní majú rozvinuté schopnosti účinnej komunikácie s ľuďmi. Ľudia sa nemusia s týmito schopnosťami narodiť. Každý, kto po nich túži, ich však môže nadobudnúť. Stačí pevná vôľa a rozhodnosť. Keď zlepšíme schopnosť komunikovať, dokážeme efektívnejšie prezentovať svoje názory nadriadenému, spolupracovníkom, priateľom či rodine. V tejto knihe si osvojíte stratégie na zlepšenie ústnej aj písomnej komu- nikácie – urobíte veľký krok smerom k väčšiemu úspechu v práci a vo všetkých oblastiach života. ISBN: 978-80-07-01817-4 Cena: 9,50 € Ďalšie zaujímavé tipy na odborné publikácie nájdete na www.instore.sk

(kp) viac informácií na: www.informslovakia.sk 10. 2. 2011 Hotel Gate One, Bratislava Aké byty sa predávajú a prečo? Ako zvýšiť kvalitu projektovej prípravy? Príklady nového využitia priemyselného dedičstva generálny partner: mediálni partneri: SLOVENSKÁ TLAČOVÁ AGENTÚRA S L O V A K N E W S A G E N C Y telecommunication solutions